ホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、当館へお越しの際に御足労をお掛けしてしまい失礼いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもお客様のご要望にお応えできるよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご意見、ご指摘を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参りますのでまた愛顧いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　たくさんのご意見・ご感想ありがとうございます。朝食の開始時間ですが現状ですと7時スタートが精一杯でございます。なるべく多くのお客様にご対応させて頂きたい気持ちはございますが、なかなか難しいのが現状でございます。図書室の利用時間ですが、夜間は安全上の問題・朝はスペースの問題上（図書室フロント前にございます）チェックアウトのお客様・朝食をお召し上がりのお客様と込み合いますので夜12時で閉室とさせていただいております。浴場につきましても安全面と清掃時間の兼ね合いもございまして夜は12時まで、朝は5時半～9時までとさせていただいております。大変恐縮ではございますがご理解賜れます様お願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　初めての長野でのご宿泊にホテルナガノアベニューをお選び頂きありがとうございました。まずまずの居心地とのお言葉から及第点は頂けたのかと思います。空調に関しましてはお客様の仰る通り単独空調ではない為、温度の設定がお部屋ごとに出来かねます。当日の気温を基に温度は設定しておりますので、ご理解賜りたく存じます。サウナ付き浴場、たくさんのマンガ本に長野の情報誌を取り揃えた図書室はご利用いただけましたでしょうか。お客様のご滞在中に「ほっとしたひと時」をお過ごしいただける様にご用意した施設でございます。お仕事の疲れを癒し、明日への活力を養っていただけたのなら幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　折角お泊り頂きましたのに清掃の不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様のお怒りは至極全うであり、如何様な謝罪の言葉も意味は成しませんが、お客様のお気持ちを踏みにじってしまいましたことを申し訳なく、心苦しく感じております。ご滞在中に誠心誠意こもった対応ができず、この様な事態になってしまった事深く反省しております。従業員一同改めてお客様目線の接客・応対を心掛けて参りますので何卒お許し頂きたく存じます。この度は誠に申し訳ありませんでした。

　こうした言葉を申し上げるのも憚れますが、次回お泊り頂けますのなら是非ともホテルナガノアベニューを候補の一つに入れて頂ければと幸い存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　またお泊り頂けましたこと大変嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、建物は年数が経っております。しかしその分、お客様に少しでもご満足いただける様に努力をしております。図書室ではたくさんのマンガ本に加え、一般書籍、長野県の情報誌・長野に因んだ書籍もご用意しております。お客様のご意見も取り入れ、更なるサービスをご提供できますよう精進してまいります。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございます。今回ご指摘いただきました点は、お客様目線で考えることの欠如が生んでしまったことと反省しております。たくさんのお客様に気持ち良くお過ごしいただける様、努力をしてまいりたいと思います。

　これに懲りず、是非ともまたお越しいただきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　駐車場の件、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、初めてお越しいただいたお客様に説明が不十分かと思います。ホテル近くに充分な台数を確保した駐車場がございませんので、多くの場合立体駐車場をご案内させていただいており、その際にサービス券をお渡しするか、チェックインの際にお渡ししております。基本的にはお客様からのお申し付けをいただいた時にサービス券をお渡ししております。せっかくお泊りいただきましたのに、この様な事でお客様に残念な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。このような事がない様に改善を図って参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　先ずは私共スタッフの配慮が足らずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、団体のお客様にも一般のお客様にも配慮が足らずご迷惑をおかけしてしまいました。気持ち良くお客様にお過しいただくには先ずは私どもスタッフのおもてなしからかと思います。今一度、お客様に安心してお過しいただける様にスタッフ一同おもてなしを見つめなおしたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

せっかくお泊りいただきましたのにご満足いただけなかったこと大変残念に思います。先ずは施設の問題はさておき、私共フロントスタッフがお客様に気持ち良く感じて頂ける対応ができませんでしたことお詫びを申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごし頂くには何よりも先ず第一に私共スタッフの笑顔での対応かと思います。心のこもった対応でなければ安心してお過ごしいただけません。以後、十分に気をつけてまいります。
スリッパの件につきましては、ウォッシャブルなもの・使い捨てなもの等、色々ありますが風呂場でバラバラになりうまくいかないのが実情で今日に至っております。
便座につきましては、時代の流れで一般家庭にもウォシュレットが普及し当ホテルでも便座の上にウォシュレットを乗せ、バッテリーで水洗いができる様にした為、便座自体は暖かくありません。これを電気式にするには大きな投資が必要となり、直ぐに手直しできないのが現状です。
大浴場の掃除は毎日しておりますが再度チェックをし見直したいと思います。
朝食につきましては、日々コストとかみ合わせながら進めて行きたいと思います。

色々書かせてもらいましたが手を付けられる所から改善し、お客様ができるだけご満足感を得られるよう努力していきたいと思います。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先ずはお褒めのお言葉ありがとうございます。「まぁよかった。」ということで及第点は頂けたのかなと捉えさせていただきました。今回は素泊りのシンプルなプランをご利用いただきましたが、その他にご朝食をお付けしたプラン、大変ご好評を頂いておるクオカード付のプラン等もご用意ございます。お客様に喜んでいただけます様、これからも魅力的なプランをご用意させていただきます。機会がございましたらその他のプランもご利用いただければ私共も幸いでございます。

今回はお仕事で長野へお越しいただいたようですが、観光でお越しいただいたことはございますか。長野市内から車で一時間ほどに戸隠がございます。こちらは今人気のパワースポットでして、全国でも有数の場所だそうです。特にこれからの季節は空気も澄み、紅葉も美しく戸隠が最も美しく映えるシーズンになります。日ごろ、お仕事でお疲れの事と思いますので、是非とも次回長野へお越しの際は癒しを求めて戸隠へ行かれてはいかがでしょうか。またその際は、当ホテルをご利用いただけたら私共も幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご投稿いただきありがとうございます。

せっかくのサウナでさっぱりとされたのに又汗びっしょりでは意味がございませんでしたね。大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

過去に扇風機をとのご意見がなかったものですから、設置しておりませんでした。
脱衣所の冷房は他より強化しておりますが、今年の暑さのため若干効きが悪くなっておるようでしたが、メンテナンスをし、改善をいたしました。ただ今、扇風機を手配中でございます。今後は冷房と扇風機でサッパリと脱衣所でおくつろぎいただけるかと思います。

暑い毎日ですが、お身体にお気を付け下さいましてお過ごしください。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度はナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からアベニューをお選びいただきましたのにも関わらず、いくつものご不便やご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ハード面、ソフト面共に今後の検討課題とさせていただきます。
お客様に快適なご宿泊をご提供できますよう精進してまいりますので次回もアベニューにご宿泊いただけたら幸いでございます。

2/6から2/14まで「長野灯明まつり」が開催されます。
善光寺がオリンピック五輪の色にちなんだ五色でライトアップされ、参道には灯ろうも並びます。
寒さ厳しい時期ですが、澄んだ空気の中でやさしい光が気持ちを誘います。
機会がございましたらお出かけくださいませ。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。
ご多忙の折、くれぐれもご自愛のほどお祈りいたします。

アベニューへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様への気遣いの言葉やサービスが不十分でございまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り接客は今一歩でございました。
今一歩どころか全くサービスがなっておりませんでした・・・
数あるホテルの中からアベニューを選んで頂きましたのに無念でなりません。
早速スタッフ一同に伝え、気を引き締めて見直し改善しているところでございます。
このような事は二度とないようにして参りたいと反省致しております。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。

長野の朝晩はだいぶ寒くなり、高い山々の上部はうっすら雪が積もっております。
これから各地も寒くなって参りますので風邪など引かずお元気にお過ごしくださいませ。
また長野へお泊りのご予定がございましたらアベニューへご宿泊頂ける事を願っておりますので、ぜひお越し頂きたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　先ずはせっかくお泊りいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。設備の良し悪しももちろんですが、私どもスタッフのお客様をおもてなしする心があって初めてお客様に安心して気持ちよくお過しいただけるかと思います。しかしながら、お客様に対して思いやりがなく私どもの都合だけで対応してしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様に私どもの本来ある姿を見つめなおして、お客様に気持ちよくお過しいただけるようにして参りたいと思います。　この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。駐車場につきましてはご不便をお掛けしております。ホテル近くの駐車場は全部で１５台と数が限られておりますので先着順でご案内させていただいております。そこがいっぱいとなりますと立体の駐車場をご案内させていただいております。皆様のご理解とご協力に大変感謝しております。お客様もお仕事でお疲れのところご協力いただきまして誠にありがとうございました。
　ご朝食につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。せっかくのバイキングですからお好きなものをお好きなだけ召し上がっていただきたいと思います。たくさん召し上がっていただき、一日を乗り切る活力をつけていただければ幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。