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玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家のクチコミ･お客さまの声
ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）（宮城県）
4.0
投稿日：2024-01-18 14:32:33
5.0
投稿日：2023-10-26 14:05:19
3.0
投稿日：2023-07-03 16:37:12
3.0
投稿日：2023-07-03 16:32:12
2.0
投稿日：2023-05-25 17:14:02
総合2
kazu23005さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ
一言で表すと、煙草臭い宿でした。フロント・ロビーから宿泊棟に入った途端に煙草の臭いが鼻につき、消臭対応をお願いしていた部屋も煙草の臭いが酷かった。また、部屋のスリッパも汚れが気になり、浴衣の帯に汚れが付いていたのも気になった。窓の障子も外れていて、部屋係の点検はどうなっているのか？と疑問に思った。
食事の際にも給仕係の人に質問してもかみ合わず、この宿の報連相教育はどうなっているのか？不審に思った。
お湯も浴室も良く、またお料理も美味しかったのに、もったいない残念な宿だった。
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kazu23005 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、紺家スタッフとして心がけて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
この度の御宿泊と貴重なご意見の御投稿、誠にありがとうございました。