部屋がどんより暗めだったので、気分が下がりましたね(^_^;)
喫煙を選びましたが、ちょっと残り香がきつめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

部屋：
　１．壁が薄く隣の人のいびきが聞こえました。
　２．TVが朝6時半に自動で付き、安眠できませんでした。
　　フロントにはＴＶの自動起動設定有無まで確認してほしいです。
風呂：
　１．シャワーは水漏れ状態で、持ち手部分が漏れ出しています。
　２．空気が溜まっているなどで、最初の5分は水やお湯がまともに出ません。
　３．水やお湯の出が悪いです。
設備・アメニティ
　１．加湿器を借りましたが、中に水カビがあり悪臭がしました。
　２．消臭スプレーなどが部屋についておりません。（フロントに借りなければならない）

食事についてはある程度まともでしたが、それ以外についてはここまで酷いとは思いませんでした。
部屋によって違うかもしれないと言えばそれまでですが、私は今後使用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

提携駐車場の受付（地主？）の対応があまりにも悪すぎる。けんか腰、睨みつける、人として対応できていない。　宿泊する前に気分が悪くなり、吐き気が出ました。車を傷つけられないか非常に心配になり、眠れませんでした。もう二度利用しません。料金を返してほしいとまでは言いませんが、それに近い気分です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

当方出張が多くホテルの利用が多いですが、初めて「二度と泊まらない！」と感じたので投稿します。

・フロントの対応が不愉快極まりなかった。
　→1泊延長を電話で申し込み、その日にフロントへ帰った際、「2泊分の”未払金”があるので即刻支払ってください」と言われ、1泊しか延長したいないと電話で話したことを言っても、”舌打ち”して”納得いかない顔”をされた。なぜ？他のスタッフの方は親切丁寧でしたが。
・部屋が暗い。コンセントが机に一つのみで不便。
・冷蔵庫が小さい(1000mlの紙パックのお茶も入らない)
・空調の音がうるさい。

料金が安いので、ある程度は理解しますが、とにかく一定のスタッフの対応が不愉快極まりないのが残念。他の頑張っているスタッフがかわいそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

立地や朝食は文句なく素晴らしいのですがリーゼントのフロントの方の対応が最悪でした、だらだらとした動きで動作が鈍く、こちらの質問には不機嫌な態度で「確認します」と返答したがその後回答無し。喫煙室と禁煙室を間違えられたあげく舌打ちという不愉快極まりない対応をされました。常宿にしてたのですがこのリーゼントの方がフロント対応するのなら二度と宿泊したくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

家族連れにはおすすめしません。

添い寝の子供の料金をとられているにも関わらず、バスタオル等は用意されておらず、フロントに子供の分を欲しいというと予約表を確認され、「添い寝と聞いているので…」添い寝料金はとってるけどバスタオルはありませんといいたげな表情でした。
添い寝料金ってなんなんですかね。予約時にはアメニティはつきませんとはどこにも書いてなかったんですけど。
いままでここよりももっと安い値段のビジネスホテルにも泊まってますが、添い寝料金をとられたこともなく、バスタオルが欲しいといって嫌な顔されたこともありません。
そもそも入り口が階段でしかあがれない2階なので、ビシネスで身軽な人以外には向いてないホテルなんですかね。
コインランドリーがありましたが、コインランドリーとか使うような人はフロントにあがりにくいと思います。
もう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

駐車場が遠い。別料金であれば事前に説明ぐらいしろ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

バスタブの栓を抜いたら汚水が逆流して風呂場の床がゲロゲロ状態。フロントを呼んで部屋の交換を要求しましたが空きが無いとのつれない返答。掃除が終わるまでタオルを体に巻き付け待ちました。また、ヘアブラシも無く近くのコンビニに買いに行くはめになりました。今回初めてこのホテルを利用しようしましたが、もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

線路の脇に建っていたので、カンカンうるさいのと、同じ階に泊まった大学のサークル？の女の子たちが夜中の２時半になっても寝ないで騒ぎ、廊下に出てきておしゃべりはするわ（12時過ぎに注意したら素直に部屋に入って行きました）部屋をバッタンバッタン行き来してその度にドアがすごい音で閉まり、ウトウトすると起こされるという感じ。もう一度2時半にいい加減寝てもらえませんか…深夜にあまりに非常識ですよ、と注意したら、わらわらと部屋からすごい人数の女の子たちが出てきました。こんな人数で騒いでたらうるさい訳だ…と納得。ほんとだったらホテルの人に注意してもらいたいところだけど、フロントは夜中の12時に閉まってしまうホテルなので、それ以後に騒ぎだした彼女たちを止める人はいなかった。それに9階のツインのお部屋、雨漏りしていました。エアコンは窓を開けなきゃ使えなくて、すごい雨だったため吹き込んでくるから、蒸し暑かったけど使えませんでした。全く踏んだり蹴ったりな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

安いけどもう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

目的地の飲食店に近く、なおかつ安い宿を探してこちらに決めました。チェックイン時、契約駐車場を案内して下さった男性スタッフさんはとても親切でした。チェックアウト時、車のキーをお店に忘れて動かせない状況をその時女性スタッフに話したところ、接客業とは思えない反応でした。怒りよりも驚きでいっぱいです。私のミスでキーを忘れましたが、困っている人間に「今日は県外からのお客様がくる・いちいち下へ降りて案内できない」と。私も県外からの客です。
ただ、人間として勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

古い設備ですが決して不潔ではなく、価格を考えれば問題はないと思います。朝食のうどんは高松らしくていいと思います。もう少しおかずがあればベストですけどね。

ただ、サービスは最低でした。

シャツのクリーニングをお願いしたのですが「土曜日でお盆だけど大丈夫ですか？」と確認したにもかかわらず「クリーニング店が休みでした」と後になって突き返されました。

それだけならまだしも、抗議すると「女性従業員のやったことですし・・・」と差別丸出しの言い訳。女性だから、男性だから、って問題なのですか？　同じ従業員なのではないですか？　

さらには「アナタがホテルの者ならどうするのですか？」と逆抗議。「従業員は客の身になって働く」というのなら聞いたことのある話ですが、客がホテルの立場になってサービスミスを理解しろ、という話は初耳です。

いったい、このホテルの従業員教育はどうなってるのですか？　本来のミスをされた従業員（この方が女性だったわけですが）は、次の日に丁寧に謝ってくださったのでいいですが、たった１人のバカな従業員（これが男性です）は最後まで頭を下げることなく「楽天トラベルに報告する？　仕方ないですね、どうぞ」と開き直ったままでした。

「どうぞ」と言うことなので、書かせてもらいました。

宿泊年月

2009年08月

過去の苦情：もともと１部屋４人宿泊できる部屋を用意するとの契約で用意された部屋はセミダブルのシングル用の部屋

過去の対応：お客様のプランがご家族向けで4名までというプランでしたが、内容に分かりにくい所があったのかも知れません。プランは非常にお安く喜んで頂いているので表記内容をもう一度検討致します

楽天の予約時に大人2名、食事のみ幼児2名で検索するとセミダブルの部屋が表示され、
予約時から1ヶ月も後に「部屋が狭く寝れないと思いますがどうします？」といきなり電話で言われ、ツインの部屋に変更時に元々幼児だから料金発生しないはずなのに「子供の料金は頂きませんから」とサービスをしたように恩着せがましく言われ不愉快でした。
上記のように過去に同じ思いをした家族が苦情を寄せていたにもかかわらず、改善されていない。
対応も悪く二度と利用したくありません。

宿泊年月

2009年07月

2家族で四国旅行を楽しみにしていましたが、予約時の対応やチェックイン時の対応も悪く最悪でした。部屋の壁には穴が多数空いて掃除も行き届いていない。机や椅子の肘置きに濡れたタオルを置いておくと茶色の色が着いたり、冷蔵庫には前に宿泊した人の物と思えるジュース等が残されたままで、中も汚く凄く苦痛でした。
残念ですが、次に四国へ行く時には宿泊先には選びたくありません。

宿泊年月

2009年07月