従業員の丁寧な説明と挨拶がよい。食事係の対応もよい。帰宅時の姿が見えなくなる最後までの対応もよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

二度目のいい夫婦プラン利用でした。
宿泊代金に対しての部屋・食事・風呂・スタッフのみなさんのサービス等、満足できました。
また泊まりに行きますので、「いい夫婦プラン」続けてください。

唯一の改善ポイントは、エレベータ脇の喫煙場所です。
オープンでエレベータ脇ですから、煙草臭の嫌いな私たち夫婦には苦痛でした。
場所を変更していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

施設は少し古い印象は否めませんが、スタッフの方はみなさんとても丁寧で、赤ちゃんにもフレンドリーに接していただきました。一点、今のご時世、館内の至るところで喫煙できるのはどうかと思います。赤ちゃんプランをうたっている部屋のエレベーター前にも灰皿が部屋あり、たくさんの吸い殻がありました。部屋にも大きな灰皿があり、懐かしさすら感じてしまいました。
食事はアルプス牛のしゃぶしゃぶが、溶けるほどのお肉で絶品でした。量もちょうどよくお腹いっぱいになりました。
「赤ちゃんプラン」に関して…赤ちゃん、というよりはお子様向けだと思います。6ヵ月の赤ちゃんと行きましたが、利用したのはオムツ用ごみ箱と歩行器だけでした。子供用椅子は、バンボチェアーのようなものではなく、自分たちで持って行って正解でした。部屋の露天風呂は源泉かけ流しということでものすごい熱いですが、水でぬるくすることができるので、初めての温泉デビューができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

とても良い温泉でした。従業員のみなさんも感じがよく心地よく１泊を過ごせました。女将さんの楽しいお話も心和みました。お料理もお肉の食べ比べ牛も豚もとても美味しく満足でしたが、ただ私達には量が多すぎ、たくさん残すことになり、ちょっと心苦しかったです。
楽しいひと時本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族全員、今までの宿でNo.1でした。従業員さんの接客もとてもよかったです。もう一度来たいと思いました。それゆえ、少しだけ残念だった点を幾つかあげさせていただきます。チェックアウトまで気持ち良く済ませ、最後に売店でお土産を購入しましたが、そこの女性店員さんの接客だけがちょっと残念でした。それと、プランでは遊覧船乗り放題のような印象を受けましたが、実際には一日一回でした。前日も乗っておけばよかったと後悔。
露天風呂付客室の高額なプランだったので、眺望も良いであろうと思っていたのに、前の建物で諏訪湖が見えずかなりがっかりでした。プランにその点を記載してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋食事、接客と満足しました。少し残念だったのが追加で頼んだ馬刺しがいまいちだったことです。ただ他の料理は、大変満足でした。
部屋は、満足ですが和室のためリラックスするのが布団を敷いてもらってからしかできなかったのでソファーでもあれば最高ですね。
あと、露天風呂からの花火は、最高でした。少し残念なのが源泉の出る量がすくないため温度調整が難しく何度も様子見にいかないと熱すぎたり冷めすぎたりしたことです。

従業員の方々の接客、女将さんのきずかいは、最高級です。このおかげですばらしい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いい夫婦プラン、温泉・食事・サービス等、この値段で十分に満足させていただきました。
残念なのは、冷房温度が低過ぎて、風力弱でも寒く、切ると暑くなって、入れたり切ったりが大変でした。
11月22日も「いい夫婦の日」ですから、家内共々期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

1月21日に宿泊しました。
とても趣きのある造りのホテルでゆっくり過ごせました。
温泉の風呂が大変良かったです。特に露天風呂の温度が調度よく満喫しました。
食事も大変おいしい料理で満足しました。
サービス面も行き届いてよかったです。
泊まった日が大寒でしたので寒い日で、お部屋の暖房があまり効かず、石油ファンヒーターを用意してもらいました。
部屋の温度調節が難しいのが唯一の難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

11月2日に宿泊しました。諏訪湖の目の前で立地も良く、近くにコンビニ（デイリーストア）もあり便利です。
建物やエレベーターは、古く感じますが清潔感はあります。
今回は、露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
部屋に入った時少し暗く感じましたが、源泉かけ流しの温泉に好きな時に入れたので大満足でした。大浴場も大浴場にある露天風呂も雰囲気良いです。
湯上りには、かりんジュースのサービスがあり美味しかったです。

食事は、夕食には松茸の土瓶蒸しや松茸ごはん、鯉の甘露煮、信州牛のしゃぶしゃぶ、天婦羅、お刺身などなど量は多いほうだと思います。美味しかったです。生ビールが無かったのが残念でした。
夕食は部屋食でしたが、対応してくれた仲居さんが気を使って、上手に距離をとってくれたのでゆっくり食事が出来ました。女将さんも素敵な方で、誠意をもっての接客に感動しました。
朝ご飯は普通でしたが、漬物やドリンクは食べ飲み放題で野沢菜や赤カブの漬物が美味しかったです。
全体的に大満足な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋は、諏訪湖が、パノラマで眺められる素晴らしい展望だった。
料理の量は、どこのホテルも同じだが、年寄りには多すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

両親を連れて宿泊しました。大規模な温泉旅館で、お部屋からは諏訪湖やアルプスの山々が見えました。
お風呂は広々として気持ちがよかったですが、とても暑い日だったので、湯上りに冷たいお水が用意してあったらもっとうれしかったです。
お食事は朝夕ともに、おいしくいただきました。地元の酒蔵の日本酒５種類を１杯ずついただける利き酒セットが楽しかったです。
お布団のカバーがすぐに外れてしまって、ちょっと寝辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夏休みの家族旅行で宿泊しました。
部屋も広く、食事も温泉も良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

両親と3人で伺いました。
料理も美味しく、お風呂も良いと両親は満足していました。
見晴らしも最高で朝は景色が見たくて早起きしたと言ってました。

料理はとても美味しかったのですが、一つ残念なことがあります。
母は嫌いなものが幾つかありますので、苦手なものをお伝えし、他のものに代えていただきたいと
お願いし了解いただいておりました。

実際行ってみると一部の料理が3人分全て変更されていました。
私と父は信州サーモンを楽しみにしていたので残念でした。
まとめて代える方が楽かと思いますが、それなら変更のお願いはしませんでした。
チェックイン時にも１名のみと確認されましたので安心していたのですが。
１名のみ無理であるならそのように伝えて欲しかったです。

総じて満足でしたが、サービスの点で星を一つ下げさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

直前の予約変更や要望にも対応していただき気持ちよく泊まることができました。食事の担当をしてくださった仲居さん（お名前を書きたいですがやめておきます）やフロントの女性など親しみやすい接客がよかったです。
露天風呂付の部屋に泊まったのですが、風呂に入りながらの日本酒を楽しめるようなサービスや飲み物のサービスはサプライズでテンションがあがりました。
露天風呂は源泉かけながしということでこれが一番の喜びでした。一日何回はいったことか。鷺乃湯の泉質は家族にとてもあったようです。

要望としてあげるのであれば、食事が内容が選べるようになっていればよいなということ。そして事前の電話での問い合わせに忙しい時間であると対応があまりよくないとの家族の声がありました。総合的には満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族総勢８名で利用しました、私たち３人は徒歩５分の場所に住んでいますので夕食とお風呂のみです。前日に予約を入れましたが快く引き受けていただきました。我が家も温泉ですがこちらはまた色が違って面白いです。部屋も大きく使いやすいですし、地元にもサービスは定評があり安心して家族を任せられる宿です。ただ夕食はあっさりしすぎて物足りなかったです、肉なしでした。次回に期待します、また利用したいと思います。気軽なランチプランも検討してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

温泉は中性で清潔で安心して入浴出来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■源泉の宿■ビジネス◆朝食付プラン/ポイント１■更に禁煙ルーム
シングル禁煙

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年12月

クリスマスプランで露天風呂つきの部屋を利用しました。
・お風呂
露天風呂つきの部屋に泊まるのは初めてでしたが、いいお湯にのんびりとつかることができて大満足です。
体を洗うのには客室内のお風呂を利用したのですが、ベランダの露天風呂出入り口だけではなく、脱衣場にも籠が置いてあれば便利だったと思います。
またアメニティ類も、女性向けのものも置いてあればなおよかったと思います。
・料理
おいしかったですが、とても量が多くびっくりしました。
（クリスマスプランということで、お品書き＋ローストチキンとホールのクリスマスケーキ）
がんばって完食しましたが、品数を減らしてその分を料理のランクアップに回してもらってもいいかもと思いました。
また私がお酒を飲めない事を申し出たところ、本来2人で1瓶のスパークリングワインが付くところに無料でウーロン茶も付けていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉の温度が温過ぎず熱過ぎずとても気持ちよかったです。フロントをはじめ従業員の方の対応も明朗で好感が持てました。ただ一つ、幼児の食事は大人メニューのような和食ではなく朝晩とも揚げ物中心の洋食だったのでうちの子はほとんど食べることができませんでした。揚げ物類が好きなお子様も多いとは思いますがうちのように和食が好きな子どもも多いと思いますので、子どもメニューを和食か洋食か選べるといいのに‥‥とおもいました。そうは云いましてもお部屋や施設等に不満はありませんでしたのでまたご縁があったら利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

食事はみなさんがおっしゃっているように「普通」でした。決してまずいわけではありませんが、1品減らして質を上げることを期待します。
サービス面では従業員の方によって差があるように感じられます。感じのよい方と疑問の残る方と半々でした。
具体的な指摘は避けますが、若干「客を選んでるかな？」と思わせる場面もありました（若めで子連れの客なので軽んじられたかな？　と感じました。年配客には総じて丁寧に接しているように見受けられたので）。
露天風呂つきのお部屋でしたが、部屋に剃刀とシャワーキャップがないことまではいいですが、大浴場入ってすぐのところに用意してあることは、一言アナウンスがあってもよかったかなと思います。大浴場にたまたま入って気づいた感じでしたので。
ただ貸し出していただきたいと予約したものはすべて揃っていましたし、お布団の敷き方（くっつけてシーツを工夫してかけてくださったので子どもと添い寝しやすかった）や、お部屋の広さと設備、なんと言ってもお風呂は最高でした。持病の腰痛が宿泊の日だけ綺麗に治ったのが不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

暑い日だったのでロビーでのウェルカムドリンクがうれしかった。お菓子の舟盛りに子供達は圧倒される。温泉が熱かったがとても良いお湯でした。夕食は量が多いのでできれば量より質をあげてほしいところ。小さな子供がいるので部屋だしはとてもうれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月