この度は鳥海温泉 遊楽里をご利用いただき誠に有難うございました。今回はお天気の影響で鳥海山・夕日とお楽しみいただけなかったようですが、是非次回はご覧いただきたくお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。また温泉・お部屋とご満足いただき大変うれしく感じております。これからも１人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　澤口亜希子

この度は鳥海温泉 遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。7階からの眺望に件につきまして、案内が不足しておりましたこと大変申し訳ございませんでした。眺望は当館の最大の売りでもございます。ご案内を徹底して参りたいと思います。また、お食事の出すタイミングも再度見直して参ります。丁重なご意見を有難うございます。お客様の声を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。遅い春を迎えた庄内平野も田植えが始まり、水面に映る鳥海山が雄大な姿をみせてくれています。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
ご投稿いただき、誠に有難うございました。

フロント　澤口亜希子

この度は鳥海温泉 遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。お天気にも恵まれ、素敵なご旅行になられたようですね。夕陽は毎日同じ表情ではなく、天気や雲の有無によって様々な表情をみせてくれます。心の癒しをあたえてくれる自然に感謝の日々でございます。
また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　澤口亜希子

この度は鳥海温泉　遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。お料理ご満足いただいたとのお声を頂戴し、嬉しく思っております。おっしゃる通り、眺望は現在6階客室・7階レストランからのみ海がご覧いただけます。運がよければ、日本海に沈む夕陽が堪能できます。
また、ご指摘のいただきました連絡通路の件は、お客様からのご要望もおおく、すぐにとは行きませんが検討させていただきます。
今後ともお客様に質の高いサービス・おもてなしができる様、日々精進して参ります。機会がございましたら、季節をかえて是非、ご利用くださいませ。ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　澤口亜希子

この度は鳥海温泉 遊楽里をご利用いただき誠に有難うございました。また、日帰り入浴施設では、ごゆっくりと入浴いただけなかったとのことでお詫び申し上げます。時間帯によっては込み合うことがあり、当館でのご案内不足でございました。しかし「風景・料理は格別」との温かいお言葉を頂戴し、感激しております。
お客様のご意見を参考に、これからも日々精進して参ります。機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
ご投稿いただき、有難うございました。

フロント　澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。
こちらのプランは「ビジネスマン応援」という気持ちも込めまして、価格設定をしております。ご満足いただけましたでしょうか？宿泊当日はあいにくのお天気でしたが、温泉お気に召していただき光栄でございます。
これからもお客様を第一に、さらに上を目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。

奥様の癒し旅行に当館をお選びいただけたという事で、非常に光栄でございます。のんびりと家族団欒のひと時をお過ごしいただけましたでしょうか？
夜の温泉デビューはお子様に怖い思いをさせてしまったようですね。申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にお子様向けのプランや設備のアピールなど、検討して参ります。たくさんの素晴らしいアイディア有難うございます。参考にさせていただきます。
また、ご家族お揃いでお越しいただければ幸いでございます。そして、ひとまわり大きくなられたお子様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき誠に有難うございました。

お食事や温泉、ロケーションなどお褒めを頂き本当に有難うございます。当館の温泉はお風呂からあがってもポカポカと身体を温めてくれます。冬本番を迎えるこれからの季節にはおすすめです。お布団の件につきましては、驚きを与えてしまい申し訳ございませんでした。再度、業務体制を確認していきたいと思います。貴重なご意見、有難うございます。

季節によりお料理内容は様々変わって参ります。機会がございましたら四季の移ろいとあわせて、旬の味覚も味わいにお越しくださいませ。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様にとって当館が心地良い空間となり気に入ってくださったようで大変うれしく思います。きき酒セットは地酒を楽しんでいただけるので、とても好評でございます。日により、お酒の種類をかえておりますので、是非またお近くにご予定の際は足を運んでいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただきまして、有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。当館でのお過ごしして頂いた時間がゆったりとした寛ぎの時間になったようで従業員一同心からうれしく思います。
これからもお客様の声を大切にして努めて参りたいと思います。

ご投稿いただき誠に有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき心より感謝申し上げます。
お客様からのご感想を拝見し、細部にわたる点まで温かいお言葉を頂き、恐縮しつつも感激しております。なによりもお客様にご満足していただけたことが一番うれしく思いました。

今後とも皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精一杯努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

並びに遊楽里のみならず、「とりみ亭」もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「とりみ亭」のスタッフに代わりまして、お礼申し上げます。

遊楽里のスタッフにはお客様のお言葉を回覧するのですが、この度のお言葉は「とりみ亭」のスタッフにも回覧したいと思います。

【美味しかった】とのお声を聞く事ができて感動すると思いますよ♪

ご提案いただきました【岩がき等もう少し生モノがあると良かったです】とのお言葉も合わせて回覧させていただきます。

今すぐとはいかないかも知れませんが、スタッフのみんなでお客様に喜ばれるようなメニュー作りを検討して参ります。


【スタッフの方がスムースに対応し気持ち良かったです】

とのお言葉、本当にうれしいですね＼(*^▽゜)v

この様なお言葉をいただきまして、こちらこそ恐縮です(笑)

これからもお客様への感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ全員で努力を重ねて行きます。

またお会いできる日を楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝　

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

当館までの道のりが分りづらかったとお聞きしまして大変心苦しく思いました。ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました看板につきましてですが、確かにお客様のおっしゃる通りで、初めていらっしゃる皆様に取りましては、右も左も分からない土地ですので、看板などが無ければ迷ってしまいますね！

いらっしゃる皆様にご不便をお掛けしている以上、今すぐ改善できれば良いですが、当館以外に関わる部分もありますので、町や地元の皆様の協力も必要になってきます。

今すぐとは行かないかも知れませんが、必ず実現出来る様に努力して参りますので、末永く見守っていただければ幸いに思います。

良い案が出ましたら、こちらの場でもご報告させていただきます♪


この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

【フロントのスタッフもとても親切】

とのお言葉、フロントに携わる者として本当にうれしく拝見させていただきました。この様な励みになるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。


お客様のおっしゃる通りで、当館から海水浴場まではとても近い場所にあります。そのせいか水着のまま徒歩で行かれる皆様が結構いっらしゃいますね！

その姿を館内から見かける度に、「いいな～！」「涼しそうだな～！」と恨めしい目で見ております(笑)

私の夏は、今年も仕事だけでした(悲)


隣接しております温泉施設は、海水浴にいらっしゃった皆様にも良くご利用いただいておりますね。砂を落としたり、冷えた体を温めたりするのに便利だと皆様に喜ばれております。これもすぐ近くにある利点でしょうか♪

地元の方もたくさんいらっしゃっているので、地元ならではの方言を聞ける場所としては、とてもおもしろい場所かもしれませんね。

年配の方が話す言葉は、私たち地元出身の人間でも理解不能です(笑)


ご指摘いただきました夕食の量につきましては、早速調理長に相談させていただきます。量が多い食事を好まれる方がいる一方で、少食で質を好まれる方もおりますよね。

その事を踏まえまして、“遊楽里らしい”皆様に喜ばれる食事（質と量のバランス）をスタッフ全員で考えていきたいと思います。


この度は、貴重なお言葉をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

送迎につきまして、【大感謝】 とのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。こちらこそ温かいお言葉をいただきまして大感謝です(笑)

最寄り駅から当館までは、徒歩で15分ぐらい掛かりますね。「15分しか！」、「15分も！」との受け取り方は人それぞれですが、今は暑い日も続きますので、電車でいらっしゃる皆様は、ぜひ当館にご連絡くださいね。

『すぐにお迎えに上がります。』


名古屋からですか～。

確かに、名古屋からの交通の便となりますと、決して良いとは言えません。本当にその点は、残念としか言えないですね！

私達にできる事は限られておりますが、地道に皆様を送迎させていただきます。今すぐは無理かと思いますが、近い将来に交通の便が良くなる事を期待しております。

その時にでも、またお越しいただければ、うれしい限りです。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

ご投稿を拝見させていただきましたが、本当に遊楽里を観察していただいているな～と感じました。

早速いただきましたお言葉をスタッフ全員に回覧させていただきます。お客様にこう見られているんだと自覚する事で、一人一人が責任感も持って行動してくれると信じております。

その中でも【年配の男性の方が非常に一生懸命】とお褒めいただいたスタッフは、顔を真っ赤にして照れるはずですよ(笑)
実を言いますと、とってもシャイなおじさんなんです！　おじさんなんて言うと怒られますが(笑)


ご指摘いただいた「あぽん西浜」のご案内につきましては、大変なご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

お客様のおっしゃる通りで、一旦外に出ていただく事、入場券が必要になる事など、面倒な部分がございますね。

正直に申しますと、ご案内しております私達も「お客様には大変なご面倒をお掛けしているな～」と感じておりました。

確かにすぐに解決できない部分もありますが、出来る事から一つずつ解決に努めて行きます。（キーを見せるアイディアは早速実施して行こうと考えております♪）

まだまだ検討を始めた段階ですが、末永く見守っていただければ幸いです。


もう一点ご指摘いただきました「岩がき」「西浜海水浴場」の案内についても、確かにアピールと工夫を凝らす事で、更に良くなる事ですよね。

「せっかく海が目の前なのに！」、「おいしい岩牡蠣があるのに！」と、お客様の目にはもったいないと写ってしまったのかもしれません。

その事は、本来であれば私達がお客様より先に気づかなければならない事でありました。

『誠に恥ずかしい事であります！』


＜恥をかいても得を取れ＞ではございませんが、今後に向けてご指摘いただきました事を反省し、改善に取り組んで参ります。


さて、お言葉を頂戴しておりましたが、返事が遅れてしまいまして、申し訳ありませんでした。忙しい日々の中でも何とか返事を書く様にはしていたのですが・・・正直に申しますと、私の事が書かれてありましたので、恥ずかしさと照れくささで、何と返事をしたら良いのか、頭を悩ませていた次第です(笑)

私としては、特にお褒めいただく様な事をしたつもりも無いのですが、お客様にその様に思っていただき、大変うれしく思います。

他のお宿さんでもしている事ですが、いただいたお言葉には一つ一つ丁寧に返信させていただいております。文法的におかしな所や、無理やりな表現もあって、お恥ずかしい限りではありますが、足りない部分は気持ちでカバーしております！自分で書いてて恥ずかしくなる事もありますが(笑)

そういう気持ちが、私のつたないお言葉でも皆様に伝わりまして、「一度行ってみるか！」と思っていただければ、これほどうれしい事はございません♪

【もう一度訪問したい宿】

とのお言葉、本当にありがたいお言葉です。

これからも、この様なお言葉をたくさんいただける様に、更なる努力と愛情も持って臨んで行きます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、ご予約いただいた理由が、楽天トラベルアワード受賞とお聞きしまして、インターネットを担当している者として大変光栄に思います。

【部屋、食事、温泉、従業員の対応とも良かった】

大変うれしいお言葉ですね～！

この様なお声やご支持があればこそ、楽天トラベルアワード受賞に繋がっていくのではないでしょうか。

賞をいただいた事は大変誇らしいことです。しかしながら、私達はまだ一度だけの受賞。一度だけでなく二度・三度と受賞していくことが、本当の意味を持ってくる様に感じます。

それは、受賞そのものに意味があるのではなく、その過程にこそ意味があるからであり、受賞に至るまでのサービスや努力、それが評価されるからこそスタッフも自然と笑顔になっていきます。

「何度も受賞したい！」

それが私達の願いです！

それを実現する近道は、スタッフ全員が努力を惜しまぬ事、それに尽きると思います。

この度いただきましたお言葉にお応えするためにも、努力を惜しまず、更なる愛情を持って邁進して行きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

また、美しい夕焼けの写真、そして大変励みになるお言葉をありがとうございます。この場をお借りしましてお礼申し上げます。

オレンジに染まる空と海、本当にキレイですよね～♪こんな景色を見せてくれる自然に改めて感謝です。

今の時期の「岩がき」は身が大きく本当においしいですよね～♪おいしそうにほお張る皆様の顔を見るだけで、私も思わず笑顔になりますよ(^^)

おいしい「岩がき」を与えてくれる自然にまたまた感謝です♪


ご投稿にありました駅からの案内板につきましてですが、確かにお客様のおっしゃる通りで、初めていらっしゃる皆様に取りましては、右も左も分からない土地ですので迷ってしまいますよね。

私も知らない土地に行き、自分の泊まる宿を探さなければならなかったら、とても不安に感じると思います。

私達の仕事は、お客様にご満足いただいてお帰りいただくことです。それは、宿の中だけのサービスを言うのではなく、予約をお受けする際や、送迎の部分も含まれるのではないでしょうか。

案内板が宿の外にあるから私達には関係ないと言うのは簡単です。しかしそれでは本当のご満足はいただけないはずです！

いらっしゃる皆様、お帰りになった皆様が安全に、そして不安に感じない様な対策が必要になります。

それには、町や地元の皆様の協力も必要になってきますので、今すぐとは行かないかも知れませんが、必ず実現出来る様に努力していきますので、末永く見守ってください。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

しかしながら、お食事のカニの鮮度つきましては、大変ご不快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

早速この度のお言葉を調理場のスタッフにも回覧しまして、仕入れや調理の見直しを検討したいと思います。

「カニは何より鮮度が命です！」

この度のカニの鮮度が今一だった事は、お客様にご指摘いただく前に、我々で気づかなければならなかった事です。

この事実は本当に情けない事でありますし、それを恥ずかしいと認識しなければ、また同じ過ちを繰り返してしまいます。

今後この様な事が無い様にする為にも、スタッフ一同で反省、そして改善に努めて行くことが重要になります。

一人一人が襟を正し、お客様にご不便をお掛けしない様に精進して行きます。


この度は、ご不快な思いをお掛けしたにも拘わらず、

【コストパフォーマンスは高い】
【気持ちよく宿泊できた】

とおっしゃっていただき、誠にありがとうございました。

そのお言葉にお答えできる様に、一層の努力をお約束いたします。

貴重なお言葉をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

またお忙しい中、早速のお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフを代表しましてお礼申し上げます。

この度のお客様のお言葉を拝見しまして、私達のページの問題点や、見直しを図らなければならない部分があるという事に気づかされた様に思います。

確かにお客様のおっしゃる通りで、色々な情報を提供する事が、旅のお手伝い(参考)になりますよね。

そのことを他のスタッフとも話し合いながら、遊佐町の良い所や、隠れた観光スポットなどをページに掲載出来ればと考えております。

今すぐとは行かないかもしれませんが、末永く見守っていただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝