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5.0
投稿日：2016-06-12 04:14:28
4.0
投稿日：2016-06-12 04:08:55
4.0
投稿日：2015-08-18 09:26:45
総合4
いそべえ0498さんの 蓼科東急ホテル のクチコミ
赤ちゃん連れなのでコテージを選択。いきなり、入り口に蜘蛛の巣がはっており、なんなんだ・・・と思いましたが、古い造りなのに、非常にいろいろな設備が整っており、中身は近代的？（笑）。川や森、自然もとても近く感じられ、子供達はとにかく大喜びでした。
２泊しましたが、大人たちもどんどん、居心地がよく感じてきた気がします。
豊かな自然の中、行ってよかったと、かなり思いました。
ただ、お風呂が温泉というわりには、なんだかなぁ・・・と思ったのと、従業員の方々、若い方が多くて、なんだか気がきかないなぁ・・・と思うことが非常に多かったです。逆に、年配の従業員の方には、さすが老舗ホテル！と思わせられることが多々、あっただけに、ちょっと残念さは残りましたが。
総論的には、満足のいく、及第点を与えてもいいホテルでした。
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この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中も、ご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
しかしお部屋の蜘蛛の巣の件、清潔で快適にお過ごしいただけるお部屋を提供することが使命の私どもとして、あってはならないことで反省致します。
屋外の施設の為、注意深くチェックはさせていただいておりますが、行き届かずにご到着早々に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び致します。
清掃はもとより、ご指摘いただきました、その他のハード面やサービスにつきましても改善していけるように努力を重ねて参ります。
いろいろと、ご指摘をいただいき箇所があったにも関わらず、全体的に高い評価をいただきましたこと感謝いたします。
機会がございましたら、また蓼科の自然を愉しみに当館をご利用いただけたらと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。