ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

展望浴場はアベニューの魅力でございます。
お客様からのお褒めの言葉は何よりでございます。
ありがとうございます。
ぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、室内がご満足いただける清潔さであったとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の排水の問題で、ご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。こうしたトラブルが発生しないよう、今後はより一層の清掃と定期的な設備点検を徹底して参ります。
大変ご迷惑をおかけいたしましたが、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。より快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共の対応に不手際があり、気分を害されてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育不徹底と認識し、お客様対応の質向上に努めてまいります。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
朝食バイキングにつきましてお褒め頂き大変光栄に思います。この度朝食バイキングの会場が１Ｆロビーラウンジから２Ｆレストランへ移り、会場が広くなりました。次回もぜひ朝食付きおプランでご宿泊下さいませ。地元の食材を多く使用したラインナップ豊富なメニューをご用意してお待ちしております。
器量なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は長野市周辺観光の拠点に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お忙しいところ図書館やご朝食のご紹介、好評価をいただき光栄に存じます。
また、お客様にご満足いただけたようでなによりでございます。
尚、エレベーターホールにありましたズボンプレッサーや枕につきましては清掃係の片付け忘れではなく、貸出備品コーナーとして各階に設置しております。ご理解いただけますと幸いです。
お客様より賜りましたご意見を参考に今後より良いサービスを提供できるようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルナガノアベニュー　宿泊担当

ホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただき嬉しく思っております。
しかしながら、客室設備並びにチェックアウト時のフロントスタッフの対応におきましてご不快をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見は今後の改善に役立たせていただきますのでまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　朝食はたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。長野の旬・味覚、特にただいま信州産キノコを使用したメニューがお勧めです。せっかくのバイキング朝食ですからお好きなものをお好きなだけ召し上がっていただき、一日の活力を養っていただければ幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。朝食開始時間ですが、毎日7時にお客様に気持ち良く朝食をお召し上がりいただけます様に準備をしております。その日の状況にもよりますが、7時前でも5分程度早くですが準備が整い次第オープンをしております。頂きましたご意見は今後よく検討させていただきます。営業時間の変更は多々ある諸事情をクリアしなければ実現できません。できる限り努力してまいりますので今は何卒ご理解賜りたく存じます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

上記にまとめて掲載させていただきます。ご了承くださいませ。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。駐車場の件ではご迷惑をおかけしました。私どもにはすぐ隣に感じることも、初めてのお客様には不慣れな場所ですと不安も感じられるかと思います。お客様にとってどうしたら一番良いのかをしっかり考えまして、ご案内できるようにして参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いて、細かなところまでのご意見・ご感想ありがとうございます。設備や施設の利用時間に関しましては、予算の問題や安全面の問題がございまして改善がなかなか難しいのが現状でございます。頂いた貴重なご意見は今後に活かせるようにしていきたいと思います。
　フロントスタッフの対応につきましてもご意見ありがとうございます。私どももお客様を気持ち良くお迎えできるように心がけているつもりではございます。しかし、残念ながら今回もお客様をお迎えした時に気持ち良く・・・といったところまではできなかったようです。忙しくても、忙しくなくても、いつもお客様を気持ち良くお迎えできる様にしていきたいと思います。

　今後よりお客様に安心して気持ち良くお過しいただけるよう努力をしてまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
グラスの受け渡しの際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフは食器等の受け渡しの際、アルコール消毒を行ってからお渡ししておりますが、お客様のご気分を害する行動をとってしまったことには変わりがございません。
この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善を行ってまいります。
その他にも気にかかる点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けいただけますと幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご選択いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたお言葉を従業員一同に周知し、今後同じような事例の起きないよう教育を徹底してまいります。
コーヒーベンダーに関しては定期的なメンテナンスを行っておりますが、混雑状況などによってどうしても不具合が出てしまう場合がございます。
お手数をお掛けいたいますが、故障でご利用いただけない場合はロビーにも無料でご利用頂けるコーヒーベンダーがございますので、そちらをご利用くださいませ。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら再度当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

上記にまとめて掲載させていただきます。ご了承くださいませ。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。バス路線の件ではご迷惑をおかけしました。お客様のご質問に十分にお答えできずに申し訳ございませんでした。頂戴したご意見、今後の接客の向上にいかしていきたいと思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。