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リザン シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ・お客さまの声
部屋5
6時にチェックインお風呂の無料券がついてたんですが 無料券で入れるのは20時まで!それからは有料!ウェルカムドリンクも18時まで楽天からのウェルカムドリンクも21時までで(エイサーを見てから行ったら既に遅し…)ってな感じで早くチェックインした人の特典!!って感じでした…プールや海も18時までで その日は何も出来ず…お風呂結局有料で入ったんですが 私も娘も髪が長く タオルが足りずもう1枚タオル貸して貰えませんか?と頼んだら 1人2枚までなので無理です!とバサリと言われました…かなり濡れたままで乾かしたので 混んでたので ずっと洗面台を占領してる形だったので申し訳なかったです…
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この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回投稿者様には、大浴場ご利用時に私どもスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。大浴場のスタッフへ対応の確認をしたところ、バスタオルは1枚までのお貸出しとさせていただいておりますが、フェイスタオルはお声掛けがあればお貸出しをおこなっているということでした。ご要望のお伺いの仕方が足りなかったものと思われます。また、お伝えの仕方にも問題があるようにお見受けでき、大変お恥ずかしい限りでございます。お寄せいただきましたご意見は担当部署のみならず、全セクションで共有いたしておりますので、お伝えの仕方やお客様のご要望を的確に捉えてご対応できますよう、社内教育に努めてまいります。各施設の営業時間につきましても、お楽しみいただけるお時間が少なかったということで大変申し訳ございません。屋外施設は安全面を考慮して少しお早めのクローズとなることがあり、他施設の営業時間も稼働状況に合わせて毎週調整しながら決定をいたしております。そのため、すぐに全ての施設の営業時間をすぐに変更することはあいにく難しい状況でございますが、貴重なご意見としてお受けし、各セクションで検討させていただきます。大浴場ご入館時間につきましては、今回ご予約いただいたプランは20時までの制限付きのものでしたが、早期ご予約の「特割プラン」の一部や最上階を確約する「ロイヤルフロアプラン」など、時間帯の制限がないチケット付きのプランもございますので、よろしければ次回ご利用の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。重ね重ねのお詫びとなりますが、この度は投稿者様にご不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。
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6時にチェックインお風呂の無料券がついてたんですが 無料券で入れるのは20時まで!それからは有料!ウェルカムドリンクも18時まで楽天からのウェルカムドリンクも21時までで(エイサーを見てから行ったら既に遅し…)ってな感じで早くチェックインした人の特典!!って感じでした…プールや海も18時までで その日は何も出来ず…
お風呂結局有料で入ったんですが 私も娘も髪が長く タオルが足りずもう1枚タオル貸して貰えませんか?と頼んだら 1人2枚までなので無理です!とバサリと言われました…かなり濡れたままで乾かしたので 混んでたので ずっと洗面台を占領してる形だったので申し訳なかったです…
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この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、大浴場ご利用時に私どもスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のスタッフへ対応の確認をしたところ、バスタオルは1枚までのお貸出しとさせていただいておりますが、フェイスタオルはお声掛けがあればお貸出しをおこなっているということでした。
ご要望のお伺いの仕方が足りなかったものと思われます。
また、お伝えの仕方にも問題があるようにお見受けでき、大変お恥ずかしい限りでございます。
お寄せいただきましたご意見は担当部署のみならず、全セクションで共有いたしておりますので、お伝えの仕方やお客様のご要望を的確に捉えてご対応できますよう、社内教育に努めてまいります。
各施設の営業時間につきましても、お楽しみいただけるお時間が少なかったということで大変申し訳ございません。
屋外施設は安全面を考慮して少しお早めのクローズとなることがあり、他施設の営業時間も稼働状況に合わせて毎週調整しながら決定をいたしております。
そのため、すぐに全ての施設の営業時間をすぐに変更することはあいにく難しい状況でございますが、貴重なご意見としてお受けし、各セクションで検討させていただきます。
大浴場ご入館時間につきましては、今回ご予約いただいたプランは20時までの制限付きのものでしたが、早期ご予約の「特割プラン」の一部や最上階を確約する「ロイヤルフロアプラン」など、時間帯の制限がないチケット付きのプランもございますので、よろしければ次回ご利用の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
重ね重ねのお詫びとなりますが、この度は投稿者様にご不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。