日頃より伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠に感謝申し上げます。
当ホテルを何度もご利用いただいているにもかかわらず、ご期待に沿うどころか、以前よりもお客様へのご対応やサービスの質など劣るところが見受けられたようで、大変申し訳ございませんでした。私自身の指導不足を痛感するとともに、ホテル全体のサービス強化、顧客管理をよりいっそう強化して参る所存です。
お客様に上質のリゾート空間をご提供できるよう日々努力して参ります。
今回の件に懲りず、またお越しいただける日をお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦