この度は遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

また、【リピート必至のお宿です】との大変励みになるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。

ご投稿を拝見させていただきまして、本当に遊楽里を観察していただき、正直なお言葉と感想をお寄せいただいているな～と感じました。

早速いただきました、

【品数をもう少し減らして質をもう少しあげた方が良いのでは?】

とのお言葉は、調理長に回覧させていただきたいと思います。

お客様からご指摘いただいた通り、当館の料理は、お客様にご満足いただける様に、少し量が多い傾向にありますね。

それを喜ぶ方がいる一方、少しの量で質の良い料理を好む方もいらっしゃいますよね。そういう方にしてみれば、当館の料理は多いのかもしれません。

「エコ」が叫ばれている時代、料理を残すのが“もったいない”という事もあります。

その事も踏まえて、いただきましたお言葉を、調理長、そして調理場のスタッフと検討して参りたいと思います。


もう一点ご指摘いただきました卓球の利用につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通りで、卓球台のある場所と人の往来のスペースが重なっている事、近くに喫煙場所を設けていた事は、当館の配慮不足でありました。

楽しく卓球している横で煙草を吸われたり、人の往来があったりすると、プレイに集中する事は出来ませんし、確かに気分の良いことではありません。

この度お客様にご不快な思いをお掛けした事、その事を真摯に受け止め、卓球台の設置場所についても、料理の件同様に、係の者で良い設置場所を検討して行きたいと思います。


この度は、ご不便をお掛けしたにも拘わらず 、

【我が家はまた必ずお邪魔します^^】
とおっしゃっていただき、誠にありがとうございました。

そのお言葉にお答えできる様に、一層の努力と愛情を積み重ねて参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

また、【フロントスタッフの皆さん親切丁寧で好感がもてました】

とのお言葉をいただきまして、フロントに携わる者として、大変うれしく思います。

いただいたお言葉は、早速フロントのスタッフに回覧したいと思います。遊楽里のフロント陣には、若いスタッフが多いので、とても喜ぶと思いますよ♪

この度いただいたお言葉は、大変ありがたく、そして、うれしいことなのですが、“喜ぶのは今だけ”としなければなりません。

それは、お客様からのお言葉は、大変励みになることばかりなので、そのお言葉に甘えて、調子に乗ってしまっては意味がないからです。

温かいお言葉をいただいた時ほど、一層気を引き締める！　それが大事なんではないでしょうか。

その意味でも、この度いただきました温かいお言葉に慢心することなく、努力と愛情を積み重ねていきます。

季節の変わり目ですので、お体にはご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

またお忙しい中、早速のお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

そのお言葉の中でも、【やっと再訪できました】とのお言葉には、大変感激しております。今日の遊楽里があるのは、何度も足を運んでいただける皆様と、そんな皆様からのお言葉に支えられているからです。

しかしながら、再訪の機会をお作りいただいたにも関わらず、ご期待にお答えすることが出来ずに、とても悔しい気持ちと残念な気持ちで一杯であります。

「舟盛り」は当館の自慢の料理の一つであります。その料理にご満足をいただけなかったという事は、大いに反省し、検討していかなければなりません。

頂戴しましたお言葉は、早速調理場にも回覧したいと思います。「舟盛り」は新鮮さが命です！その意味でも、いただいたお言葉を真摯に受け止め、仕入れを含めた見直しを図りたいと思います。

『貴重なご意見をありがとうございました。』


突然ですが、時の流れは、早いと感じますね。

私も地元の人間なのですが、私が電車を利用していた時分には、「吹浦駅」も無人ではありませんでした。

普通に切符も買えましたし、駅の職員の方との挨拶や、くだらない会話も当たり前の様にしていました＾＾

利用する人も少なくなり、仕方が無いと言えば、それまでですが、地元の人間としては、寂しい限りでありますね。

その意味では、当館も時の流れに逆らうことは出来ません。時間が経てば、設備や施設は古くなっていきます。しかしながら、古くなったら古くなったなりの、施設やサービスのあり方があるかと思います。

こればかりは、その時にならないと分からないことでもありますが、いつお客様にお越しいただいても、ご満足いただける様に、努力と愛情を積み重ねて行く事はできます。

それを良い方向に進める為にも、この度いただきましたお言葉を大切にして、これからもまい進して行く事をお約束いたします。

この度は、ご迷惑をお掛けした部分もございましたが、励みになるお言葉の数々をいただけました事、大変うれしく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『新年、明けましておめでとうございます。今年も遊楽里をよろしくお願いいたします。』


この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

年末年始、夫婦で年越しという、思い出深い時間を過ごす宿に、数ある旅館、ホテルの中から、当館、遊楽里をお選びいただきまして、大変光栄に思います。

並びに、【刺身の舟盛りが、量・内容ともに大変よかったです】、【ごはんがたいへんおいしかったのも印象的】

との、温かいお言葉もいただきまして、誠にありがたい限りでございます。


お客様がいらっしゃった日は、朝から降り続いた雪で、一日、天候が良くありませんでしたね。確かに、外は寒いし、お足元は悪いしで、隣接しております「あぽん西浜」に行くのには、他の皆様にも、大変な不自由をおかけしておりました。

正直に申しますと、ご案内しております私達も「お客様には、大変なご不便をおかけしているな～」と感じておりました。

本来ならば、お客様にご不便をお掛けしない様に、「今すぐ改善いたします！」と申し上げたいのですが、設備の面などは、すぐの改善は難しいのが実情であります。

だからと言って、設備が整うまで、ただ手をこまねいているのでは無く、設備以外の部分で何か良い案が無いか、スタッフ全員で話し合っていきますので、設備の面も含めまして、末永く見守っていただければ、幸いであります。


この時期は、どうしても天候が悪く、鳥海山の姿を見ることが難しいのですが、

【朝少しの間山頂を見ることもでき、よかったです。】

とお聞きしまして、自分のことの様にうれしく感じることができました。


【またお世話になりたいと思います。】

このお言葉こそが、私達、旅館で働く者の「願い」であり「喜び」なんです♪このお言葉をいただけるだけで、日頃の苦労や努力が報われていきます。

またのお越しの際にも、こうおっしゃっていただます様に、変わらぬ笑顔とサービスでお迎えさせていただきます。


今年一年が皆様にとりましても、良い年になりますよう、従業員一同、ご祈念申し上げます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

この度のご利用に際しまして、大変ご不快な思い、並びに、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿を拝見させていただきまして、お客様が、とてもバイキングを楽しみにされていたこと、楽しい時間になるはずだったバイキングにおきまして、いかにがっかりした気持ちになったか。
その正直なお気持ちを知るに至りまして、大変申し訳なく感じると同時に、残念な気持ちで一杯です。

お客様のおっしゃられる通りで、座られる席の確認や、一緒に座る方との状況を確認をせずにご案内したこと、お客様から、その状況をお知らせいただいたにも関らず、改善策を講じることが出来なかったのは、当館の配慮不足に他なりません。

今となりましては、お詫びの仕様もございませんが、これからのバイキング開催や、日頃お泊りいただく皆様におきましても、この様なご不便をおかけしない様、従業員一同で、努力を積み重ねてまいります。

その気持ちや、行動が、少しでもお客様に伝わりまして、また「行きたい」と思っていただければ、これほどうれしいことはございません。

この度は、貴重なお言葉をいただきまして、本当にありがとうございました。
いただきましたお言葉を、決して無駄にしない様、従業員一同で大切にしてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉 遊楽里へお越しいただき、ありがとうございました。

「フロント女性職員の対応、部屋の清潔さ、温泉等、とても良かったです」との心温まるお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

お客様から、こんなお言葉をいただける同僚が、私の周りにいることを誇りに感じます。
早速、フロントの女性職員に回覧いたしますね♪みんな喜ぶと思いますよ＼(^▽^)／

夕食時におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

早速頂戴しましたお言葉を、ホール担当のみならず、全セクションに回覧しまして、商品全ての点検をしたいと思います。

昨今、“食の安全”につきましては、ニュース等々で、厳しく取り扱われております。当館も、この度のことを真摯に受け止め、二度とこの様なことが無い様、スタッフ一同、襟を正してまいります。

寒い季節となりますが、お体にはご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

『とても気持ちよく宿泊することが出来ました』
との、大変励みになるお言葉、誠にありがとうございました♪
この一言を頂戴するだけで、「旅館をやってて本当に良かった～」と心から思えてくるんです＾＾。

当館は、酒田市内からは少し遠いですが、

「ちょっと遠くても遊楽里に行こう！」

とおっしゃっていただける様な、プランやサービスを充実させていきたいと思います。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
またのお越しの際には、変わらぬ“笑顔”でお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

「値段からすると内容的には満足しています、部屋も清潔でした、温泉も良かったです」
と大変心温まるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

隣接しております温泉施設の「あぽん西浜」は、地元の方に大変愛されておりまして、毎日たくさんの地元の方や遠方からいらっしゃるお客様にもご利用いただいております。

東北弁がいきかっていたという事でしたが、
地元のお年寄りの話す内容は、私達地元の人間でも理解出来ないこともございます。
お客様にいたっては、外国語の様に聞こえたのではないでしょうか。

料理につきましてのお言葉を拝見しましたが、
早速、調理長に相談させていただきまして、今後の料理に生かしていきたいと考えております。

＂庄内弁で言いますと＂
この度は貴重なお言葉を頂戴しまして「もっけだの～」
（「もっけだの～」はありがとうの意味です）

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただきありがとうございました。

「いこぜプラン」は、近頃、映画やテレビなどの
撮影で、大変盛り上がっている庄内地方に、是非
来て欲しいという思いで作りました。

ご満足いただけた様子が、お言葉の中から、感じることができ、「地元を盛り上げていこう！」と、気持ちを新たにしているところです。

プランを作るうえで、お客様からのお言葉は、大変励みになります。
もちろんプラン作りに失敗することもありますが、成功したときに頂戴する温かいお言葉に代わるものはございません。

これからもお客様に喜ばれるプランをどんどん作っていきたいと思いますので、時々遊楽里のページをのぞいてみてくださいね♪

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里にお越しいただきありがとうございました。

「前回よかったので再度宿泊させていただきました」と温かいお言葉を頂戴しまして、
重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿にございました、「とりみ亭」のメニューにつきましては、早速、調理長に相談させていただきまして、お客様のご要望に沿った料理をご提供できる様にしていきたいと思います。
せっかく日本海のすぐ側にありますので、魚料理を充実できればと考えております♪

この度のチェックインに際して、ご不便をお掛けした様で、誠に申し訳ありませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

貴重なお言葉の数々を頂戴しまして、ありがとうございました。
その一つ一つが遊楽里の大切な財産となります。
そのお言葉を決して無駄にしない様に、これからも努力していく所存です。

またの機会がございましたら、是非遊楽里に足を
お運び下さい。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。
ゆっくりお寛ぎ出来て嬉しく思います。夏の賑わいもお盆頃までで、これからは少し落ち着く季節です。
ご投稿された件は今後の参考とさせていただきます。公共の宿ではありますが、一つの物に拘らずいろいろな事も取り入れて行くのも今後のサービス向上の一つだと考えます。貴重なご意見有難うございました。
機会がございましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただきありがとうございました。

ご投稿にございました、
換気ファンについてですが、ご迷惑を
お掛けして大変申し訳ありませんでした。
これからの季節では、窓を開けられるお客様も
増えてきますので、設備以外で出来る別の対策を講じていきたいと考えております。
実行できた際には、こちらのページ上で、
ご案内させていただきたいと思っております。

６階客室からの眺めは、当館の自慢の一つです。
ご満足いただけた様で、大変うれしく思います。

暑い夏はまだまだ続きますが、
体調管理には、十分お気をつけ下さいね。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、
遊楽里をご利用いただきありがとうございました

舟盛りプランは、調理長自らが仕入れて来ました
新鮮な海の幸をふんだんに使っております
ご満足いただけた様で、大変うれしく思います

ご投稿にございました、
「特に不便なことがなく、心地良く過ごせました」というお言葉は、従業員一同にとりまして、大変励みになりました
これからも、お客様にご満足いただける
サービスの徹底に努めていきたいと思います

これから夏本番になりまして、
蒸し暑い日が続きますが、
体調管理には、十分お気を付け下さい
またのご利用を心より
お待ち申し上げております

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。

お風呂の閉塞感に関していろいろとご意見を賜っております。以前は外の景色を望みながらの入浴でしたが、他のお客様からのご指摘により防犯上窓ガラスを塞ぐことになりました。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
皆様のご意見をいただきながら改善すべき点を検討させていただきます。

是非、またお越し下さいませ。


鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里にお越しいただきありがとうございます。

７階展望レストランより眺める日本海の大パノラマをお楽しみいただけた様で、大変嬉しく思います。隣接しております「あぽん西浜」の温泉は次回までのお楽しみにしていただければ幸いです。

ご投稿にございました無線ＬＡＮについては、エレベーターホールにて説明書や接続方法のご案内をしております。しかしながら、今のところお部屋への設置はしておらず、ご不便を感じせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご投稿を参考にさせていただき、サービスの徹底に努めていきます。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

遊楽里をご利用いただき有難うございました。また、ゆっくり滞在できましたこと、鮑の料理も満足していただいたこと嬉しく思います。庄内浜で獲れた活きのいい鮑は今がぷりぷりで美味しく頂けます。
機会がありましたら、またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただき有難うございました。
舟盛りを満足して頂き嬉しく思います。ただご指摘の通りですが、当館の舟盛りは脇役も主役に負けないよう頑張っておりますのでご理解くださいませ。
セキュリティーに関しては、仕事柄、場所柄もあり万全の体制で施しております。お客様への安全を一番に考えております。

まだまだ足りない面は沢山ありますが、ひとつひとつ勉強しながら前に進んでいければと思います。これからも遊楽里を宜しくお願いいたします。機会がありましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

遊楽里をご利用いただき有難うございました。
ゆっくり滞在出来ましたこと嬉しく思います。また、綺麗な夕日が観賞できましたこと何よりでした。我々でもなかなか見れない夕日です。良かったですね。

機会がございましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただき誠に有難うございました。
食事に関しては、海に隣接していることから海の幸にこだわって提供しております。また調理場のスタッフも奮闘しながら頑張っております。お褒めの言葉をいただくのが何より励みになります。有難うございます。
遊佐町はこれからの季節が本当に素晴らしい所です。機会がございましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただき有難うございました。
遊佐町はこれからの季節がとても素晴らしい所です。次回はプライベートでもお越しいただければ幸いです。お待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰