この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインのお手続きの際スタッフの不手際があり、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、検温させて頂いた際に37.5度以上のお熱がある方は、保健所の指示に従っていただきますようご案内をさせていただいております。
私どもの指導不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフの教育・指導を徹底してまいります。

「部屋がきれいだった」とお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後とも、お客様に安心してご宿泊して頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
支配人・スタッフ一同