この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様にはスタッフの対応の件でご迷惑とご不便をおかけし、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントも恐らくチェックイン対応で電話応答に非常に時間を要していたようにお見受けいたします。
ご足労をお掛けし、わざわざフロントまでお越しいただいたのにも関わらず、残念な対応と更なる待ち時間でさぞかしお疲れになってしまったかと存じます。
ホテルの対応として大変お恥ずかしい限りでございます。
現在は海外からの研修生も非常に多く言葉の問題はあるものの、ホテルの一従業員には変わりございません。
投稿者様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、今一度目配り・気配り・心配りを徹底するよう、社内教育に努めてまいります。
もしお次にご利用いただく機会がございましたら、その時は投稿者様にひとつでも「ここは良くなった」と感じていただける事項を増やせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
重ね重ねとなりますが、投稿者様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。