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リザン シーパークホテル谷茶ベイ クチコミ・感想・情報

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リザン シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:2257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.50
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.87
  • 食事4.14

風呂5

アリスジョーンズさんの リザン シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ

アリスジョーンズさん [60代/女性] 2023-07-24 11:30:59

夏休み早々だったので、チェックインが時間がかかり、また、ロビーが人が多いせいかエアコンが効かず暑かったがそれ以外の所は快適でした。部屋数が多く、お客様が多い中、従業員の皆さんが頑張ってらして、凄く好感が持てました。ただチェックインの際、色々なプランがあるせいか、楽天トラベルについている、サービスのチケットが無く、いくつか支払いをしてしまい、フロントに話したら、チケットの渡し忘れのようで、幾らか払ってしまい、残念でした。そういうこともありましたが、小さい子供には、気兼ねなく、いろいろな遊びところありで、大満足でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
リザン シーパークホテル谷茶ベイ 2023-07-24 16:50:12

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回アリスジョーンズ様には暑い中チェックイン時に大変お待たせしてしまい、更にチケットの渡し漏れで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
高稼働日のスムーズなチェックインにつきましては、早急に改善せねばならぬ課題でございます。当館でも都度見直しをおこなっておりますが、お寄せいただきました貴重なお言葉を全セクションで共有し、少しでもお客様のお待ち時間を軽減できるよう尽力いたします。
また、お渡しするチケットに関しましても、今一度確認の徹底をおこなってまいります。
アリスジョーンズ様には、そのように多大なるご迷惑をお掛けしてしまったのにも関わらず、私どもスタッフの対応や、お子様が遊べる施設についてなどにはお褒めの言葉を頂き、大変恐縮いたしております。
またお次の機会もアリスジョーンズ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2023 春夏【お子様特典付】エンジョイファミリープラン【2泊】朝食2回と夕食1回付(スィーツ1回付
ご利用のお部屋
【デラックスルームオーシャンビュー[ダブルベッド]/禁煙室】
アリスジョーンズさん
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