この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当日はお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿作りの参考とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、また岐阜にお越しの際はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

折角ご宿泊いただきましたにもかかわらず、快適な宿泊を提供できませんで申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました当日は満室近い状況であり、お泊りいただきましたお部屋のお隣も他のお客様が使用しておりました。そのような状況では私どもホテルの防音設備では他のお客様の生活音が聞こえないとは申し上げることができません。お役に立てず大変心苦しい限りでございます。
しかしながら、お客様が快適にお過ごしいただくことがホテルの責務であると考えておりますのでお客様の声を真摯に受け止めて参ります。

また、ご朝食に関しましても満足いただけず誠に残念であり、申し訳ございませんでした。
頂戴した率直かつ貴重なご意見をテナント責任者と協議し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有り難うございました。戴いたお声はよりよいホテル創りに必ず活かして参ります。

フロント　神野

いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

折角ご宿泊いただきましたにも関わらず満足いただける朝食を提供できませんで大変心苦しい限りでございます。

ご存知とは思いますが当ホテルの用意する朝食は和食中心のバイキングになります。洋食メニューにつきましてはパンやパスタ、シリアル、ヨーグルト、フルーツ等と少量になります。

これまでに皆様のお声を参考に朝食内容の改善に努めて参りましたが、まだまだ充分ではないことを痛感しております。
今後も引き続き、テナント責任者と協議し、日々改善に努めて参ります。

これからもダイワロイネットホテル岐阜をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　神野

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき心より御礼申し上げます。

当館１Ｆの『ファミリーマート』は２４時間営業で、正面入口の他にホテルロビーに直結の便利な専用入口もございます。

駐車場はホテル裏通りの立地となりますが、係員の対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様から頂いたご褒詞を糧とし慢心する事無く、より一層ご満足頂けるホテル造りを心掛けて参りたいと存じます。

また岐阜へお越しの機会がございましたら是非当館をご用命下さいませ。
この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　牧野

いつもダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただきまして誠に有り難うございます。

また、朝食モニタープランに対するご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
この度、5月1日より2階居酒屋「かっぽうぎ」の朝食バイキングをリニューアル致しました。

変更点と致しまして、
①朝食開始時間を6時30分から10時までとなり、朝早くお出掛けのお客様にもご利用いただけるようになりました。
②パン数種類やパスタ、シリアル、ヨーグルト等の洋食メニューを僅かながら取り揃えるようになりました。
③お部屋にコーヒーやお茶をお持ち帰りいただきゆっくりお楽しみいただけるようになりました。

しかしながら、朝食に関しましてご満足いただけず、誠に残念であり心苦しい限りでございます。

私共はお客様においしい朝食を提供するべく、現在も試行錯誤を繰り返しております。
よりよいサービスを提供する上で、率直なお客様の声は大変参考になります。
より多くのお客様の声に耳を傾け日進月歩、成長して参りたいと思います。
どうか温かい目で見守っていただけましたら幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿いただきまして有り難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　神野

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

折角のご宿泊を頂いたのにも関わらず、この度のようなあってはならない不手際によりお客様へ大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
又、お返事にお時間がかかりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には厳重注意をし、またこの様な事がございましたことスタッフ一同猛省しております。
今後、二度と同じ過ちを起さぬよう努めて参る所存でございます。
今一度お客様を迎えるにあたってのチェックを見直し、
お客様がお寛ぎ頂けるよう最善を尽くして参る限りでございます。

私共の不手際によりお客様へ多大なるご迷惑をお掛け致しましたことここに深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

２階居酒屋「かっぽうぎ」でのご夕食はご希望に副うことができませんで、申し訳ございませんでした。

居酒屋という特性ゆえ、騒がしい雰囲気の中でのお食事となり大変心苦しいばかりでございます。現在は２食付プランの詳細に居酒屋の追記をさせていただきました。

また、廊下の音に関しましてお泊りいただきました階層をお調べ致しましたが、対象となる音は確認されませんでした。コインランドリーのある階層でございましたので、使用状況によりまして何らかの音が伝わった可能性があるかと推察されます。

ご宿泊に際しまして、お気付きの異音や違和感がございましたらお手数ではございますがフロントまでご一報いただけましたら、対策や対応を講じさせていただきたく存じます。

次回のご宿泊の折には、きっとご満足いただけるサービスを提供できますよう日々精進して参ります。

これからもダイワロイネットホテル岐阜を宜しくお願い致します。

フロント　神野

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に応えるものを提供できず、誠に申し訳ございません。

今後の課題として朝食テナントスタッフと協議し検討させていただきます。
この度は貴重なご投稿を賜り、ありがとうございました。
また岐阜へご宿泊頂く機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共岐阜の店舗は、2006年にオープン致しました。
ダイワロイネットホテルグループの中でもオープンが早い店舗でございます。
新しい店舗と比べると劣ってしまう部分もあるかもしれません。
何かご不便、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ダイワロイネットホテルズは全国に75店舗ございます。
引き続きご愛顧頂けるホテルグループを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂けたにも関わらずお客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
大変勝手ではございますが、また岐阜へお越しの機会がございましたらぜひご来館下さいませ。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

今回のご宿泊ではお客様に大変ご不快な事となってしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後このような事の無いよう、お客様よりお寄せ頂いたお言葉をスタッフ全員に周知し改善に当たらせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難う御座いました。
甚だ勝手では御座いますが挽回の機会を頂けましたら幸いで御座います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、チェックインに時間がかかり、お待たせすることとなりまして申し訳ございませんでした。
以前からご指摘いただき改善に努めておりますが、まだまだ不充分であると痛感しております。
チェックイン当日は満室でございましたが、適正な人員配置でチェックインに当たっておりました。
スタッフによってチェックインのスピードや対応力に違いがあってはならないことでございますが現在、新人スタッフが数名在籍しており一様なサービスが提供できていないことも事実でございます。お客様の声を真摯に捉え、統一性のある高いサービスを提供できますよう、スタッフ教育に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、有り難うございました。

フロント　神野

いつもダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただきまして誠に有り難うございます。

この度の設備不良とおもてなしに欠けた対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。

客室のドライヤーにおきましては全部屋の持ち手部分のゴム劣化チェックを早急に行いました。
お客様の仰る通りゴム劣化により粘着性が発生している物がございました。
できうる限り粘着性を除去する対応と順次新しい物に交換して参ります。
貴重且つ率直なご意見を賜り有り難うございました。

また、チェックアウト時にお見送りのご挨拶ができませんでしたことは宿泊業に携わる者として大変恥ずかしい限りであり、深くお詫び申し上げます。

当ホテルではチェックイン・チェックアウトに際し、お客様の利便性を高めるべく自動精算機を導入しております。
これはスピーディー且つスムーズな対応をするための物であり、決して機械におもてなしをさせることはあってはなりません。
あくまでもおもてなしサービスはお客様とホテルスタッフの間にのみ存在することを再認識し、意識を高めて参ります。

私共のおもてなしとはお客様がご来館されてからご出発のお見送りするまでであると心得ております。ホテルでの滞在の良し悪しはお見送りの時のおもてなしによって印象は違うものになってしまうことをスタッフ一人ひとりがよく考え、今一度接客の原点に立ち返りホスピタリティの向上に尽力して参ります。

必ず、お客様の言葉をよりよいホテル創りに活かしていき、より成長したスタッフの姿をお見せすることをお約束致します。
次回のご宿泊の際に名誉挽回の機会をお与えいただけましたら倖いにございます。

フロント　神野

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊を頂いたのにも関わらず、この度のようなあってはならない不手際によりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、お返事にお時間がかかりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様の声を真摯に受け止め、改善・対処を考えさせていただきます。

今後も何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ、清掃に関してご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々スタッフの教育・指導をしておりますが、今回のことを真摯に受け止め、今一度
お客様に満足いただけるよう見直してまいります。

スタッフ一同、より良いホテル造りに精進して参りますので、また岐阜にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度は、ダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角お褒めのお言葉を頂きましたのに、私共スタッフの対応で、ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度お客様から頂いたご指摘は大変恥ずべき事だという事実を従業員一同真摯に受け止め、二度と同じ指摘を受けぬよう精進して参りたいと思います。またスタッフ一同お客様に対するおもてなしの心とは何か、改めて見直し実践して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回岐阜にお越しの際もご利用いただけます様宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
14時のチェックインに備え客室整備を日々行っておりますが、前日の使用状況により遅れが出る場合もございます。その際はいただきましたご予約の内容から、早くお着きになるご予定のお部屋を最優先で整備を行っております。
今回のご予約は深夜ご到着のご予定であったことから、ご到着の際には不備があってはならぬとの思いから清掃点検を行わせていただきましたが、結果ご気分を害されたとのことでありましたので、今一度的確な流れになっているのかを見直して参りたいと存じます。

貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご意見を元に、より良いホテル作りに努めて参ります。

フロント　寺田

この度は、ダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき誠にありがとうございました。

折角お泊り頂いたにも関わらずゆっくりとお休みいただけなかったこと、
誠に残念であり大変申し訳ない思いでございます。
ご宿泊日当日は小団体様が多く、出来る限りでのお部屋割りをさせて
いただいた認識でおりましたが、お休みいただけなかった事をご投稿により
知り、巡回等を含めての対応不足を痛感しております。

お客様から寄せられたお声をもとに、快適にお寛ぎいただけるホテルを
目指して参りたいと存じますので、これに懲りずまたお越しいただける日を
心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　寺田