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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
朝食付きプランで宿泊しました。廊下や庭は綺麗に手入れされていて、特別感のある宿でした。残念な点が2点ありました。部屋まで案内されてドキドキしながら入るとタバコの匂いがすごかったです。見落としかと思い予約を見直しましたが「喫煙」の文字はなく、部屋の変更をお願いしました。すると「基本的には兼煙で、消臭を行っているんです」とのこと。プラン内容に兼煙などの表記はどこにもなかったですし、消臭が出来ておらずとても気分が悪くなりました。最終的に変えていただけましたが、タバコの匂いが嫌いなので最初からすごく残念でした。宿を兼煙にするのは無理があると思います。タバコが苦手な方はお気をつけください。もう1点。朝食の時間が7:00/7:30/8:00/8:30で選べました。8:30でお願いをして1時間くらいゆっくり食べようと思っていたら、9:00ころから「サラダをおさげします」「ドリンクをおさげします」といかにも早く帰ってほしそうな扱い…。まだご飯は随分残っているのに、コーヒーを注ぐことになってしまいました。特にベテランの女性従業員さんからの圧がすごくて、気分が悪かったです。最初と最後が良くなかったので、せっかくのお宿が台無しでした。
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この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございます。タバコの臭いの件は大変申し訳ございませんでた。通常ですとオゾンを使って殺菌、消毒、消臭をさせて頂いておりますが、臭いが残っていたとの事、今後はしっかりと対策を考えてまいりたいと思います。又朝食会場の対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。気持ちよくお食事を召し上がっていただくように、スタッフ一同精進してまいります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。ホテル鷺乃湯
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投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
朝食付きプランで宿泊しました。
廊下や庭は綺麗に手入れされていて、特別感のある宿でした。
残念な点が2点ありました。
部屋まで案内されてドキドキしながら入るとタバコの匂いがすごかったです。見落としかと思い予約を見直しましたが「喫煙」の文字はなく、部屋の変更をお願いしました。
すると「基本的には兼煙で、消臭を行っているんです」とのこと。プラン内容に兼煙などの表記はどこにもなかったですし、消臭が出来ておらずとても気分が悪くなりました。
最終的に変えていただけましたが、タバコの匂いが嫌いなので最初からすごく残念でした。宿を兼煙にするのは無理があると思います。
タバコが苦手な方はお気をつけください。
もう1点。
朝食の時間が7:00/7:30/8:00/8:30で選べました。8:30でお願いをして1時間くらいゆっくり食べようと思っていたら、9:00ころから「サラダをおさげします」「ドリンクをおさげします」といかにも早く帰ってほしそうな扱い…。
まだご飯は随分残っているのに、コーヒーを注ぐことになってしまいました。特にベテランの女性従業員さんからの圧がすごくて、気分が悪かったです。
最初と最後が良くなかったので、せっかくのお宿が台無しでした。
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この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いの件は大変申し訳ございませんでた。通常ですとオゾンを使って殺菌、消毒、消臭をさせて頂いておりますが、臭いが残っていたとの事、今後はしっかりと対策を考えてまいりたいと思います。
又朝食会場の対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。気持ちよくお食事を召し上がっていただくように、スタッフ一同精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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