この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　ウォシュレットの件ではご迷惑をお掛けしました。清掃時に動作確認はしておりますが、予期せぬ故障で急遽お部屋を変えさせていただきました。ご協力ありがとうございました。
　オープンから年数が経過しております。その分、清掃やよりお客様にリラックスしてお過ごしいただける環境作りに力を入れて参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに、がっかりさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。色々至らぬ点がございますが、貴重なお客様のお声に耳を傾け、出来る限りお客様が気持ち良くお過ごしいただける様に努力をして参りたいと思います。これに懲りず長野へお越しの際はお泊りいただければと思います。この度は誠に失礼致しました。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、空調は一括管理でございます。お部屋ごとに空調管理をできるのが理想ではございますが、費用の面で難しく、お客様にご協力いただき窓を開けての温度調整、毛布のお貸し出しをしているのが現状でございます。ご不便をおかけしております。
　お風呂についてのご意見もありがとうございます。よりお客様に気持ち良くお使いいただける様、改善をして参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　いつものご利用ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。アメニティーにも、もう一歩の努力を・・・とのことで少しでもお客様にご満足いただける様にすぐにでも改善をしたい気持ちはいっぱいでございます。しかしながら予算の関係などもございまして、すぐには改善できないのが現状でございます。知恵を振り絞って何とかご満足いただける様に今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

　寒さが日に日に厳しくなり体調を崩しやすい季節かと思います。風邪などひかぬ様、お気をつけてお過しくださいませ。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとござました。返信が遅くなり申し訳ございません。

　お客様のおっしゃる通り、お泊りいただきましたお部屋は「訳ありルーム」でございますので、かなりの騒音がいたします。苦肉の策で「訳ありルーム」として販売させていただいております。ご予約の際には充分にご理解いただいた上でお願い申し上げます。
　ティッシュの件につきましてはお部屋にご用意させていただいたティッシュが終わってしまいました場合には、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。

　今回は格安の「訳ありルーム」のプランでお泊りいただきましたが、その他にも価格を抑えた「おまかせプラン」や早割りのプランもございます。もしまたお泊りいただけるのならば是非ともそちらもご参考にしていただければと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。先ずは十分に掃除が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフとも話し合いを持ちながら清潔、整理整頓を基本に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りを心がけたいと思っております。

次回お越しの時には気持ちよくお過ごしいただける様、努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　数あるホテルの中から当ホテルへお泊り頂きまして大変うれしく思います。「至って普通のホテルです。」とのお言葉を頂戴しましたが及第点を頂けたということでよろしいでしょうか。多くのお客様にご好評を頂いているサウナ付浴場はご利用いただけましたでしょうか。お客様のお仕事の疲れを少しでも癒していただけたなら私共も幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

　いつもご出張の際には当ホテルへお泊りいただきまして大変嬉しく思います。しかしながら、今回はサウナ付浴場の備品が不十分だったこと、ご朝食でお客様をがっかりさせてしまいましたこと大変残念に思います。申し訳ございませんでした。備品につきましては、今後お客様に気持ちよくご利用いただけますよう気をつけて参ります。ご朝食につきましては皆様から様々なご意見を頂戴しております。皆様から頂戴したご意見を基に試行錯誤しながらメニューを考えております。レストランオーナーへ皆様のご意見を申し伝え、多くのお客様にご満足いただける様に努力をして参りたいと思います。
　私どもスタッフに対しての温かいお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。これからもお客様に末永くホテルナガノアベニューをご利用いただけますよう頑張りたいと思います。お仕事でいつもお疲れのことと思いますが、桜の季節には善光寺・城山公園の桜も見ていただき長野の春を感じていただけたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

せっかくお泊りいただきましたのにご満足いただけなかったこと大変残念に思います。先ずは施設の問題はさておき、私共フロントスタッフがお客様に気持ち良く感じて頂ける対応ができませんでしたことお詫びを申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごし頂くには何よりも先ず第一に私共スタッフの笑顔での対応かと思います。心のこもった対応でなければ安心してお過ごしいただけません。以後、十分に気をつけてまいります。
スリッパの件につきましては、ウォッシャブルなもの・使い捨てなもの等、色々ありますが風呂場でバラバラになりうまくいかないのが実情で今日に至っております。
便座につきましては、時代の流れで一般家庭にもウォシュレットが普及し当ホテルでも便座の上にウォシュレットを乗せ、バッテリーで水洗いができる様にした為、便座自体は暖かくありません。これを電気式にするには大きな投資が必要となり、直ぐに手直しできないのが現状です。
大浴場の掃除は毎日しておりますが再度チェックをし見直したいと思います。
朝食につきましては、日々コストとかみ合わせながら進めて行きたいと思います。

色々書かせてもらいましたが手を付けられる所から改善し、お客様ができるだけご満足感を得られるよう努力していきたいと思います。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先ずはお褒めのお言葉ありがとうございます。「まぁよかった。」ということで及第点は頂けたのかなと捉えさせていただきました。今回は素泊りのシンプルなプランをご利用いただきましたが、その他にご朝食をお付けしたプラン、大変ご好評を頂いておるクオカード付のプラン等もご用意ございます。お客様に喜んでいただけます様、これからも魅力的なプランをご用意させていただきます。機会がございましたらその他のプランもご利用いただければ私共も幸いでございます。

今回はお仕事で長野へお越しいただいたようですが、観光でお越しいただいたことはございますか。長野市内から車で一時間ほどに戸隠がございます。こちらは今人気のパワースポットでして、全国でも有数の場所だそうです。特にこれからの季節は空気も澄み、紅葉も美しく戸隠が最も美しく映えるシーズンになります。日ごろ、お仕事でお疲れの事と思いますので、是非とも次回長野へお越しの際は癒しを求めて戸隠へ行かれてはいかがでしょうか。またその際は、当ホテルをご利用いただけたら私共も幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご投稿いただきありがとうございます。

せっかくのサウナでさっぱりとされたのに又汗びっしょりでは意味がございませんでしたね。大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

過去に扇風機をとのご意見がなかったものですから、設置しておりませんでした。
脱衣所の冷房は他より強化しておりますが、今年の暑さのため若干効きが悪くなっておるようでしたが、メンテナンスをし、改善をいたしました。ただ今、扇風機を手配中でございます。今後は冷房と扇風機でサッパリと脱衣所でおくつろぎいただけるかと思います。

暑い毎日ですが、お身体にお気を付け下さいましてお過ごしください。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊をいただきまして誠にあいがとうございました。

「便利でした」というお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、ホテル横の駐車場は数台分しか止められないため先着順でお願いしております。
ホテルもすぐ駅前ではないため比較的静かにお過ごしいただけると思いますし、駅前から外の空気を吸いながら散歩がてら歩くにはちょうど良い距離かと思います。
長野の梅雨は時々寒い日がございますが、観光でもお仕事でもまた長野にお越しの際はホテルナガノアベニューにご宿泊いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からアベニューをお選びいただきましたのにも関わらず、いくつものご不便やご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ハード面、ソフト面共に今後の検討課題とさせていただきます。
お客様に快適なご宿泊をご提供できますよう精進してまいりますので次回もアベニューにご宿泊いただけたら幸いでございます。

2/6から2/14まで「長野灯明まつり」が開催されます。
善光寺がオリンピック五輪の色にちなんだ五色でライトアップされ、参道には灯ろうも並びます。
寒さ厳しい時期ですが、澄んだ空気の中でやさしい光が気持ちを誘います。
機会がございましたらお出かけくださいませ。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。
ご多忙の折、くれぐれもご自愛のほどお祈りいたします。

平素はホテルナガノアベニューをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルではSDGsへの取組みの一環として、客室冷蔵庫への飲料水のご用意を廃止させていただくこととなりました。また、各階のエレベータ前にウォーターサーバーを配置致しましたので、そちらをご利用いただきます様、よろしくお願いいたします。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　先ずはウォシュレットの件ではご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。また朝食につきましてのご意見もさっそくレストランスタッフへ申し伝え今後の検討課題とさせていただきます。よりお客様にご満足いただけます様、努力をして参りたいと思います。ご迷惑をおかけしましたが、お褒めのお言葉も頂戴しまして大変恐縮でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。

タオルにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては調べたところ、リネンクリーニングでの過乾燥が原因と思われ、ただいま業者と話し合いをし改善に努めているところでございます。

アベニューは駅から少し離れておりますが、４０メートル程の場所に市内循環バス（ぐるりん号）のバス停がございます。
善光寺方面にお越しの場合は市内循環バスをご利用いただくと便利だと思います。

長野はだいぶ寒くなってきました。
機会がございましたらまた長野にお越しいただき、その際はアベニューをご利用いただければ幸いでございます。
お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

いつもホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をご利用いただき嬉しく思っております。
コメントいただきました駐車場ですがご不便をおかけして申し訳ございません。
ご指摘通り、ホテル横の駐車スペースは先着順でご案内いたしております。ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。