到着が二時間程遅れ、日が暮れてからの到着でした。
入り口から趣きのある雰囲気で期待が高まります。
ロビーでお茶とお菓子のおもてなし。
お宿オリジナルのお菓子とのこと。が美味しく帰りに購入しました。
この、コロナ禍で予約段階から大浴場は使う予定がなく、露天風呂付き部屋があるお宿を探しており、こちらの宿を予約しました。
露天は、良くあるタイプで驚く感動はありません。バスローブが有りましたが、ガサガサで、これなら無くても良いかな。
問題は、内風呂。カビだらけで驚きました。
お食事は普通の懐石です。量はたっぷり。追加で鱧と松茸の土瓶蒸し、日本酒スパークリングをオーダー。土瓶蒸しは要らなかったです。美味しく無かったです。
お部屋は、広いだけで印象には残っていません。
とにかく、お風呂が汚すぎてこの評価ですが…到着時からお夕食まで担当して下さった女性スタッフが、それはそれは感じのよい方で、気持ち良く過ごせました事を申し添えます。食事中に少々アクシデントがあり、この方のお陰で気になりませんでした。
お風呂問題がクリア出来れば、今一度家族で利用も考えたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

基本的には満足しました。
食事の対応もありがとうございました。部屋もよかったです。
接客について、書かせてください。
女性の従業員の方は良かったのですが、男性の従業員の方がみなさん無表情のような気がしました。
帰りの精算をしている時に息子がＣＤ？を触って音楽が止まってしまい、すいませんと言った所、男性従業員が無表情で大事な物なので触らないでくださいと言いました。大事な物なら子供が触らないような高い場所においておけばいいのではないでしょうか？子供は悪気はないと思いますが？
再訪はありません。
ゴミが増えるだけなので（送ってもいいといいましたが）郵便物は送らないでください。
他が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

前回「食事がおいしかった」という印象をもち、また伺いましたが…
食材の質が値段に見合っていないと感じました。
時期的なものなのかもしれませんが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ここ10年くらい何十軒と同価格帯の宿は利用しています。食事が良い、おもてなしの宿と言うことで期待していましたが、期待はずれでした。
評価が高いレビューはビジネスホテルとの比較なのでしょうか？自分には理解ができません。
関東近郊（伊豆や山梨）の観光地の同価格帯の宿と比べるとサービスは普通、食事はレベルが低いです。
朝食、夕食とも良くなかったですが、自分の宿泊日の夕食のメニューは特に悪かったのではないかと思いました。
大体どんな宿、食事処でも魚、肉の焼き物系（コース料理のメイン）の後で食事（ご飯もの）となるケースが多いと思います。
ところがこちらの宿ではメインの後に、生野菜の盛り合わせ、煮浸しのような冷たい煮物、その後で食事（ご飯）と言う一風変わった構成でした。エアコンのよく効いた食事処でこのような冷たいものが間に入る理由が全く理解できませんでした。また、これらが美味しいならまだしも、不味いのです。新鮮ではない（水分が失われている）し、一部の野菜はカビ臭く自分は一口で止めましたが、家内はかなり食べてしまい滅多に腹を壊すことがないのですが、この日は腹を下してしまいました。確たる証拠があるわけではないのでわざわざ文句は言いませんでしたが、他にこれという原因が思いつきません。
全体に、食事全体がかなり前の時間に用意され、かつ、管理が悪そうでした。前菜の寿司はカピカピ。野菜は鮮度なく不味い、一部カビ臭い。
家内と、「今日はきっと料理長が急用ができて早退しちゃったんだよ。それでアルバイトの人が温められる料理だけは後から温めて出してたんだよ。生野菜は本当は天ぷらになる筈だったんじゃないか？」などと慰めの冗談を言って気にしないように過ごしました。
今回の旅の帰りの道中で野菜の直売所で八ヶ岳の地物野菜を買って食べましたが、どの野菜もこの宿の食事より数段美味い野菜でした。カビ臭かったのと同じ野菜も買って食べましたが、やはり本来はカビ臭いものではありませんでした。その所為もあってか、やっぱり酷い目にあったねと、後からまた思いだし苦々しく思い、ここに書き込みたくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

先日はありがとうございました。
お食事、とても美味しかったです。サービスとして、ところてん、お茶やコーヒー、または冷蔵庫にそば巻き？もあり美味しかったです。
お風呂ですが、排水の臭いが充満してて、床もヌルヌルしてて‥
そこが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

お食事の際、
担当の方が料理の説明も
あまりせずに、
料理だけ、ドンッと置いていかれました。
隣の部屋では、担当の方が
きちんとした料理説明をしているのに、
なぜかな？と感じました。
プランがプランだけに、と思いましたが、
あまりにも、担当の方の
対応が酷かったので、
その日のうちにロビーのスタッフの方に、
詳細をお伝えしました。
次の日、女将の方が見送りをしてくれましたが、何かよそよそしさを感じました。
幼い頃に両親に連れてきてもらった思い出の宿。
こんなに変わってしまったのだな…と、本当に残念な旅行でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

担当の仲居さんが、息が荒くて何をされてもハーハーされてました。給仕中もされるので、この時期とても心配でした。
給仕さん方も、1品ずつ出される度に手指消毒されるとか、息使いを整えるとか、気を使っていただきたいです。
食事の質がかなり落ちてて、再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

7月に評価が高かったこちらに泊まらせて頂きました。
娘との旅行でとても楽しみにしてましたが、値段の高さのわりに酷かったです。

駐車場から宿の入口までが石段がとても急で滑りやすく、手すりもないため、足の悪い方やご高齢の方は危険だと思います。
部屋に行くまでも階段が多くエレベーターもありませんでした。

そしてこの旅館で一番酷かったのは食事でとても不味いです。
全体的な味付けが変わっていて、美味しいと思わず、お魚の変わり身焼きが生っぽい感じで、特選牛は硬くなり素材が勿体なく感じました。
一番美味しかったのは生野菜でした。
朝に至っては、お味噌汁はその場で煮るのにご飯は冷めた状態で出ていました。

部屋に着いた段階で、夕食の飲み物を頼んでいたにも関わらず、着いて10分以上出て来なかったし最悪でした。

Wi-Fi可とありますが、部屋によってはまったく繋がりません。

フロントの方などはとても良い対応していただきました。
部屋は広くてとても綺麗でした。
お風呂も特に普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

3回目の宿泊です。
高級旅館として有名ですが所々金額に見合わない点がありました。
１.値段の割に　部屋があまりにもお粗末。畳はきれいでしたがふすまは所々破れたところに補修シールが貼られてる程度。
2.部屋着がとにかく着づらい……甚平のような上着はすぐはだけて下着がみえてしまいますし、下のズボンもゴムではなく紐なので脱ぎ履きがいちいち面倒です。
３．５月３１日までの春シーズンの山菜盛りを毎回楽しみにしていますが　出てきたものは野菜サラダ的なもの。HPページの内容と違うんですが……それに対しての説明も一切なし。裏切られた気持ちです。
　ステーキ一口サイズ３切れもあまりに少なすぎ……
　ビール５00㎜㍑瓶920円は高すぎです。また信州割クーポンで飲み物を使えないのもびっくりしました。
　色々なところ泊まっていますが　ほとんどの旅館使えますよ。
以上、このような内容で最低２５０００円～の値段設定は高すぎます。
諏訪湖　蓼科周辺はほとんど泊まっていますが　あまりに値段と内容が合わなすぎて　今回は最もがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事が最悪でした。夜も朝も激マズで久しぶりに食事が喉を通りませんでした。細かく一品一品ダメなところを書きたいのですが多すぎて今回のコメントには割愛します。立地については、駐車場が旅館の敷地内ではなく道路沿いで車がイタズラされないか不安でした。また、階段が多く、足が悪い方は、無理かと思います。もちろんバリアフリーではないです。部屋については、普通。虫がいたのが気になりましたが…。お風呂は貸し切りで有料料金を追加しましたが檜風呂までは良かったのですが、シャワーの水量が少なく最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

大雨が降っていたのですが、駐車場まですぐに迎えに来てくださり足の悪い母を気遣ってくださり感激でした。館内も気持ちのいいしつらえでした。夕食は薄味の京風で素材の味を生かしてありとても美味しく、また器も良く目でも味わうことが出来ました。関西人の私もとても美味しく戴きました。お風呂も良かったです。朝食も個室でゆっくり美味しい物を戴きました。笑顔が素敵な女将さんとお話し上手な旦那さんで、久しぶりにゆったりと上質な旅が出来てとても満足しています。

妻と二人で利用させて頂きました。貸切露天風呂がとてもよかったです！！当日は季節はずれ？の雪にもかかわらず、脱衣場が暖房されていたり、冷たいお水が用意されていたりと、ちょっとしたこころ使いが嬉しかったです。もちろんお風呂も二人ではもったいないほどの大きさでした。お料理も蓼科らしく旬の山菜など季節感があり美味しかったです。肉好きの私は、オプションの朴葉焼きがＧＯＯＤでした。ただ、ひとつだけお願いがあるのですが…、もっと藍染めの案内がほしかったです。ロビー横にも素敵な商品がありましたし、工房もあったのですが…、妻も興味があったのでその辺が少し残念でした。でもスタッフの方の接客が絶妙でとても心地良かったです。もう一度泊まりしたい宿がまたひとつ増えました。

11月23～24日に2泊3日で宿泊させていただきました。
3年連続で11月に宿泊をしておりますが、食事も大変
美味しく、お風呂も広く、貸切露天風呂も楽しめて
本当にゆっくり楽しめました！
また、彼女の誕生日祝いのプレゼント等を預かって
いただけたおかげで本当に助かりましたし、彼女も
大変喜んでおりました☆

今度は時期を変えて新緑の頃に宿泊させていただき
たいと思います。