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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 17:28:32
-
部屋の清掃は不十分
浴室は若干臭った
禁煙室が取れなかったので、部屋に求める質は下げて評価するとしても、非常に悪い。
また朝食は金額に見合わない。おかずの品数は少なく、味もイマイチ。
善光寺御開帳の為に致し方なく宿泊することにはなったが、二度と使用したいとは思えない。
立地は良いだけに、非常に残念なホテルだった
因みに、フロント(ホテル側)から求めるが、客側から伝えたことさえ実行頂けない状況- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- NEW NAGANO NeXT 2015年06月01日 09:27:18
-
この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
御開帳期間中で、ご予約状況が大変混雑しており、ご希望のお部屋がご用意できずご迷惑をお掛けしました。
併せまして、お部屋の不備があったとの事、フロントへのご要望が実行されなかった事、大変申し訳ございませんでした。
原因を追究し業務改善をいたしますので、何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 08:45:04
-
リッチ以外のメリットなし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- NEW NAGANO NeXT 2014年08月16日 17:54:00
-
この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルは長野駅前という立地上、飲食店や交通機関など利便性には優れておりますので、お気軽にご利用いただきたく思います。
ごゆっくりお休みいただき、英気を養える様なホテルを目指して日々努力に努めて参りますので、
次回も是非当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルニューナガノ 従業員一同
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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月05日 09:17:22
-
APAカードを提示しても宿泊カードの記入を求められ、APAポイントの登録をしてくれなかった。APAグループサービスの基準を満たしていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- NEW NAGANO NeXT 2013年10月05日 23:23:04
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見をいただきましたAPAサービスについてでございますが、当ホテルはAPAグループではなくパートナホテルズでございます。基本は、APAのサイトよりご予約いただいた上でチェックイン時に会員カードをご提示いただいた場合、ポイントのみ付与させていただく提携となっております。
また宿泊カードにつきましては、地元の旅館組合様、ならび保健所様の法令に基づき、皆様にご記入いただいております。私も他の地域、特に都会のホテル様などでは、宿泊カードの記入を省略しているホテル様も存在することを存じ上げておりますが、私共ではそのようにお願い申し上げておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
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三池205さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 三池205さん [50代/男性] 2011年01月16日 16:56:38
-
ホテルの立地は、駅に近く、繁華街も近いのですが、ホテルでゆっきりしりには、部屋の環境や設備があまり無いので、、寝るだけのホテルに使って下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- NEW NAGANO NeXT 2011年01月17日 15:27:59
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。JR長野駅前の為、立地につきましては多くのお客様に大変喜んでいただいております。
コメントを拝見いたしますと、ご満足いただけない点があり、大変申し訳ございませんでした。こうしたお客様からのご意見は、参考課題として取り上げ、今後に生かしていければと考えておりますので、これに懲りる事無く、次回も是非当ホテルにご宿泊いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
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T-さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- T-さん [30代/男性] 2009年11月08日 14:08:44
-
チェックアウトを延長することがわかっていたので、チェックイン時に事前に支払ったのにも関わらず10時過ぎに内線で起こされた。
チェックアウトの時に一言申し訳ございませんぐらい言うべきでは?
また??だったのが、延長料の設定が定価に対しての割合でなく、楽天料金の30%だったのでしょうか?自分は500円券付きプランだったのですが、でしたら素泊まりにしたほうが得なのかな?金額は100円、200円の差でしょうけど、施設側が100円、200円の差をつけてお得プランを作ってるのでししたらおかしいと思いますよ。- 宿泊年月
- 2009年11月
- NEW NAGANO NeXT 2009年11月10日 07:57:26
-
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。
今回はフロント担当者の不手際の為、お客様に御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
こちらの引継ぎの不徹底さが原因で起こしてしまった不備でございます。
ご指摘いただきました延長料金の件でございますが、弊社の規定では室料の30%をいただく事になっておりましたが、こちらの手違いでプラン総額の30%を頂いてしまいました。
この度の場合はお客様が仰るように、楽天様上の素泊まり料金に対しての30%でなければなりませんでした。
大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
もし再度の御宿泊機会をいただけるようでしたら、この度の差額分を差し引かさせていただきたいと考えております。
今後は、こうした細部まで周知徹底を計り、サービスの向上に努めて参りたいと考えます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月11日 13:36:18
-
フロントスタッフの応対が悪かったのが印象的です。
私は仕事の関係で長野に出張することが多く、
長野駅周辺にある数多くのホテルに宿泊していますが、
ワースト1に選びたいほど感じが良くないです。
仕事が終わって疲れた体でホテルに向かい、
フロントでチェックインしようと手続きしたら、
あのがっかりする応対です。
定期的に社員教育をされるべきです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- NEW NAGANO NeXT 2009年07月12日 17:38:14
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。今回は長野駅周辺に数多くあるホテルの中から弊社をお選びいただいたのにも関らずお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。本来ホテルという物は、お客様がおっしゃられますように一日の疲れを癒していただく場所であり、お客様一人一人が色々な目的を持っておいでいただく場所でございます。そういった方々にいかに丁寧なサービスを適用するかが大切だと弊社は考えます。ですが今回弊社スタッフが、そうした心の配慮が不足していたと考えます。今後は、お客様一人一人が何故弊社を選択していただいたのか、本当のサービスとは何なのかを考え、細かい点まで周知徹底出来るように心がけたいと考えます。
お客様のお気が向きましたら、次回も当ホテルにご宿泊下さいませ。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具
- ご利用のお部屋
- 【JR長野駅徒歩2分◆ツインルーム◆シングルユース◆】
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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
エアコンが効かない。部屋が暑いがエアコンが効かない。2泊なので部屋交換したがエアコン効かない。
二度と泊まらない。朝食も別で支払うと1000円っておかしいでしょ。
泊まらないことをお勧めします。
いろいろな場所でたくさん泊まってきましたが、最低ランクです
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この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋の設備に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジとなり、お手数をお掛けしました。変更先のお部屋はエアコンのチェックを厳重に行い、問題なくご使用できると判断の上、ご移動いただいたはずでしたが、何か違う不具合があったのでしょうか? どのような状況なのか後学の為、検証させていただければと存じます。
何れにしても、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びいたします。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同