諏訪湖に面した部屋で、湖上花火を部屋がら楽しめとても満足でした。食事もおいしく、接客も皆さん心がこもっていました。風呂の花梨ジュースサービスがとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
コラーゲンたっぷり幻の豚『千代幻豚』満喫プラン
和室１０畳

フロントでチェックアウトする時に、幼児の料金を請求された。既に、カードで決済しているのに・・・？楽天とホテルの情報連携が上手くいっていないのでしょうか？また、確認するのにかなりの時間待たされた。
露天風呂が部屋に付いているのは、良かった。朝食も、美味しかった。夕食は、少し期待はずれだった。

【ご利用の宿泊プラン】
鷺乃湯だけの露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

料理は量が多いが、メインの牛肉以外にぱっとするものがなかった。
お肉はすごくおいしかった。
仲居さんの対応はよかった。部屋の窓が汚い。帰りはそっけなかった。
部屋から花火が見れた。立地は最高。
もっとサービスを充実させてほしい。目に見えないきめ細かな所にかけていると思った。花火のときはまた行きたいが・・・。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
和室１０

7月12日に3人で1泊しました。夕食は「千代幻豚満喫プラン」にしたのですが、豚は甘味があり、とても美味しく頂きましたが、ボリュームがあり、きつかったです。そのくらいに満足はしました。
お風呂もゆったりとしていて、源泉かけ流しも用意されており、温泉を満喫しました。
仲居（？）さんもユーモアたっぷりにホテルの説明をしてくださり、楽しい時間を過ごせました。
諏訪湖を見渡せ、夕日の沈むのを眺めながら・・・・とてもきれいな景色でした。
とても満足でした。有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
コラーゲンたっぷり幻の豚『千代幻豚』満喫プラン
和室１０畳

父と主人の3人でお世話になりました。
父は比較的高級な宿に泊まることが多く、満足してくれるか心配していましたが、杞憂に終わりました。
お部屋は角部屋で景色がよく、早起きな父は私達に気を使わずに朝からリビングで湖を見ながら寛いでいましたし、主人はマッサージ器でマッサージ三昧でした。
お料理もボリュームがあり食べ切れませんでした。
また、従業員の方のサービスも適切で快適に過ごすことができました。
女将さん自らが朝食のサービスをされており、足湯ではお湯が熱かったためお水を足していただいたりとお世話になりました。
父は大変気に入ったようで、今度は花火の時期に展望露天のあるお部屋に泊まりたいと言っています。


【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【しゃぶしゃぶ更に握り寿司】プラン
和室１０

露天風呂付の部屋に宿泊させて頂きました。 室内も広く、露天の湯加減も良く、大変満足でした。

またご利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

質問ですが、展望露天付客室があると聞きました。こちらは普通の予約になるのでしょうか? 是非、一度利用させて頂きたいのですが…。
【ご利用の宿泊プラン】
鷺乃湯だけの露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

新緑のきれいな時期で、諏訪湖の眺めも良かった。
館内の庭のつつじやぼたんはとても鮮やかでほれぼれしてしまいます。

食事もさすが信州牛といった内容です。旅館料理の肉は硬くて食べ辛いことが多いのですが、鷺乃湯さんではそんなことはなく楽しめました。
東京からも意外と近いので、これからもちょくちょく寄らしてもらおうと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
和室１０

露天風呂は湯船から溢れんばかりのお湯につかり、最高の気分です。
足湯もあり、なんとクジャクが居ました（鷺乃湯さんなのにサギはいないのですね・失礼）。
旅館を選ぶポイント＝「源泉掛け流し」という私にとっては最高の旅館です。
信州牛のしゃぶ、握りをはじめ料理も堪能でき良い休暇となりました。


【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【しゃぶしゃぶ更に握り寿司】プラン
和室１０

５月５日宿泊。食事のしゃぶしゃぶ、美味しく頂ました。
アメニティが女性用のものが全然ないのはどうでしょう。せめてコットン、綿棒などは最低必需品かと思います。バス付きの部屋でしたが、温泉が出るとは思いませんでした(説明して頂けたらもっと良かった)。大浴場に出るのは億劫でしたので、ゆっくりする事が出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【しゃぶしゃぶ更に握り寿司】プラン
和室１０

露天風呂付客室に宿泊しました。到着の日は快適にお部屋のお風呂を使えました。しかし、翌朝にはとても冷たいお湯（お水）になっていて、暖かいお湯は出てこないし、ぬるくて入れず残念でした。
大浴場・お料理などは、充分に満足できました。露天風呂付客室でなければ、本当に満足できるお宿だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆地域還元・県民プラン☆
露天風呂付客室

友人の２日遅れの誕生日祝いで宿泊しました。

部屋は３階だったのですが、屋根で諏訪湖が見えなかったのが残念でした。それでも、客室の露天風呂に入ってゆったりと過ごす贅沢な時間を堪能出来ました。

宿のスタッフの方々もキビキビハキハキと対応してくださり、私も友人も気分良く過ごさせてもらいました。


また上諏訪に行った際には、お世話になりたい…そんな気持ちです。本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
鷺乃湯だけの露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

夜遅いチェックインでしたが、とても親切に応対して下さりありがとうございました。
鷺の湯さんをとても気に入っていて諏訪に行くときは度々利用させて頂いております。
今回も久しぶりに鷺の湯さんに行きたくて利用させて頂きました。

気になった点は、帰りにフロントの女性３０代位の方と２０代位の方の態度がとても悪かった。
３０代の方は以前利用した時も態度が悪かった方だった気がします。
すごく満足して帰るところ、最後の最後に気分が悪くなりました。



【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン/ポイント１
シングル

2月の平日に利用しました。
サービスプランで、どんなお部屋になるかは分からなかったのですが、諏訪湖が正面に見えるお部屋でとても気持ちよく過ごすことが出来ました。
スタッフの方もみんな笑顔で応対して下さり、翌日の観光で相談すると、すぐにバス時刻表のコピーなどを出して説明してもらえてとてもありがたかったです。

ひとつだけ気になったのは温泉の灯りです。
24時間入浴出来ると聞いていて、実際利用できたのですが、露天の灯りがほとんどなかったのが残念でした。
省エネで考えると無理もないことかもしれませんが、夜間のみ客自身が灯りを付けられるようにしておくとか、そういう仕組みがあると有り難かったです。
また、夜中に足湯を使いにいくと、これも真っ暗で困りました。
幸い、フロントの方が気を使って下さり、ロビーの灯りを点けて下さったので、庭をこえて届く薄明かりでなんとか利用することが出来たのですが（その節はありがとうございました）
スイッチがあったら自分たちで点けたり消したり出来るので、一考してもらえたら嬉しいです。

全体的にはとても満足です。機会があればまた利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
マル得！サービスプラン
サービス和室

家族で宿泊しました、部屋も広く諏訪湖が望めて良かったです。
お料理もしゃぶしゃぶ以外にも工夫された品々が出てきましたし、ボリューム的にも満足でした。
ただ駅からは歩きだと案外遠く送迎バスも無いのが不便に感じたのと、出迎え見送りが無かったのですが、他の旅館が外まで出て送迎をしていましたので余計に残念に感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【しゃぶしゃぶ更に握り寿司】プラン
和室１０

駅からも近く、諏訪湖に面し、美術館などにも便がよく立地条件はＯＫ。お部屋も角部屋のとてもひろいお部屋で気持ちよく過ごせました。希望どおり夕食は部屋でとれたのでよかったです。２つの露天風呂はともにかけ流しで、気持ちよかったです。食事は特段すごいというわけでもなく、可もなし不可もなし。フロント前のカウンターでのコーヒーはおいしかったです。
スタッフのひとも基本的に親切でしたが、次の点が気になりました。
１．朝起きてお風呂に行っている間に布団が片づけられていましたが、できれば朝食中にしてほしかったのと、布団を片付けたならちゃんと机と座イスを元に戻してほしかった。布団を敷くために部屋の端に寄せたままになっていて、お風呂から戻ってきたとき、すごく違和感がありました。
２．朝食会場でとった朝ごはんの菜の花のお浸しに虫がはいっていました。また干物をあたためて食べるのですが、小さい土鍋のふたを取ってくれた際に、干物がこぼれてひっくり返ってテーブルの上！危うくテーブルから落ちそうな状態なのに、「よろしいですか？」といってそのまま去ってしまった仲居さんにはびっくり。もちろん別の仲居さんに伝えて新しいものを出してもらいましたが。やや修行不足の仲居さんもいるようです。
３．最後にチェックアウトする際に、すでに楽天カードで支払い済みの宿泊料金の入った請求書を示され、あれ？事前決済じゃなかったけ？と確認してもらうと、やはりすでに支払い済み。うっかりしてたら２度払いでした。楽天とホテルのやりとりがどうなっているのか気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★いちご狩りプラン★
プラン用和室

お世話になりましたｍ(＿＿)ｍ
料理が(＾０＾)/美味しかったです。

家族で行きましたが、サービスも良かったです。

クリスマスのイルミネーションや中庭も綺麗でした。
花火の時期は、最高に良い場所ですね(＾０＾)/


家族からの感想

※消防設備の点検等は、ちゃんと実施されていますが、
内部の非常階段に少し荷物があり、普段でしたら通行
できますが、非常時は少し心配でした。（まだ、外階
段の非常口が2箇所あるので良いかな？）

料理美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
和室１０

１泊お世話になりました。
玄関先の「さぎ」のイルミネーションのおかげで，夜の初めて場所にもかかわらず，すぐにホテルを見つけることができました。
食事，風呂，サービス等，すべてに心安らぐ一時を提供してくださり，感謝いたします。
今後も利用させていただきたいと思います。
そこで，微々たることですが，あえて，希望を申し上げます。
洗面所のアメニティの中に，空になっていて使えないものがありました。補充の確認をお願いいたします。洗面所・トイレの戸や柱類の木のささくれが気になりました。子どもたちは無意識に触ってしまいます。トゲがささってしまうのでは・・・と，冷や冷やしました。改善をお願いいたします。
以上，全般的には，大変満足しています。
また，利用させていただきます。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
クリスマスプラン★癒し露天風呂客室利用
露天風呂付客室

初めて利用させて頂きました。接客がとても素晴らしかったです。お風呂、部屋、料理も大変満足しました。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
クリスマスプラン★一般客室利用
プラン用和室

８月２２日の夜に宿泊しました。祖父母にプレゼントする旅行でお世話になりました。私も含めて満足することができました。露天風呂付の部屋・部屋から見える花火・部屋出しの食事と、リーズナブルな価格以上の満足感がありました。難を申し上げれば、部屋まで案内してくださった女性の声が小さく、年寄りには聞き取り難かったようです（私の祖父母は、特に耳が遠いといったことはありません）。印象も態度も決して悪くはありませんでしたが、私も一緒にいて確かに「ちょっと声が小さいかな」とは思いました。今後、ご高齢のお客様にご対応される場合には、意識して大きい声で接すると良いのではないかと思いました。あとはロビーがもうちょっと豪華な感じだと良いかなと思います。せっかくの老舗なので、ロビーの印象で損をするのはもったいないと思います。とは言え、全体的に満足できました。機会があればまたお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
鷺乃湯だけの露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

部屋、風呂、雰囲気も大変よかったです。
ただ夕食のお品書き的なものがないため、部屋のサービス係に聞いても料理の内容や材料について充分な説明がなく、折角のご馳走でありながら残念でした。お品書きをプリントして置いて下さると有難いのですが。

【ご利用の宿泊プラン】
マル得！サービスプラン
サービス和室