この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフにはどういった状況だったのか確認し、注意喚起と再教育を徹底してまいります。

ご宿泊料金につきましては市内の混雑状況やイベントの有無により、日々変動しております。
ちょうどお泊りいただいた連休時はコンサート等が重なり、長野市全体として大変混雑してご迷惑をお掛け致しました。
こういった場合、繁忙日料金を設定してございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同