この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、ご満足いただけなかったということで大変申し訳ございませんでした。
お客様方より同様のご報告を受けた際にはまず実際にスタッフが足を運んで確認をおこなってから、直接もしくはお電話でお声が漏れている旨をお伝えして注意喚起をいたしておりますが、投稿者様にはゆっくりお寛ぎいただけなかったという結果になってしまい、非常に残念な思いでございます。
投稿者様にお寄せいただいた貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、同様のご報告があった際のお伝えの仕方やご報告をいただいたお客様への状況報告、ご配慮なども含めて見直しをおこない、全てのお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同精進してまいります。
重ね重ねとなりますが投稿者様には大変ご不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。