このプランのおかげでリーズナブルで大変すばらしい滞在となりました。
残念ながら1点だけ、露天風呂のモーター？音がうるさくせっかくの自然の音を楽しむことができませんでした。これを改善していただけると是非また泊りたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

家族６名で宿泊させていただきましたが、部屋は６名でもゆったり過ごせて満足しております。風呂も特に露天風呂は風情があり、また部屋に置かれていた「マッサージチェア」もたいへん好評でした。
個室での食事は、メニューも量も良かったと思います。
駅の繁華街からも近く、コンビニも近所にあり、立地は申し分なし。
従業員のみなさんも親切で、楽しい宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

母と、ゆっくりしたくて宿泊してきました。

お風呂も食事も楽しめましたが、部屋がタバコ臭く、布団や浴衣等にも臭いがついていたため、残念でした。(二人ともタバコは嫌いなんです)

今どきなので、禁煙のお部屋にして欲しいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【ふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
白鷺亭

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

この度は、お世話になりました。

お風呂もお食事も満足できました。特に、夕食も朝食も食べきれるか心配でしたが、
とても美味しくいただけました。（細かい、心の行き届いた配慮（部屋のお茶は、
ティーパックではなく、茶葉が容易されている。夕食後、法事茶と冷水を用意して
くれた）がうれしかったですよ！これだけでも、リピーターになってもよいかと感じ
ました。）

４月の御柱祭の頃には、宿泊の検討に入れたいと思います。

少し気になった点を、貴ホテルのより一層のサービス向上とお客様から真の満足を
勝ち取っていただきたいために、以下に述べさせて頂きます。

①チェックインの際、かなり待たされた。出来れば、一声かけるか、他の手のあいた
　スタッフを呼び対応に当たらせるなど、配慮が欲しかった。
②部屋に入る際に、非常口の説明がなかった。
③チェックインの時間に合わせ、部屋は予め暖房を入れておく配慮が欲しかった。
④チェックインしてから、風呂に入ったが、温かったです。（あの時間帯は、
　しかたないのでしょうか？？）
⑤入浴後、ティーラウンジでコーヒーを頂きましたが、サービスで頂けるものと
　誤解（？）してたらしく、離席の際¥５００（！）頂きますときっぱり言われた時
　は、興ざめしてしまいました。
⑥布団を敷きに来た方は、ただのルーチンの仕事みたいに、押し入れから布団を出し
　バサバサと敷き終わるとそそくさと出て行ってしまった。
⑦朝食後、フロントで新聞を読み終わり、通路の右側を歩いて部屋に戻る際、出勤の
　従業員の方と思わしき人が、真すぐ自分の方に歩いて来て、よけもせず軽くぶつかって
　通り過ぎて行かれたのには、少々がっかりです。

ホテル経営も例にもれず、この不況の中厳しいとは思いますが、このようなときこそ
従業員一同一丸となって、”顧客満足とは何か？を今一度考えなおして頂き、お客様へ
心身ともに癒して頂けることへ、より一層傾注していただければと存じ上げます。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

この価格でこの内容はたいへん素晴らしい。お湯も良いし、設備も良い。ただ、若い仲居さんが仕事の後に「足湯」に入っているのはいいが、すごく寒い夜に、熱いほうのいい場所を占領して、お客がぬるいほうに入らなければならないのは「ちょっと違う」と思いますよね。
でもトータルでみると、必ずリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

仕事で初めて諏訪市に行きました。仕事にため、足湯・温泉にゆっくりとすることができずとても残念に思います。またいつか伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

年末に１人で１泊しました。
部屋が狭いのは承知の上で、帰省の途中に温泉を楽しみました。
入れ替え制で夜と朝それぞれ別のお風呂につかることが出来、
またお湯の質も素晴らしく満足です。
他の方も書かれていますが、従業員のサービス意識も高く、
よく気がつく方が多いように感じました。
朝食の漬物は美味しかったですが、焼き魚が完全に冷めていたり、
煮物はふたを取るタイミングが少々早すぎたりしていましたので、
これらが改善できればもっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

12月上旬にお世話になりました。まず、到着して驚いたのが駐車場が車で溢れていること。月曜にこうなら凄い人気なんだなと思いました。細かいことはいくらでもあるのですが、接客がすばらしいと思いました。フロント、部屋食の担当の方、布団敷きの方、朝食会場の方、みなさんちょっとした気遣いができていて気持ちよく過ごせました。食事も量もたくさんでおいしかったです。幼児用のセットは今までの旅行の中で一番内容が良かったです。全体的には本当に良かったですが、気づいた点として、ブラシはコームでないものを置いてほしいと思いました。また部屋のトイレは換気されてるのでしょうか？炭だけではなかなか臭いは消えないかと思います。長々と書きましたが、かなり満足してますので、またお世話になりたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪赤ちゃん温泉デビュープラン・露天風呂付客室利用♪
癒し露天風呂付客室

宿泊年月

2009年11月

家族４名で２部屋を予約しました。
お部屋、温泉、共に満足で特にお食事は信州牛のしゃぶしゃぶが
とても美味しかったです。
温泉入り口にあるカリンジュースのサービスも良かったです。

設備・アメニティ評価を２点としたのは
お部屋のお風呂が温水が出なかったからです。
あまり使われていないようでしたのでチェック漏れかと思いますが
改善された方が良いと思いました。

宿泊年月

2009年09月

料理、設備等は大変満足でした、強いて挙げるならばお風呂にサウナがあれば満点です。

宿泊年月

2009年10月

ここ数年、毎年ひとりでぶらっと旅行に出るのですが、今年は初めて諏訪湖に来ました。
立地は、諏訪湖のほんと目の前でびっくりしました。しかも花火をあげる初島の正面で、いいところ選んだな～と思いました。部屋については、広さは問題なかったのですが、床の染みのような汚れがけっこう目につきました‥シングルの部屋は今までも何度か経験ありますが、今回は汚れに軽くショックを受けました‥。お風呂はとっても気持ちよくて、夜よく眠ることができました。ただタオルが‥繊維がぽろぽろ出ます。お風呂上りにぱーっと髪をふいて櫛でとかしたところ、たくさん繊維が櫛に掛かりました。ちょっと改善願いたいです。
今回感動したこともありました。部屋のお茶が茶筒に茶葉が入っていたことです。ティーバッグではなくて。初めに発見したときは、とても嬉しくなりました。これだけでも次に上諏訪温泉に来た時は、また利用したいなと思いました。

宿泊年月

2009年08月

老舗だけに過去、文人も多数訪れたようでロビーに色紙が飾ってありました。中庭には孔雀がいました。温泉はシンプルですがお湯が綺麗で気持ちよく楽しめました。料理はしゃぶしゃぶがおいしかった。一番の魅力は花火の打ち上げ台に近いことでしょう。短い時間でしたが迫力があって諏訪の夜を楽しむことができました。9月に新作花火大会があるそうなので、再訪できたら良いなと思ってます。

宿泊年月

2009年08月

諏訪湖周辺が大雨で大変な時にお世話になりました。夜遅くなりましたが、駐車位置で便宜を図って戴き有難うございます。立地は最高です。目の前が諏訪湖です。千人風呂の片倉館の横ですから、宿のお風呂に飽きたら片倉館にも行けます。お風呂はお湯が良かったです。陶器風呂が源泉掛け流しのようで、じっくり入らせて戴きました（たまたまお風呂に一人だったもので）。

宿泊年月

2009年08月

布団敷きや食事の度に部屋へ入られることなくマイペースで過ごすことができる洋室＆温泉の理想的な宿泊ができ、中庭の足湯で優雅に歩くクジャクを見ながらのんびりできました。上諏訪駅近くの観光案内所でいただいた「諏訪湖パスポート」を提示することで、女性用色浴衣を無料レンタルできたり、歩いて数分の観光施設や食事所で特典を受けることができたりしました。コンビニも近くにあります。間欠泉へも散歩して数分で行けます。花火会場も道路を渡ってすぐのところにあり、宿で借りた浴衣と下駄で楽しめました。

宿泊年月

2009年08月

旧館での宿泊でしたが、湖に一番近く非常に眺めの良い部屋でとても良かったです。また追加で頂きましたステーキの肉も本当に美味しくて良かったです。

有難うございました。

宿泊年月

2009年08月

到着時間が少し遅かったのですが、広々した個室でゆったりとお食事をいただけました。

温泉も、旅の疲れが癒されました。

リクエストどおり、お部屋からも諏訪湖が見えて、朝の風景が綺麗でした。

朝は、お庭にいる孔雀を見ながら、ゆったりと足湯も楽しめました。

設備がやや古いのと、お部屋のアメニティなどは最小限ですが、その分、温泉のほうに化粧品などは置いてありますし、何も不便を感じませんでした。

とにかくこのお値段でこの内容は破格！！

先日、別の温泉に同じ値段で泊まった夫も、驚いていました。

もうすぐこのプランも終わるとのことで、滑り込みセーフで助かりました（笑）

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

チェックイン時刻のかなり前に到着したため、ロビーで待たせてもらおうと思っていた所、なんと部屋へ通していただけました。本当に助かりました。ありがとうございました。風呂もゆっくり入る事が出来、大変満足しています。夕食ですが、楽しみにしていたしゃぶしゃぶは満足のいく内容でした。ただし、一点残念な事が有り感想として書かせて頂きたいと思います。
しゃぶしゃぶの鍋を固形燃料で温めていますが、１つ目が終わってしまったため交換（追加）をお願いしました。当然快く交換していただけたのですが、こう言われました。「肉も野菜も最初に全て入れて下さい」、しゃぶしゃぶの食べ方ってこうなんでしょうか？肉を１枚づつしゃぶしゃぶして食べるのではと思っていました。これは２回目の固形燃料の交換は頼めないと思い、言われた通り肉を最初に入れたため鍋料理を食べている様な感じになりました。
せっかくの料理ですから、ゆっくり味わって食べたいと思っていたため少し残念な気持ちになりました。決して苦情では有りません。感想です。もしかしたら、しゃぶしゃぶには固形燃料では役不足ではないでしょうか（燃焼時間が短い）。ご検討の余地が有るのではと思います。
今回は数ある上諏訪温泉の中より鷺乃湯さんを選んで良かったと本当に思っています（選ぶ時はかなりどこにしようか迷いました）。また、泊めていただく機会が有ると思います。その時はまたよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
コラーゲンたっぷり幻の豚『千代幻豚』満喫プラン
和室１０畳

宿泊年月

2009年03月

先日はお世話になり、ありがとうございました。
あいにく天候が良くない日に訪れたので、観光よりも
ゆっくり温泉を楽しみました。お食事も食べやすく
ちょうど良い量でした。りんごのグラタン美味しかったです^^
次回は季節を変えて、泊まりたいお宿です。
(できればお部屋をランクアップさせたい・・)

【ご利用の宿泊プラン】
【冬のふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
和室１０畳

宿泊年月

2009年04月

部屋に露天風呂がついているのは、かなり便利でした。朝ちょっと大浴場に行くのが面倒だったり、夜中目が覚めてしまった時など、好きな時間に入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。
お部屋に珈琲の用意があれば嬉しかった。
朝ごはんはお土産品を少しずつ盛っただけ。出来合い品を切って置いただけって感じで残念。
立地が良いので遊覧船にもすぐ行けますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月