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リザン シーパークホテル谷茶ベイ クチコミ・感想・情報

リザン シーパークホテル谷茶ベイ

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    リザン シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:1649件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.48
    • 部屋4.18
    • 設備・アメニティ3.98
    • 風呂3.73
    • 食事3.95

    部屋5

    よっち46170376さんの リザン シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ

    よっち46170376さん [40代/男性] 2019-08-11 19:10:48

    コスパ含め非常に素晴らしいホテルだと思います。
    良いホテルということを前提に、あえて悪い所を書きます。

    特典やフロ、プールのタオルなど全てにチケットが必要でチケットだらけになる。チケットを持ち歩くのはめんどくさい。非日常を楽しむために来ているので不要なストレスをかけないようにしてほしい。どうせ部屋の鍵を持ち歩くなら一覧表作って鍵で対応できるのでは?

    このチケットもいわば金券のようなものです。台風がきて中止になった場合は他の室内でできる対応にしてほしかった。

    そして室内プールのカウンタースタッフは最悪でした。サービス業といえるのか疑問に感じるレベルでしたが、大人の対応でこらえました。
    くだらないクレームで旅行の気分を害しするのを避けました。

    他は本当に素晴らしいホテルでした!

    オススメします!

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    リザン シーパークホテル谷茶ベイ 2019-09-08 18:48:13

    よっち46170376様
    この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
    素晴らしいホテルとのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    しかしながら、滞在中にご不快、ご不便の念をおかけ致しましたこと心より御詫び申し上げます。
    特典チケットに関しましては、今回頂いたご意見を参考に対策を検討してまいります。
    また、プールスタッフの対応に関しまして、サービス業としてあってはならないことであり、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せいただきましたお声は真摯に受け止め、今後はスタッフの教育指導を見直すとともに、皆様により一層ご満足いただけるホテルとなれますようサービスおよび接客の向上に努めて参りたいと存じます。
    この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリー】春夏【お子様特典付】エンジョイファミリープラン【2泊】2朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックスツインオーシャンビュー/禁煙室】
    よっち46170376さん
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