るんな0483様
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リザン夜市やファイヤーダンスなど、当ホテルの夏のイベントにお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
しかしながら、レストランでは取り分け専用のスタッフがいるとのご案内をしていたにも関わらず、対応ができておらずお客様に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の件は、レストラン担当責任者に報告し事実確認と今後はこのようなことがないよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。