この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

サービス面でご満足を頂けましたこと、大変嬉しく存じております。
しかし、この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室のテレビやドライヤーなどの設備の点でご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳なく、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
現在、当ホテルのテレビはデジタル放送への移行が完了しておらず、テレビの画面サイズの点でお客様にはご不便をおかけてしておりますこと、心苦しい限りでございます。
また、浴室にご用意しておりますドライヤーの汚れに関しましては弁解の余地すら無く、今後はこのようなことが無いように備品のチェックには更なる注意を払って参ります。

誠に勝手なお願いかとは存じますが、次回挽回の機会を頂けたらと願っております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　北川

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、2021年10月より全客室にご宿泊人数分のミネラルウォーターを設置させて頂いております。

喫煙、禁煙室のお振替につきましては、チェックインの際に空室がございましたらご対応しております。

お風呂の清掃不備につきましては、大変なご不便及びご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事の無いようフタッフ全体で情報共有させて頂き改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、ご宿泊の機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはお客様に不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰るように出来る限りメニューの補充をさせて頂くべきだと存じます。
テナント責任者と見直しも含め協議を重ねてまいります。

3月10日より新型コロナウイルスの感染予防措置と致しましてビュッフェ形式から定食形式に変更致しました。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

勝手ではございますが、岐阜へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜に御宿泊いただき、ありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けるご朝食をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、お客様への対応の徹底や挨拶を行っていきたいと思います。

サービス品質の統一については、非常に重大な問題と受け止め、協議していきます。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の声を反映し、よりよいホテルになるようこれからもサービス向上に努めて参ります。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

数々の細かい点で高評価を頂けたにも関わらず、ご滞在中はお部屋のテレビのフリーズなどによりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお泊り頂いたダブルCタイプのお部屋は、お客様のご投稿にあります通りパソコン一体型となっており、テレビのみをご利用の場合でもその都度パソコンを起動して頂く必要がございます。
お部屋に操作方法のご案内をご用意させて頂いてるほか、フロントスタッフにご連絡頂けましたら更に詳しくご案内をさせて頂いております。

また、お部屋のベッドのサイズなどの点でご満足頂くことができなかったとの事で、この点に関しましても非常に残念に感じております。
お客様がご希望でございました当ホテルのツインはお部屋が広くなる分、若干ベッドサイズが小さくなるのですが、ぜひ一度お試し頂きたく思います。

この度は度重なるテレビ画面の不具合によりご不便をおかけ致しましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今回、頂きましたお言葉を無駄にすることがないよう、今後改善できる点を改善し皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　北川洋之

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠に有り難うござます。

折角ご宿泊いただきましたにも関わらず朝食の準備に不備があり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

当ホテル2階の居酒屋「かっぽうぎ」での朝食バイキングは5月1日よりリニューアル致しました。以前まで朝食開始時間は7時からでございましたが、多くのお客様の利便性にお応えするため現在は6時30分からの営業に変更させていただいております。
しかしながら準備が整わない状態で朝食営業を開始することは決してあってはならないことであり、まして不慣れを言い訳にすることなどは許されるはずがございません。

直ちに、ご当日の朝食営業状況を「かっぽうぎ」の責任者に確認と報告をさせていただきました。その上で、朝食営業開始には必ず準備を整えてから営業をするように指導させていただきました。

また定期的に朝食開始時刻にホテルスタッフが「かっぽうぎ」を巡回し、朝食の準備が整っているかどうかを確認させていただくことで、さらに喚起して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご来岐の折には名誉挽回の機会をお与えいただけましたら倖いでございます。

筆末ではございますが、季節の変わり目でございますのでお風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。

フロント　神野

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかし、当日はホテル浴室のトイレが詰まり、お客様には快適に浴室をご利用頂けなかったとの事、大変心苦しく感じております。

さっそく、清掃責任者に確認を取りましたところ、お客様がチェックアウトされた後にお部屋の清掃を担当したスタッフが紙詰まりになっていることを確認しており、その後に復旧作業を完了したとの事でございます。
日頃から最終清掃点検時において、トイレ内に異常がないかどうかの点検を全客室で徹底しておりますが、改めて今後も点検には細心の注意を払うよう清掃責任者に再徹底を伝えさせて頂きました。
本来、ホテルは日頃の疲れを癒して頂く空間であり、何一つストレスを感じない時間をご提供するべきであるにも関わらず、今回お客様にその空間をご提供できなかったことが悔やまれてなりません。
今後、もし何かお気付きの点がございましたら、誠にご面倒ではございますが、フロントにご連絡を頂けましたら、すぐにしかるべき対応をさせて頂きます。

この度は率直なご意見を頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またご利用して頂けることを切に願っております。

この度は誠にありがとうございました。

フロント　北川

平素より、ダイワロイネットホテル岐阜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

まず今回ご指摘頂きました件、早速全室点検致しました。一部の客室でシャワーカーテンの臭いが気になるお部屋がございました。これはシャワーカーテンの吹き上げ、乾燥が十分に行なわれなかったのが原因でございました。

この度の件、清掃責任者ならびに担当者に周知徹底を行い、全員で再発防止に努めて参ります。さらには客室清掃確認作業をより厳格に行い、品質の向上に全力をあげて取り組んで参ります。

このようなご指摘を受け、誠に申し訳なく感じるとともに、大変恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。

今後はこういった不安を解消し、安心して快適にお過ごし頂けるホテルに成長すべく、従業員一同、努力して参ります。

またの機会に、ご来館下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　伊藤

　この度は数あるホテルよりダイワロイネットホテル岐阜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
　
　今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけず、私共も心苦しい限りでございます。
　確かにお客様にご宿泊頂いた前日は夏日で日中は気温が上がっておりました。しかしながら、季節の変わり目であるこの時期、岐阜では夜、冷え込む事もございます。
　当ホテル館内の冷暖房切り替えは一括操作の為全館同時切り替えでございます。その為、現在はまだ暖房・送風設定でございます。（２階かっぽうぎに関しましてはテナントの為空調設備は別になります）
　この度はお客様のおっしゃる通り、私共の配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。冷暖房の切り替えが出来ずとも、日中カーテンを閉めて少しでも気温が上がらないようにする等できる事はあったはずでございます。
　今回のお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごし頂く為に私達にできる事は何かをスタッフ一同考え、改善に努めてまいります。
　
　またの機会ございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
　この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。重ねてお詫び申し上げますと共にまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　谷口

この度はダイワロイネットホテル岐阜へご宿泊下さり誠にありがとうございました。

立地に関しましてお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の空調に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

空調一括管理システムにより、設備の改善は難しいのですが、貸し出し用の扇風機をご準備致しております。
お手数ではございますが、フロントにご連絡頂けましたら出来る限りのご対応を致します。

またご朝食に関しましても、お客様のご期待に添えることができず心苦しく思っております。
朝食会場のスタッフにお客様のご意見をお伝えし、皆様にご満足頂けますよう朝食内容の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

提携駐車場につきまして案内が不足しており、申し訳ございません。

当ホテルの提携駐車場の場所については、土地勘の無いお客様にはご到着時にお電話、地図をお持ちしてご案内しております。
また、当ホテルのホームページのアクセス欄からPDFで周辺地図もご覧頂けます。

お部屋の煙草臭に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
喫煙可能なお部屋でも可能な限り換気するなどし、対策して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のテレビに関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
事前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
教えて頂き誠にありがとうございます。

甚だ勝手ではございますが、また岐阜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミ投稿頂き、ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、私どものスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
テナント責任者へ申し伝え、今後はこの様な事がない様、スタッフ全員の接客マナーと意識を改善に努めてまいります。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。
朝食の内容につきましても、朝食会場の責任者と意見を交換しながら、より良い朝食がご提供できますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様が再びこちらに来られる際には、挽回の機会を頂ければ幸いです。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドマットレスの件、ならびに朝食に関しましてはお客様のご期待に沿えず、ご不便お掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

ベッドマットレスに関しましては早急の改善は難しいのですが、お客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
朝食に関しましては朝食スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また岐阜へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様にご指摘頂いた点を見直し、接客および設備の改善に努めて参る所存でございます。
また岐阜に御用の際には、当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

騒音・ご朝食に関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様にご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、ホテルスタッフ・朝食スタッフ共々改善に努めて参ります。

また岐阜にお越しの際に、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岐阜

の度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

空気清浄機の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できます様、客室清掃をより一層強化して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

加湿器の清掃に関しましては、ご不快な思いをかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃係りに連絡して点検をさせていただきました。貴重なご意見をありがとうございます。

当ホテルも11年目を迎えております。壁紙の汚れ等目の届かない場所もございますがこれからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう接客、設備等の改善を続けて参ります。

また岐阜にお越しの機会がございましたら、是非ダイワロイネットホテル岐阜にお越しください。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

日頃から当ホテルグループの多くの店舗をご利用して頂いているにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃者に報告し、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

今後もご満足頂けるホテル造りに精進致しますので、誠に勝手ではございますが、岐阜にお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岐阜

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当日はお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿作りの参考とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、また岐阜にお越しの際はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岐阜