この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご宿泊料金やお部屋につきまして気分を害されたご様子、大変申し訳ない思いで拝見いたしました。ホテルへのお問い合わせの際に十分な説明ができず、混乱させてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。部屋タイプについてですが、お客様にお申込みいただいたお部屋はセミダブルのお部屋で、こちらでご変更したわけではないことをご了解ください。また、料金につきましても、正規のセミダブル料金でして、割増料金ではないことをご理解いただきたくお願いいたします。日にちによって、お部屋に空きがたくさんある際には、大幅なディスカウントで販売する場合もございますが、お客様がご利用の日は、アーティストのライブにてほぼ福井市内全体が満室状態の日でした。ですので、定価にて販売させていただきましたことをご了承くださいませ。お部屋が込み合って、かつ正規料金にてご宿泊いただく日こそ、お客様への配慮や感謝を忘れず、丁寧な接客を心がけ、ご利用の方にご満足いただけるようスタッフ全員で努力いたします。また機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ちいたしております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテル設備の不備により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の指摘事項を真摯に受け止め、改善を図るべく計画を立てております。消臭スプレーにつきましては、日常点検では中身の補充のみでしたが、ボトルを全て取替えることと致しました。また、浴室も清掃・設備の担当者との打ち合わせを行い、洗浄能力のある洗剤の使用、換気扇の再点検を実施致します。この度は、貴重な時間を頂戴しご指摘をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を活かして、今後もお客様から失った信頼を回復すべく、ホテル従業員一丸となって取り組んでまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からフロントへのお問合せの際に対応が遅れましたこと、また、お風呂のお湯の出に関しましてもご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。フロントが混雑している場合には対応が遅れることがございますが、出来る限り精一杯の対応をさせていただく所存でございます。今後はお客様をお待たせすることのないように人員の確保や設備の修繕を行い、不具合の発生を未然に防いでまいります。お客様の快適なご滞在を損ねてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。この度のご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルご滞在中は、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員で接客の基礎のトレーニングを実施し、お客様を笑顔で迎えられるホテルを目指してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、業務に取り組んでまいります。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、お客様にご迷惑とご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。設備のメンテナンスを再度徹底し、今後の改善に役立ててまいります。掛け布団については、少しずつ入替を実施しております。フロントでの貸し出し備品は、基本お客様に取りに来ていただいておりますが、寒い日の毛布等につきましては、なるべくお部屋にお持ちし、お客様には到着から出発まで快適に過ごしていただき、心配りのできるフロントになれるよう皆で努力して参ります。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、接客サービスでお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、接客の基本から学び直してまいります。お客様を笑顔でお出迎えすること、フロントが混雑した場合のスムーズなご案内、ホテル宿泊中の近隣情報のお問い合わせなど、到着から出発まで快適に過ごしていただくにはどうすればよいのかを常日頃から考えて、フロントでお客様を応対してまいります。この度のお客様からの指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。チェックイン時、またお部屋のテレビにつきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に対しておもてなしの心が足りない接客となってしまい、お詫びの気持ちとともに大変恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。私たちの仕事はどういうものなのか、今一度見直しを行い、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。テレビにつきましては早速点検、調整をいたしました。誠に勝手なお願いではございますがまた福井にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただければ幸いに存じます。

いつもホテルエコノ福井駅前をご愛顧頂き、ありがとうございます。ご滞在中は安心してご利用頂くことが出来ず、またフロントでの対応が不十分であり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご宿泊当日、ホテル上階にある貯湯槽設備に不具合が生じ、漏水が発生致しました。漏水の範囲が広く、館内設備にも漏電等の危険性があった為、エレベーターを休止し、ご滞在のお客様には階段を利用して頂く事となりましたが、説明が不十分だった上、足元の悪くなっている中、重いお荷物を持って階段を利用頂くというご不便をお掛けしてしまいました。今後、有事の際の対応について、いち早い情報の把握とお客様へのご案内・配慮ができるよう、フロントオペレーションの見直しを図って参ります。皆様に安心してお休み頂ける環境づくりに努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また福井にお越しの際にはホテルエコノ福井駅前をご利用頂ければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ホテルへのご感想を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。当ホテルはＪＲ福井駅東口より徒歩1分で、ビジネスにも観光にも便利な立地でございます。お仕事やご旅行への出発点としてご利用頂けます。接客サービスにつきまして、ご滞在中は、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後は安心してホテルにご滞在頂ける温かい接客ときめ細やかなサービスを提供できるよう心掛けて参ります。また福井へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

いつも、ホテルエコノ福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きましたことを、重ねてお礼申し上げます。今回は数あるホテルより当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、入念に清掃・点検を行っているつもりでございましたが、お客様にご迷惑のかかる事態を招いてしまい弁解の余地もございません。清掃の手順や点検の方法を改め、清掃担当にもフロントにも周知いたしました。二度と同じ事が起こらぬよう、お客様の目線で日常点検、設備修繕を強化し、改善して参ります。今後も、引き続き当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。客室設備の不具合について、お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。内部の部品に劣化があった為、即交換して修繕いたしました。本来であれば、日々の点検時に事前に発見すべきであるものの、お客様にご迷惑をお掛けしてから気付く結果となり、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後は、点検や修繕を徹底して、再発防止に努めて参ります。この度は、貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ポイントカードにおいて、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでもお値打ちにご宿泊いただけるよう、レイトチェックイン等のお安いプランを設けて、皆様に広くご利用いただいております。しかしながら、ご利用のポイントカードは北陸5ホテルの共通カードであり、ホテルによっては、3,000円台前半のプランが売れ筋でございます。値引きにてお客様のご支持を得られても、営業的に非常に厳しい状況が続いております。そこで、誠に勝手ながら、ポイントカードの押印について、利用金額に一定のルールを設けさせていただきました。カードへの記載が間に合わず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。お客様からご指摘を賜り、インターネットサイトにて、押印できないプランであることを明記いたしました。今後はこのようなことが無きよう、充分に注意して、ポイントカード増刷の折には、事前にご理解いただけるよう努めて参ります。ご指摘賜り、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、宅急便の件につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。フロント員の引継ぎ漏れによりお客様へ荷物をお渡しするのが遅れた事、また、謝罪の言葉もなく荷物をお渡しした事を深くお詫び申し上げます。今後、引継ぎ漏れが無いよう、スタッフ一同徹底した管理を行い再発防止に努めてまいります。またホテルへのご意見、ご感想がございましたらぜひお聞かせ下さいませ。ご利用ありがとうございました。