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リザン シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
2月23日に【お部屋UPグレード確約】秋冬６５歳以上シニア優待 朝・夕食付【アップグレード確約】オーシャンビューデラックス/禁煙 1のプランで1泊2日母と妻、3歳の子供連れで伺いました。トータルでまた行きたいなぁ！と感じるサービス。ハード面でも良いホテルでした。ありがとうございますm(__)mただ、本当に申し訳ないですがチェックイン時、私は黙って口には出しませんでしたが。話が違いすぎる汗…と思ったこと。他に2組チェックインされた方（こちらもご家族）。夕食会場でも（こちらはご夫婦）などでも同じくスタッフさんにお客さんが思っていた事を言っていた事を指摘させて頂きたいです。大きく分けて2点大浴場と夕食の提供についてです。まず、ホテルでゆっくりするつもりで。楽天の朝夕食、大浴場有（お金払ってでも何度も入りたかった）、夕食（子連れだったのでバイキングできる所）を選びました。プラン内容では和、洋、中、BBQなどのバイキングより当日選択可。3歳は無料など書かれていました。大浴場→時間限定でチケット1人1枚とだけ書かれていたのでそれ以外はお金払えば入れると思っていました。プラン説明では和、洋、中、BBQのバイキングから当日選択可しかし当日のチェックイン時に…夕食は和か中華のセットメニューと伝えられました…。大浴場はプラン説明時に一切書かれていない工事中につき男女１会場で時間制…。これら判断材料としての致命的な説明がなく当日引き返せない状態で案内がありました。まとめると、土曜日とBBQ以外は朝食、昼食、夕食はセットメニュー大浴場は1会場をPM4時-8時は女性、PM9時～11時は男性。朝風呂はやっていない…。という事でした。恐らく私や他の方も感じる事でプランにも未だ反映されていないようですので書かせて頂きます。でもトータルではほんとに綺麗な海や砂、レストランでのスタッフ様の対応とお食事の美味しさでこれら全てが吹き飛びました笑後は母にはアロママッサージをプレゼントして喜ばれたり。夕食会場で飲んだ瓶ビールは最高でした！コロナの影響下で対応に追われてしまう事も多々あると思います。ただしキチンと伝える事は伝えないとびっくりしちゃいますよ～！
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投稿者様この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。「また行きたい」とのご滞在の感想をお寄せ頂きまして、大変光栄でございます。また、アロママッサージにもご満足いただいたようで嬉しい限りでございます。しかしながら、サイト内での案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。文字数制限などもあり、プラン文言内での案内できていない部分がございましたが、今後は皆様が分かりやすく確認できるよう改善策を考えて参りたいと思います。今回ご指摘いただいた点をもとに、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参りますので、今後とも是非当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの リザン シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ
2月23日に【お部屋UPグレード確約】秋冬６５歳以上シニア優待 朝・夕食付【アップグレード確約】オーシャンビューデラックス/禁煙 1のプランで1泊2日母と妻、3歳の子供連れで伺いました。
トータルでまた行きたいなぁ！と感じるサービス。ハード面でも良いホテルでした。ありがとうございますm(__)m
ただ、本当に申し訳ないですがチェックイン時、私は黙って口には出しませんでしたが。話が違いすぎる汗…と思ったこと。
他に2組チェックインされた方（こちらもご家族）。夕食会場でも（こちらはご夫婦）などでも同じくスタッフさんにお客さんが思っていた事を言っていた事を指摘させて頂きたいです。
大きく分けて2点
大浴場と夕食の提供についてです。
まず、ホテルでゆっくりするつもりで。楽天の朝夕食、大浴場有（お金払ってでも何度も入りたかった）、夕食（子連れだったのでバイキングできる所）を選びました。
プラン内容では和、洋、中、BBQなどのバイキングより当日選択可。3歳は無料など書かれていました。
大浴場→時間限定でチケット1人1枚とだけ書かれていたのでそれ以外はお金払えば入れると思っていました。
プラン説明では和、洋、中、BBQのバイキングから当日選択可
しかし当日のチェックイン時に…
夕食は和か中華のセットメニューと伝えられました…。
大浴場はプラン説明時に一切書かれていない
工事中につき男女１会場で時間制…。
これら判断材料としての致命的な説明がなく
当日引き返せない状態で案内がありました。
まとめると、
土曜日とBBQ以外は朝食、昼食、夕食はセットメニュー
大浴場は1会場をPM4時-8時は女性、PM9時～11時は男性。朝風呂はやっていない…。
という事でした。恐らく私や他の方も感じる事でプランにも未だ反映されていないようですので書かせて頂きます。
でもトータルではほんとに綺麗な海や砂、レストランでのスタッフ様の対応とお食事の美味しさでこれら全てが吹き飛びました笑
後は母にはアロママッサージをプレゼントして喜ばれたり。夕食会場で飲んだ瓶ビールは最高でした！
コロナの影響下で対応に追われてしまう事も多々あると思います。
ただしキチンと伝える事は伝えないとびっくりしちゃいますよ～！
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投稿者様
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのご滞在の感想をお寄せ頂きまして、大変光栄でございます。
また、アロママッサージにもご満足いただいたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、サイト内での案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
文字数制限などもあり、プラン文言内での案内できていない部分がございましたが、今後は皆様が分かりやすく確認できるよう改善策を考えて参りたいと思います。
今回ご指摘いただいた点をもとに、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参りますので、今後とも是非当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。