おもちちゃん5353 様
この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂いてのご宿泊、誠にありがとうございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
　
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠にありがとうございました。

ホンダ０１７８様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂いてのご宿泊、誠にありがとうございます。

御宿泊当日は私どもの度重なる不手際から、ホンダ０１７８様に於かれましては大変ご不満の残るご旅行となってしまいました事、本当に申し訳ありません。

まず一部の客室について、お風呂がないお部屋があることは間違いありません。
お部屋にご案内させていただいたものが誤った情報をお伝えしてしまったこと、これは私どもの教育不足が原因です。申し訳ありません。
今一度スタッフ全員で館内、客室についての確認、指導を行いたいと思います。

また、ぼろぼろのカーテンについてですが、現在新しいものへの変更を検討しております。担当者と打ち合わせを行っておりますが、思った以上に時間がかかっており、今しばらくのお時間を頂けますと幸いに思います。

最後に、御宿泊いただいたお部屋で寝不足になってしまわれるほどの騒音があったこと、ホンダ０１７８様からご相談を頂いた時点で、何らかの提案をこちらからするべきであったと思います。本当に申し訳ございません。
今度同様のことが起こった場合、どのように対応するべきか、また同様のことが起こらないようにどのように改善を行うべきかをスタッフ全員で話し合い、見直してまいります。

ホンダ０１７８様には最後までがっかりの旅の思い出をお作りしてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
また私どもにとって、自分たちの至らなさを知る貴重なご意見をいただけた事に感謝を申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また玉造温泉へ足をお運びいただけましたら幸いに思います。
誠にありがとうございました。

でこ1141様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂いてのご宿泊、誠にありがとうございます。

観光に温泉にと楽しみにいらしてくださいましたのに、あってはならない不手際ででこ1141様に最後まで残念なお気持ちにさせてしまいました事、本当に申し訳ありません。

楽しみにしていただいていた特典を私どもの手違いによりお渡しできなかった事、1日快適に過ごしていただくはずだったお部屋で残念な思いのままご滞在いただくこととなってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋のトイレの臭いにつきましても、客室清掃担当と話し合い、清掃方法の確認などを行い、改善に努めてまいります。

お渡しできなかったフェイスパックタオルは大至急でこ1141様のお手元にお送りさせていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ろびん0923様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

【冬★グルメ】おひとり様蟹2杯相当！冬の味覚をとことん味わう蟹デラックス会席

を御利用頂き、誠に有難うございます。

楽しみにしておられた蟹料理で、お客様のご期待に添うことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。

蟹が大変水っぽかったとのこと、内部で検討を行ったところ、解凍時間が長すぎたあるいは短すぎた事が美味しく蟹を調理できなかった原因ではないかと思われます。
大変失礼致しました。

調理時間や方法だけではなく、解凍時間にも気を配り、これからもおいしい蟹料理をご提供できるよう、調理場をはじめ、スタッフ一同精進に勤めてまいります。

改めましてこの度の御宿泊、また貴重な気づきの御機会を頂けました事、誠に有難うございました。

キム0927様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂き、

【事前カード決済限定】当日予約＆チェックイン22時までＯＫお手軽！１泊朝食・地場食材の仁多米・蜆汁付

をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在がキム0927様にとってご満足のいくものであったこと、大変嬉しく思います。

また御縁や御機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
キム0927様方の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

rico216様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

【楽天スーパーSALE】最大11％OFF　30日前予約でお得★基本プラン・「えにし」会席

の御利用を頂き、誠に有難うございます。

当館でのご滞在がrico216様にとってご満足のいくものであったこと、大変嬉しく思います。

また御縁や御機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
rico216様方の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

ヨンプラスイチ様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

小食の方向け★鮑の柔らか蒸し煮付控えめ会席膳【抹茶・女性色浴衣貸出し特典付】

を御利用頂き、誠に有難うございます。

当館のことをお気に召していただけて、大変光栄に思います。

当館の大浴場、特に時間入替制の浴場は、大浴場のないの各所にメノウを飾り、勾玉を模したオブジェを配置するなど、玉造らしさを出した浴場となっております。

女将のこだわりでもあるお風呂ですので、お客様にお気に召していただけて大変嬉しく思います。
またお越し頂けます時にも、ぜひ当館の温泉をお楽しみください。

ヨンプラスイチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

kohpyon様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

さき楽★30日前予約でお得★鮑とのどぐろとしまね和牛の共演♪ちょっと贅沢な季節のおまかせ「八雲」会席

を御利用頂き誠に有難うございます。

その後お母様の具合はいかがでしょうか。
お食事中に随分と具合を悪くされたとお伺いし、大変心配しておりました。
無事に御自宅にお帰りになられたご様子で、安心致しました。

またお越し頂ける時には、お母様にもゆっくりとお食事、温泉をお楽しみ頂けたらと思います。
次回のkohpyon様ご家族様のお越しをお待ち致しております。

この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

Y.Y様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

気軽に島根ブランド和牛が楽しめる★お手軽しまね和牛ステーキ付会席膳【抹茶・女性色浴衣貸出し特典付

を御利用頂き、誠に有難うございます。

温泉街の散策はいかがでしたでしょうか。
ケーキショップにコスメ店、カフェに足湯…ゆっくりと玉造温泉の雰囲気を楽しんでいただけましたら何よりです。

また御機会がありましたら是非お越しくださいませ。
だんだんと朝晩冷え込むようになりましたので、お越しの時には暖かくしていらっしゃってください。

次回のY.Y様のお越しをお待ちしております。
この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

●ひよよ●様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

迷った時にはコレ！基本プラン・季節のおまかせお愉しみ「えにし」会席【抹茶・女性色浴衣貸出し特典付】

を御利用頂き、誠に有難うございます。

お子様の事について事前にご相談を戴けました事に、私どもからも感謝を申し上げます。
●ひよよ●様からご相談を頂けた事で、私どもも大変助けられました。
また御利用頂けます時にも、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

●ひよよ●様ご家族様にとって、当館でのご滞在がご満足いただけるものとなりました事、大変嬉しく思います。
また御機会やご縁がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

●ひよよ●様ご家族様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

しのぺぽ様
この度は玉造温泉に数ある旅館の中より、当旅館に御縁を戴き、

さき楽★30日前予約でお得★迷った時にはコレ！基本プラン・季節のおまかせお愉しみ「えにし」会席

を御利用頂きまして、ありがとうございます。

お食事に温泉にとご満足を戴けましたのに、最後の１点、お部屋の臭いで大変残念な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございません。

清掃担当、またお部屋にご案内したものがすぐに気づくべきでしたのに、しのぺぽ様に残念な思いを抱えさせながらのご滞在となってしまいました事、深く反省致しております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございます。
今後より一層の注意を払いながら接客、清掃に勤めるよう精進してまいりますので、どうかこれに懲りることなくまた玉造温泉へ足をお運びいただけましたら幸いに存じます。

この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

購入者19298548様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

鮑とのどぐろとしまね和牛の共演♪ちょっと贅沢な季節のおまかせ「八雲」会席【抹茶・女性色浴衣無料貸出】

を御利用頂きまして、ありがとうございます。

当館の中でも2室しかない露天風呂付客室に運よくご宿泊頂けたとの事、おめでとうございます。
他の人を気にすることなくお部屋で温泉を楽しめるなんて・・・ちょっとした贅沢かもしれませんが、良いですよね～♪

もし当館の温泉をお気に召していただけましたら、次回は是非露天風呂付客室をご指定ください。
またゆっくりと温泉をお楽しみいただけることと思います。

お二人の御縁が末永いものとなります事を、玉造の地よりお祈り申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

Y.Y様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より、当旅館に御縁を戴き


5月、6月のオススメ直前予約プラン★1日2組限定！事前カード決済で個室orお部屋食を確約（1泊2食付

を御利用頂き、誠に有難うございます。

当館でのご滞在を楽しみにいらしてくださいましたのに、そのお気持ちに水を差すような御対応をしてしまいました事、誠に申し訳なく、大変心苦しく思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ戴きありがとうございます。お寄せ戴きましたご投稿を糧に、より良い旅館となれるよう精進して参ります。
このたびのご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

K.H様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂き、

4月のオススメ直前予約プラン★1日2組限定！事前カード決済で個室orお部屋食を確約（1泊2食付）

を御利用頂きましてありがとうございます。

この度は偶然にもK.H様のお好きな花をお部屋に飾っていたとの事、何という僥倖でしょう！
また長旅のお疲れをお湯に流し、お体を癒していただけました様で、何よりでございます。

また御縁や御機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

K.S様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

【1日5組★ＷＥＢ限定】お得にしまね和牛を味わう　おひとり様１泊２食付11，500円～

を御利用頂きありがとうございます。
お返事をお待たせしてしまい、申し訳ありません。

ご宿泊当日は温泉巡りなどをお楽しみ頂けたご様子、嬉しく思います。
今の時節は足湯セットのほか、提灯の貸し出しも（数に限りはありますが）行っております。

温泉街も少しずつ春の息吹を感じるようになってきました。
桜の開花までもうすぐといったところです。
今回は寒い時期のご来館となりましたが、次回は是非季節を替えて、提灯片手に玉造温泉散策など楽しみにいらしてください。

この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

M.K様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

50歳からのほっこり温泉・大人旅★夫婦水いらずで楽しむ玉造温泉♪ご縁を結ぶ“縁結び箸”付シニア旅行

を御利用頂きありがとうございます。

温泉にお食事にとご満足戴けたご様子に嬉しくなるとともに、お帰りの間際に残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく、返す言葉もございません。

このような事を起こさない様、今一度厳しく指導致します。
この度は貴重なご意見をお寄せ戴きありがとうございます。
お寄せ戴きましたご投稿を糧に、より良い旅館となれるよう精進して参ります。
このたびのご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｓ．Ｔ様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

10月平日限定！お料理控えめの季節のお手軽会席「勾玉」で1泊2食付8，500円～

を御利用頂きましてありがとうございます。

御食事に温泉にと、当館でのご滞在をご満喫いただけたようで嬉しく思います。
秋めいてきて、朝晩とすっかり冷え込むようになりました。
また島根にお越しになられます時には温かくしていらしてください。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。

Ｍ．Ｍ様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

【観光・ビジネス・出張】当館人気Ｎｏ．1！しまねブランド和牛が楽しめる★しまね和牛付会席膳

を御利用頂きましてありがとうございます。

玉造温泉のお湯はいかがでしたでしょうか。
心行くまでお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

また御縁、御機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。
次回のご利用をお待ち致しております。

Ｙ．Ｈ様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴いての御宿泊、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。

この度は

さき楽★30日前のご予約でお得に宿泊！大人１人につき千円引★ほっこり温泉と季節のおまかせお愉しみ会席

を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

温泉、御食事とお楽しみ頂けたご様子、嬉しく思います。
次回お越し頂けます時にも、お二人にくつろぎのひと時をご提供できれば、と思います。

また御縁やご機会を戴けましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心より御待ち申し上げております。
この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館にご縁を戴き、

量控えめ会席＆選べる鮑料理付プラン「鮑の蒸し煮」or「鮑の踊り焼き」をチョイス

をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

口コミを一目拝見しただけでも、当館でのご滞在に大変ご満足戴けた事が分かり、非常に嬉しくなりました！

小食の方でも安心して召し上がって戴けるようにと思っておりましたが、予想以上にご満足戴けた事に驚きながらも喜んでおります。

またご機会がありましたら是非当館へお越しくださいませ。
またお二人をお迎えできます日を心より御待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。