この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルを何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の開始時間については様々なご意見をいただいております。夏場は朝早くに、ご出発をされる方もいらっしゃいまして開始時間を早めて欲しいとご要望をいただいております。しかしながら、スタッフの人数の関係もありまして定時の７時にオープンするのが精一杯でございます。レストランのオーナーとも検討いたしましたが、不完全な状態でオープンするよりも、定時の７時に完全な状態でお客様をお迎えする事が本当のおもてなしであると考えました。ご迷惑をお掛けいたしますがご理解をお願い申し上げます。

また今月もご予約いただきましてありがとうございます。お気を付けてお越しくださいませ。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。

先ずは未清掃のお部屋をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。大変お疲れのところ、案内された部屋が未清掃では不快な思いになり、安心してゆっくり過ごす気分になれなかったと思います。今後は清掃のチェック体制をしっかり見直し、この様なことがないようにして参ります。その様な中、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
サウナ付展望浴場は決して大きくはありませんので、場合によっては混み合う事もあり、ご迷惑をおかけすることもあるかと思います。お泊りいただきました日は、混み合っておらず、ごゆっくりしていただけた様で幸いでございます。
今回はレジャーで長野へお越しいただきましたが、長野は満喫していただけましたでしょうか。長野市は善光寺も有名ですが、長野市から車で１時間ほどの戸隠も人気がございます。今年は特に暑さが厳しい事もあり、涼を求めて高原へお出掛けになる方も多いようです。戸隠はパワースポットとしても人気があります。次回、長野へ起こしの際は、足を延ばしていただけたらと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。

お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。急な長野へのお越しという事で、不慣れな土地への運転で大変お疲れだった事と思います。当ホテルの売りでもあるサウナ付展望浴場はご利用いただけましたでしょうか。サウナと足の伸ばせるお風呂で旅の疲れを癒していただけましたら私共も幸いでございます。
次回お越しの際は是非ともご家族様でお越しくださいませ。善光寺はもちろんのこと、長野市から車で一時間ほどの戸隠もパワースポットとして人気がございますので機会がございましたら皆様でお出掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。

初めて長野にお越しいただいて、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただけましたこと大変嬉しく存じます。空調の件ではご迷惑をお掛けしました。新たにご案内させていただいたお部屋では、ゆっくりとお休みいただけたようで私共も幸いでございます。
ご朝食につきましてはご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。バイキングですので、たくさんお好きなものを召し上がっていただけたでしょうか。良い一日のスタートを切るには朝食は欠かせません。夏の暑い一日を乗り切る活力に繋がっていただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今回もまとめて返信を掲載させていただきますことご了承下さいませ。
たくさんのお褒めのお言葉をちょうだいしまして大変恐縮でございます。駐車場のご利用についてお知らせがございます。ホテル北側の駐車場ですが、9月・10月は都合によりご利用いただけません。ご迷惑をお掛けいたします。立体駐車場につきましては従来どおり、夕方6時から翌朝10時までの無料券をお渡ししておりますのでご利用くださいませ。

暑い日々が続きますが体調をくずしていらっしゃいませんか。今年は特に暑いせいか、涼を求めて高原へお出掛けになるお客様もいらっしゃいます。中でも長野市内から車で一時間ほどの戸隠は人気があるようです。パワースポットでも人気の戸隠神社を訪れたり、トレッキングで自然を満喫したり、戸隠蕎麦を味わったりと楽しみ方は色々あります。いつもはお仕事で長野まで起こしいただいておりますが、お時間がございましたら戸隠まで足を伸ばし、自然を満喫してお仕事の疲れを癒してみてはいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回、お客様にご利用いただいたクオカード付のプランは大変ご好評をいただいております。ご意見いただきました、3000円分のクオカード付きプランのご要望につきましては様々なご意見をいただいております。しかしながら、クオカードはご朝食、ご昼食の代わりになる程度のご提供を考えており、現在は2000円が限度と考えております。ご了承くださいませ。

貴重なお時間を割いてのご意見誠にありがとうございました。またご意見・ご感想などお聞かせいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食につきましてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝はしっかりと食べたいというお客様にご朝食バイキングは大変ご好評をいただいております。たくさん召しがっていただき、良い一日のスタートを切っていただけたら幸いでございます。ご意見いただきました、ご朝食の開始時間でございますが、夏場は朝早くにご出発される方もおられまして開始時間を早めて欲しいとのご要望をいただいております。しかしながら、レストランスタッフと検討しましたところ、定時より5分・10分早くからオープンし、不完全な情態でお迎えするよりも、定刻である7時に完全な状態でお客様をお迎えする事が本当の「おもてなし」であると考えました。また過去の経験上、5分・10分早くオープンしましても、あまりご利用されるお客様がいらっしゃらなかった経緯がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解をお願い申し上げます。

またのお越しをお持ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場の件につきましてはご迷惑をお掛けしました。ホテル近くにもご用意がございますが、十分な数のご用意がございません。先着順にてご案内しておりまして、満車になりますと、少し離れた立体の駐車場をご案内しております。尚、ホテル北側の駐車場は事情により、9月・10月はご利用いただけなくなりご迷惑をお掛けします。お仕事でお疲れのところ、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食、お気に召していただいたようで幸いでございます。良い一日を過ごすには、朝食は欠かせません。バイキングですので、お好きなものをお好きなだけ召し上がっていただき最高のスタートを切っていただきたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたのにご案内した駐車場が遠く、ご迷惑をお掛けしました。ホテル近くの駐車場もご用意がございますが、ホテル横に数台、ホテル北側に10台と十分な数のご用意がございません。また先着順でご案内させていただいておりまして、すぐに満車となる場合が多くなっております。尚、ホテル北側の駐車場は9月・10月は事情によりご利用いただけなくなり、ご迷惑をお掛けいたします。ホテル近くの駐車場が満車になりますと、ホテルから徒歩3～4分程の立体駐車場のご案内となります。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。しかしながら、お仕事でお疲れにもかかわらず、立体駐車所へ快くお止めいただきまして誠にありがとうございました。

今後もホテルナガノアベニューをご利用いただけますようご愛顧お願いいたします。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様から頂きました「とてもよかったです。」のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。多くのお客様からご好評いただいている当ホテルのサウナ付展望浴場はご利用いただけたでしょうか。お仕事で疲れた体を、足の伸ばせる湯船で癒していただき明日への活力に繋がる事になれば幸いでございます。

これからもお客様から頂戴したお言葉を励みに快適にお過ごしいただけるよう努力をして参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきましたのに、清掃が行き届いていなかった為、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に安心して、ゆっくりと快適に過ごしていただくことができず無念でなりません。お部屋の掃除が行き届いていなければ、その他の施設も安心してお使いいただけないのは当然のことです。今一度、本来あるべき姿を見直し、お客様が安心してお過ごしいただけるように清掃スタッフ・　フロントスタッフ共に努力して参る所存でございます。

貴重なお時間を割いていただいてのご意見ありがとうございました。お客様にはこの度の件につきましてはご容赦いただき、また懲りることなくホテルナガノアベニューをご利用いただけるようお願い申し上げます。

この度も大勢様でホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大変お忙しいところ、時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮しております。まとめてご返答させていただきますことをお許しくださいませ。
今年の夏は本当に暑いですね。暑さとお仕事で汗だくになった体をすっきりさせるには、やはりサウナとお風呂が一番ですよね。お風呂ですっきりした後は、お部屋でゆっくりくつろいでいただき明日への活力に繋がることとなれば私共も幸いでございます。お仕事の息抜きには夜のお食事と一杯は欠かせませんね。私共も周辺の飲食店案内図をご用意してございますので、新しいお店のご開拓にご活用いただければと思います。朝のご出発もお早いようで、なかなかご朝食をゆっくりお取りになる時間がないようですが、お時間にご都合が付きましたら是非とも朝食バイキングをご利用くださいませ。元気に一日を過ごすにはしっかりとした朝食は欠かせません。たくさんお好きなものを召しがっていただき、一日のよいスタートを切っていただければ幸いでございます。
ご宿泊のご予定変更がございましたら、インターネット上からもお受けいたしますし、急な場合はお電話でも結構でございます。ご相談いただければ、可能な範囲ではありますがご対応させていただきます。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

上記にまとめて掲載させていただきました。
ご了承の程よろしくお願い致します。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

せっかくご宿泊いただきましたのに、喫煙ルームの臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭をしておりますがやはり臭いが残ってしまいます。対応として消臭スプレーの貸し出しをしております。しかしながら、建物も年数が経過し、染み込んだ臭いは簡単な消臭では取りきれるものではありません。消臭スプレー使用後でも臭いが気になる場合、スタッフにご相談いただければできる限りの対応をさせていただきたいと思います。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

お客様に快適に過ごしていただけるように精一杯の努力と工夫をしていく所存でございます。今後もホテルナガノアベニューをご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。