この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。駅前という立地は沢山のお客様にも大変好評でございます。
また、大変申し訳ございませんが、中華一番館のお食事券につきましては、そちらのお店のみのご利用となっております。他店ではご利用いただけませんので何卒御了承下さいませ。
ただ何より嬉しく感じますのが、次回もご利用いただける旨のお言葉でございます。こうしたお言葉を沢山の方々より頂戴できますようサービスの向上に努めて参りたいと考えております。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。今回は客室設備に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましてドライヤーの件ですが、数に限りがございますが、ワット数の大きい物をフロントにてご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
また、このような不備がございましたのにも関らず、再度ご利用いただける旨のコメントを頂戴いしまして従業員一同大変嬉しく思っております。
今後はこうしたお言葉を沢山のお客様からいただけるように従業員一同サービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

この度はNEW NAGANO NeXTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はWi-Fiご利用にあたり分かりづらかったご様子で、ご不便をおかけし心よりお詫びを申し上げます。

こちらのクチコミをご覧になる他のお客様にもご心配がないように、勝手ながら当館のWi-Fi利用につきましてご説明させていただければと思います。

まず先にSSID（部屋番号）を検索されたと推測いたしますが、常にIDが飛んでいるわけではなく、まずお部屋ごとの専用GoogleクロームキャストをTVで起動していただかないと、SSIDおよびパスワードが生成されません。
TV画面に生成されたQRコードをスマホやＰＣで読み取るとWi-Fi接続が完了となります。

セキュリティ上、毎日パスワードも変更となりますので、ご滞在中はお手数でも都度接続していただくことになります。

詳しくはお部屋にもご案内を提示しておりますが、もしご不明な点や些細な事でもお気軽に内線にてお問い合わせくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜りましてまことにありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館を車でご利用の際は、提携駐車場のながの東急百貨店第一駐車場をお願いしております。駐車場について頂いたご意見は、お客様の貴重なご意見ということで真摯に受け止め提携先の方と話し合って参ります。
滞在中はご迷惑をおかけしました。客室、廊下、ロビー等ほぼ全てリニューアルオープン致しましたが、お客様のお言葉を真摯に受け止め設備面の点検を行いたいと思います。朝食につきましてもウォーマー等の温度の検討をします。
お忙しい中口コミに貴重なご意見お寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来訪をお待ちしております。


宿泊担当 久保田

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は、温度設定に関しては館内一括管理しております。
独立空調ではない為、暑い、寒いなどご不便をおかけした場合にはフロントまでお声かけいただければと存じます。予めご承知おきいただければ幸いでございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

利便性につきましては、お褒めの言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。
当ホテルはJR長野駅から徒歩２分とアクセスしやすい立地となっております。
駅前の立地なので、お食事やお買い物に大変便利かと存じます。

ただ建物につきましては開業40年を超えており、経年劣化が目立ってきております。
少しずつ改修を重ねながら営業してまいりましたが、この度全面改修を計画しております。
それまではご不便をおかけするかと存じますが、改修の際はできる限りお客様のお声を反映するものとさせていただく予定でございます。

無料貸し出しスマートフォン「Handy」につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
外国のお客様だけでなく、幅広く使っていただけたとお声を頂戴しておりますので、どうかご容赦下さいますようお願いします。
画面の点灯につきましては、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、電源を落としていただければと存じます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルへお越しいただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、どのような状況でどういった匂いだったのか検証すべく、確認し改善してまいります。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃につきまして、チェックが行き届いておらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急清掃担当には申し伝え、現状の確認をして全客室の点検も併せて行わせていただきます。

JR長野駅より徒歩2分の交通至便な立地は観光やビジネスに大変便利かと存じます。
他ホテル様と比べますと客室の広さや設備の仕様は見劣りする点があるかと存じますが、その分リーズナブルな価格とスタッフ一人ひとりのサービスで、お客様をお迎えできますよう努めております。
何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ　一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

交通至便な立地は当ホテルの売りでもございますので、長野市のベース宿としてお使いいただければ私共としましても幸いでございます。

領収書の件に関しましては、朝のお忙しい時にお時間を頂戴いたしまして申し訳ございませんでした。
システムの関係上、オンラインサーバーと更新が必須でございまして、ネット環境によっては若干の時間がかかる場合がございます。
なるべくお客様をお待たせしないよう、オペレーションも迅速に行うようフロントスタッフに指導してまいります。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。

トリバゴに関してでございますが、ご連絡いただきありがとうございました。
該当の情報でございますが、当ホテルで掲載しているものではなく、サイト管理者が独自に掲載しております。
いずれにしましても、お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルとしましても虚偽の情報となりますのでトリバゴのサイト管理者には連絡いたしまして近日中には変更されるかと存じます。

貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

交通至便な立地は当ホテルの売りでもございますので、長野観光のベース宿として有意義にお使いいただければ私共としましても幸いでございます。
次回もぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご朝食に関しまして、ご満足いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。
今後はお客様に印象が残るようなメニューをご提供できるよう、レストランスタッフと思案してまいります。
コーヒーに関しましても、スタッフに指導させていただきます。

当ホテルは創業も古く、施設的にも古さは否めない状況でございます。
ハード面で後れを取る部分は、知恵を絞りサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかご指導の程よろしくお願いいたします。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。

当館はＪＲ長野駅前にございます、中心街とおっしゃられたのは権堂町の事でしょうか？
そちらですとホテルの目の前の道を徒歩で10分程かかってしまいます。
またの機会に駅前で御用がございましたら、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

8月は夏休みやお盆休みがあるレジャー月でもあり、イベントや団体様が重なり非常に混み合うことが多いです。
そのため繁忙期料金となり、ご不便をお掛けしますが、ご了承くださいませ。
ご満足いただけるホテルを目指し、日々努力に努めて参りますので、また次回長野にお越しの際も是非当ホテルをご利用されることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルは、長野駅前という立地ではございますが、大通りから一つ裏手に入った場所に位置しますので、目に付きづらいかも知れません。
お部屋に備品の不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃時のチェックの徹底を申し伝えいたします。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたエアコンの件ですが、当ホテルは設備的に旧型の形式を使用しております事から、地下にあります管理室での一括管理をしておりますので、各部屋では、風量の調節のみの調節となってしまいます。
　お客様皆様には、ご不便をおかけいたし大変申し訳なく思っておりますが、こちらを新式の物に替えるとなりますと、大掛かりな工事を必要となり、当ホテルにとりましても一番大きな課題となっております。
　今後はこうしたハード面での劣勢をソフトな面で挽回できますよう従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

　この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました清掃の件につきましては、担当者に申し伝えて対処を計りたいと考えております。またカーテンにつきましては、ご予約の際に、お申し付けいただければ、そのようにしたいとも考えております。
　今後も、こうしたお客様のお声に出来る限り耳を傾けながらサ—ビスの向上に努めて参る所存でございます。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

　この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回の御宿泊にて、従業員の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　お客様へのきめ細かなサービスが完全に不足しており、私の日頃の指導不足を痛感しております。今一度、原点に立ち返り、お客様への接し方を含めまして従業員一同見直しをはかりたく存じます。
　もしお客様のお気持ちが、お許しいただけるようでしたら、次回も是非当ホテルにお越しくださいますよう伏してお願い申し上げます。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

　この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。立地につきましては多くのお客様に大変喜んでいただいております。
　またご指摘いただきました駐車場の件でございますが、契約駐車場となっております観点から、お客様皆様に大変御不便をおかけし、申し訳なく思っておりますが、ご理解いただけたらと思います。
　今後はこうしたハード面での劣勢をソフトな面にて補えるよう従業員一同従事していく所存でございます。次回のご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同
　

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございましたJR長野駅前の為、立地につきましては多くのお客様に大変喜んでいただいております。
　今回の御宿泊にて、ご指摘いただきました浴室の件でございますが、当ホテルには客室のユニットバスをご利用頂く以外に設備がございませんので、お客様にご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦下さいませ。
　今後はこうしたハード面での劣勢をソフトな面にて補っていき、多くのお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。次回の当ホテルへのご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同