いつもNEW NAGANO NeXTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回はリーズナブルな訳ありシングルルームをご利用いただきありがとうございます。スタンダードシングルルームに比べて若干狭く、また椅子の用意がないためにお安い料金でご案内しているお部屋でございます。
平時ご案内させていただく客室は、ご予約頂いた通りのお部屋となります。
スタッフによるお部屋の変更に関しましては、その日の空室状況や販売状況を鑑みての判断で行ったりしており、必ずしも実施させていただくものではございませんので、悪しからずご容赦いただきたいと存じます。
広めのお部屋をご希望の際は、セミダブルルームやダブルルームをお1人様でゆったりお使いいただけるシングルユースプランをおすすめしております。機会がございましたら、ご利用くださいませ。

バスタオルなどをかけておくために、ユニットバス内にはワイヤー式の物干しを備えております。ハンガーの追加をご希望の際は、フロントで貸し出しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。お体をくれぐれもご自愛頂くとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 中野

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご案内させていただいたお部屋及びフロアは全室禁煙でございます。本来なら、タバコの臭い等あってはならないことでございます。
深くお詫び申し上げます。
　至急原因の確認と清掃担当に申し伝え、今後同様のことが起こらないよう徹底して参ります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急こちらでも現況の確認をさせていただきます。
不備があった旨も清掃スタッフに申し伝え、今後同様のことが起きないよう注意してまいります。
何卒、ご容赦下さいますようよろしくお願い申し上げますとともに、これに懲りず今後ともご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃担当に申し伝え、今一度注意喚起をいたしました。
今後はこのようなことがないよう留意してまいりますので、何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。

傘の貸し出しに関しましては、フロントにてご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご宿泊料金につきましては、イベントの有無や市内の混雑状況により日々変動しております。
連休時は繁忙時料金となりご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

料金に関しましては、色々な要素を加味いたしまして日々変動しております。
特に三連休やイベント時は、長野市全体として繁忙期料金となりますのでどうかお含み下さいますようお願い申し上げます。

お客様に選んでいただける特色のあるホテルとなれるよう、知恵を絞りサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかご指導の程よろしくお願いいたします。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

スタッフの対応でお客様にはご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく存じます。
スタッフ一同、誠のサービスとは何かを考え、初心に立ち返り努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。

空調機に関してですが、全館一括管理の為、細かい温度調整ができず、
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当館はJR長野駅前にございますので、
自前の駐車場のご用意ができず、ご宿泊のお客様には
ホテルすぐ横に有料になりますが、夜間契約駐車場でお使いいただいております。

併せまして、百貨店様の駐車場をお借りしているため、
契約時間の延長が難しい現状でございます。

ご不便をお掛けして恐れ入ります。

貴重な御意見としまして、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

ホテルニューナガノ　従業員一同

　このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ご意見をいただきましたAPAサービスについてでございますが、当ホテルはAPAグループではなくパートナホテルズでございます。基本は、APAのサイトよりご予約いただいた上でチェックイン時に会員カードをご提示いただいた場合、ポイントのみ付与させていただく提携となっております。

　また宿泊カードにつきましては、地元の旅館組合様、ならび保健所様の法令に基づき、皆様にご記入いただいております。私も他の地域、特に都会のホテル様などでは、宿泊カードの記入を省略しているホテル様も存在することを存じ上げておりますが、私共ではそのようにお願い申し上げておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

　貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

　当ホテルは、昭和48年開業のホテルのため、新しいホテル様と比較されますとハード面での劣勢は否めないと感じております。その分、ソフトな面での対応を従業員一同のばしつつサービスの向上に励んでいく所存でございます。
　併せて貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

この度は当館のご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご納得のいくお部屋を提供できず大変残念に存じます。当館はお客様のおっしゃる通り、部屋の広さを売りに出来ずご不便をおかけしてしまいますが、その分電気スイッチを集約したり空気清浄機を天井埋込型の物を採用したりと、コンパクトであるからこそ実現できた機能的な客室となっております。
また、追加の差額分は発生しますが広々と使える二人用のダブルルームやツインルームを、お一人様からでもご予約を承っております。空室の限りはございますが、追加分を頂き当日の変更も承っておりますのでどうぞご検討下さいませ。
お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねまして御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 久保田

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

御朝食について貴重なご意見を頂戴し大変光栄に存じます。今後の参考とさせていただきます。
当ホテルは、今月末より改装工事の為お休みさせて頂きます。休館中はご不便、ご迷惑をお掛けいたします。また、リニューアル後のお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
おっしゃる通り、当ホテルの客室はコンパクトな設計となっております。そのため、設備等やアメニティに手が届きやすい反面、ゆったりとした空間とは言い難いのが現状でございます。また、開業40年を超えることもあって、設備等の経年劣化も目立ってきております。
なお、当ホテルは今冬リニューアル工事を予定しております。来年春には新しい客室でお客様をお迎えできるかと存じます。
甚だ勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
初秋の折、お体をご自愛くださいませ。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR長野駅より徒歩2～3分の交通至便な立地のため、多くのお客様よりご好評いただいております。
ウォシュレットの汚れの件、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至急、清掃スタッフに申し伝えまして再度清掃箇所のチェックを確認し再発防止に努めてまいります。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

Wi-fi接続環境が不安定になった件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。接続が集中したり一部で大容量の通信が行われたりしますと、一度回線がダウンしてしまう場合がございます。
その際はルーターの再起動を行いますので、フロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。


貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

LAN接続サービスにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
現在調査中ではございますが、一部のルーターに接続が集中することで繋がりにくくなることがあるようでございます。
今後の対策といたしまして、大元ルーターの強化、各階のアクセスポイントの増設を行っていく予定でございます。大変恐れ入りますが、工事まで今しばらくお時間を頂戴したいと存じます。

併せまして、以前にございました事例として、社内LANなどでご使用のPC等は、設定によっては当ホテルのLANに接続できかねる場合がございます。
その際は大変お手数ですが、接続設定も予めご確認くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの言動により、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフにはお客様からいただいたコメントを伝え、厳重に注意するとともに再度教育してまいります。
　また、今回の件を重く受け止め、今後はこのようなことが起きないよう社内教育をさらに徹底していく所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
今後とも引き続きご指導賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

当ホテルといたしましても、お客様のご期待に添えず、大変心苦しい限りでございます。
私共は創業も古く、何回かリニューアルも行ってはおりますが、全体的な設備の古さやスペースの不足は否めません。既存設備で賄えない部分に関しては、それを補うべく知恵を絞りサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。

交通至便な立地は当ホテルの売りでもございますので、長野観光の際はベース宿として有意義にお使いいただければ、幸いでございます。

またのご利用、心よりお持ち申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。

テレビのリモコンがきかなかったとの事、併せましてお風呂の排水が悪かったとの事で大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
早急に確認を行い、対処させていただきます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

設備面では最新ホテルに劣りますが既存ハード面で足りない部分は、
知恵を絞りサービスの向上に努めて参る所存でございますので、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
急な御宿泊でもお気軽にご利用いただいて、英気を養える様なホテルを目指して参ります。
私どもは創業も古く、設備などは最新ホテルのようには難しいですが、ソフト面のサービスの拡充を追求し、再びご満足とのお言葉が頂けるよう日々努力に努めて参りますので、また次回長野にお越しの際も是非当ホテルをご利用されることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋の設備に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジとなり、お手数をお掛けしました。変更先のお部屋はエアコンのチェックを厳重に行い、問題なくご使用できると判断の上、ご移動いただいたはずでしたが、何か違う不具合があったのでしょうか？　どのような状況なのか後学の為、検証させていただければと存じます。

何れにしても、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びいたします。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同