設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 16:41:45
-
冬の宿泊だったのですが、家具などにはシミがついていて、隙間風が寒かったです。
空調も清潔な感じがしませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2017年02月15日 08:22:56
-
この度は数有るコトデン瓦町駅周辺の宿泊施設の中から、
当ホテル高松ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
築年数が経っておりますので色々と設備に不備があったり使い勝手が悪かったり申し訳ございません。
お忙しい中での口コミ、誠にありがとうございました。
フロント 林
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月15日 02:17:06
-
友人とトリプルで利用しましたが、写真とは全然違います。
エアコン→窓に備えつけのエアコン。幸いエアコンを使う気温ではなかったので使わなかったが、使い方の説明等一切なし（初めて見た）。
モーニングコール等の機械→壊れて飛び出ているのか、あり得ない量のセロテープでなんとか留めている状態。使えるのか？
照明→ホテルが全体的に暗い。部屋も暗くて、昼間にカーテンを開けても薄暗い。あと、部屋の照明スイッチが入り口にしかない（ベッドサイドで照明を消せない）。何故か部屋の真ん中の壁にフットライトがある。
クローゼット→パイプが縦についていて非常に掛けづらい。トリプルなのにその容量もない。あと扉ではなくカーテンで目隠し（そのカーテンもちゃんと付けられていない）。
パジャマ→病院での検査等に着るような、紐でサイドで縛るもの。丈がすごく短い（男性だと太腿くらいまでの丈）。
アメニティ→歯磨きセットとひげ剃りのみ。
その他→部屋の隅に汚れが溜まっていたり、壁紙も部屋の隅の方だけ汚い（ちゃんと壁紙が貼られてない？）。あとすごくホコリっぽいし、電車の音がうるさい。
建物自体も写真と違い、とても古いです。
一階にコインランドリーがあるようでしたが、廃墟にしか見えません（普通の洗濯機が２台置いてあるだけ）。
無料朝食も食べましたが、味は普通です（おそらく既成品のお惣菜）。
フロントのすぐ横ですごく食べづらい。あとやけにテーブルがベタベタしました。
部屋の状況からいって、払った値段の半分でも高いと思います。
たとえグループでも、女性が泊まるのはおすすめしません。
もっと繁華街に近くて綺麗で安いホテルはあります。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2016年11月17日 10:29:01
-
この度は数有るコトデン瓦町駅周辺の宿泊施設の中から、
当ホテル高松ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のご指摘ありがとうございます。
築年数が経っておりますので色々と設備に不備があったり使い勝手が悪かったり申し訳ございません。
当日は土曜日宿泊でお客様1人あたり5594円と
近辺では最安値で設定しておりました。
お忙しい中での口コミ、誠にありがとうございました。
フロント 林
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月02日 07:20:08
-
朝食がまずい。
部屋に消臭スプレーが無い。
施設が古くて汚い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2016年09月07日 17:42:45
-
この度は数有るコトデン瓦町駅周辺の宿泊施設の中から、
当ホテル高松ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料の朝食ということでできる範囲内でやらさせて頂いておりますがお口に合わなかったようで申し訳ございません。
消臭スプレーはフロント貸出でエレベーター前、中にＰＯＰでご案内させて頂いておりますがフロントでもお声がけするよう努めていきます。
築年数が経っておりますので安価な室料、無料の朝食でカバーさせて頂いておりますが色々とご不便おかけしましたかもしれません。
お忙しい中での口コミ、誠にありがとうございました。
フロント 林
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muuc5180さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- muuc5180さん [60代/男性] 2014年10月13日 19:12:12
-
廊下に簡易ベッドあり
歯ブラシはフロント
電話なし
喫煙のはずが禁煙
私の中では最悪評価
エアコンは窓用
水の出は弱い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2014年10月16日 15:24:24
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
喫煙ルームでご予約を頂いておりましたが、当方の手違いで禁煙のお部屋をご用意致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、一層注意して参ります。
どうかこれに懲りず、高松にお越しの際は当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月12日 21:36:02
-
家族連れにはおすすめしません。
添い寝の子供の料金をとられているにも関わらず、バスタオル等は用意されておらず、フロントに子供の分を欲しいというと予約表を確認され、「添い寝と聞いているので…」添い寝料金はとってるけどバスタオルはありませんといいたげな表情でした。
添い寝料金ってなんなんですかね。予約時にはアメニティはつきませんとはどこにも書いてなかったんですけど。
いままでここよりももっと安い値段のビジネスホテルにも泊まってますが、添い寝料金をとられたこともなく、バスタオルが欲しいといって嫌な顔されたこともありません。
そもそも入り口が階段でしかあがれない2階なので、ビシネスで身軽な人以外には向いてないホテルなんですかね。
コインランドリーがありましたが、コインランドリーとか使うような人はフロントにあがりにくいと思います。
もう2度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2014年09月16日 11:18:22
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お子様のタオルにつきましては、添い寝の場合にはご用意がございません。
その旨、プランのご説明を差し上げたのですが、逆にお客様に不快な思いをお掛けしましたようで大変申し訳ございませんでした。
ホテル入口の階段につきましては、お客様にはご不便をおかけして私共も心苦しい限りです。
1階にはコインランドリー(ご宿泊のお客様限定)もあり、盗難防止などセキュリティーのため閉め切りとさせて頂いております事、ご理解下さいませ。
どうかこれに懲りず、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
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はまちゃん0821さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- はまちゃん0821さん [40代/男性] 2013年02月05日 04:23:25
-
駐車場が遠い。別料金であれば事前に説明ぐらいしろ！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2013年02月06日 10:48:49
-
この度はは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはご足労をお掛け致しました。
なにぶん繁華街に近く、立地が良いだけに1泊料金でお停めいただける駐車場も少ないのが現状ですので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
また駐車場料金につきましては施設情報にも記載はしておりましたが、ご到着の際にご説明が足りませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず次回高松にお越しの際も、当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月06日 17:17:56
-
バスタブの栓を抜いたら汚水が逆流して風呂場の床がゲロゲロ状態。フロントを呼んで部屋の交換を要求しましたが空きが無いとのつれない返答。掃除が終わるまでタオルを体に巻き付け待ちました。また、ヘアブラシも無く近くのコンビニに買いに行くはめになりました。今回初めてこのホテルを利用しようしましたが、もう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2012年08月07日 18:07:28
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
その際、浴室の排水の件でご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
あいにく当日は満室となっており、替わりのお部屋がご用意出来ずに大変申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りず、今後とも当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
AZ-1SPさんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- AZ-1SPさん [60代/男性] 2010年08月16日 11:25:43
-
瀬戸内芸術祭2010を見に、夫婦で高松を訪れ一泊しました。
案内されて部屋に入ってびっくり。シングルルームを二人使いさせているだけです。
ベッドは二人用には狭く寝返りも打てず、部屋に入って寛ぐ椅子も１個、荷物置きスペースもありません。表示を「シングルルームの二人使い」等として、選択間違いのないようにして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月21日 16:14:27
-
過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったようで大変残念に思っております。
表記につきましては、色々なホテルで様々な表記をされていますが、お客様に誤解を招かない表記方法を検討したいと思っております。
どうかこれに懲りず次回高松にお越しの際も、当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
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garugari25さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- garugari25さん [30代/女性] 2010年01月22日 20:16:36
-
目的地の飲食店に近く、なおかつ安い宿を探してこちらに決めました。チェックイン時、契約駐車場を案内して下さった男性スタッフさんはとても親切でした。チェックアウト時、車のキーをお店に忘れて動かせない状況をその時女性スタッフに話したところ、接客業とは思えない反応でした。怒りよりも驚きでいっぱいです。私のミスでキーを忘れましたが、困っている人間に「今日は県外からのお客様がくる・いちいち下へ降りて案内できない」と。私も県外からの客です。
ただ、人間として勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2010年01月23日 13:15:21
-
今回は大変失礼致しました。
不快感を与えてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様のご事情を伺った上で当方の事情を説明させて頂きましたが、結果当方の都合ばかりを申し上げた嫌味な印象となり、ご気分を害された事と存じます。深く反省致したいと存じます。
これからもより一層、お客様の立場に立った親身な接客となるよう精進して参りたいと存じます。
何卒、今回に懲りず「ホテル高松ヒルズ」をご用命賜りますようお願い申し上げます。
今回はご利用、誠に有難うございました。
ホテル高松ヒルズ 安江
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月26日 23:26:08
-
過去の苦情：もともと１部屋４人宿泊できる部屋を用意するとの契約で用意された部屋はセミダブルのシングル用の部屋
過去の対応：お客様のプランがご家族向けで4名までというプランでしたが、内容に分かりにくい所があったのかも知れません。プランは非常にお安く喜んで頂いているので表記内容をもう一度検討致します
楽天の予約時に大人2名、食事のみ幼児2名で検索するとセミダブルの部屋が表示され、
予約時から1ヶ月も後に「部屋が狭く寝れないと思いますがどうします？」といきなり電話で言われ、ツインの部屋に変更時に元々幼児だから料金発生しないはずなのに「子供の料金は頂きませんから」とサービスをしたように恩着せがましく言われ不愉快でした。
上記のように過去に同じ思いをした家族が苦情を寄せていたにもかかわらず、改善されていない。
対応も悪く二度と利用したくありません。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2009年07月27日 09:39:10
-
ご利用有難うございました。この度は予約プランでお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
当館の表記につきましては「１２０ｃｍ幅」「セミダブル」と、通常のダブルよりも狭い旨を表記させていただいております。にもかかわらす誤解が生じてしまったことは遺憾に思いますが、現在の楽天システム上はこれ以上の方策はなく、お客様が「ご家族全員でベッドがいくつ必要か？」について、自ら注意していただくほかありません。
以上のように、本件は、必ずしも当館の落ち度とはいえないと考えますが、お客様にごゆっくりして頂く為に広いツインの部屋を、お勧めさせていただきました。
「恩着せがましく」感じられた部分については、大変申し訳ございませんでした。
これからも従業員一同お客様のサービスを第一に業務に取り組んで参りますのでよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月26日 23:11:24
-
2家族で四国旅行を楽しみにしていましたが、予約時の対応やチェックイン時の対応も悪く最悪でした。部屋の壁には穴が多数空いて掃除も行き届いていない。机や椅子の肘置きに濡れたタオルを置いておくと茶色の色が着いたり、冷蔵庫には前に宿泊した人の物と思えるジュース等が残されたままで、中も汚く凄く苦痛でした。
残念ですが、次に四国へ行く時には宿泊先には選びたくありません。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2009年07月27日 08:50:10
-
ご利用有難うございました。この度は大変不愉快な思いをさせてしまい失礼致しました。フロントでの対応、お部屋の清掃と重なる不手際で楽しいご旅行を壊してほんとうに申し訳ありませんでした。今後このような事がないようフロント、清掃スタッフ全員、気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 08:02:54
-
飲んで泊まるだけのホテル
駐車場が無く、人手が少ないのか清掃が行き届いて無い、前の方のシーツが通路に投げっぱなしだし、テレビも位置大きさが合ってなく見づらい、ベッドに髪の毛も、、、唯一、豪華では無いが朝食は美味しいかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2024年04月02日 14:40:11
-
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃面につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフの指導をこれまで以上に強化して参ります。
どうかこれの懲りず、またのお越しをを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 16:00:28
-
部屋がどんより暗めだったので、気分が下がりましたね(^_^;)
喫煙を選びましたが、ちょっと残り香がきつめでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2018年08月28日 11:49:42
-
この度は数有るコトデン瓦町駅周辺の宿泊施設の中から、
当ホテル高松ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
築年数が経っておりますので
照明など昔の作りで少し暗いようです。
色々と使い勝手が悪いところがあるかもしれません。申し訳ございません。
貴重な御意見、お忙しい中での口コミ、誠にありがとうございました。
フロント 林
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
当方出張が多くホテルの利用が多いですが、初めて「二度と泊まらない！」と感じたので投稿します。
・フロントの対応が不愉快極まりなかった。
→1泊延長を電話で申し込み、その日にフロントへ帰った際、「2泊分の”未払金”があるので即刻支払ってください」と言われ、1泊しか延長したいないと電話で話したことを言っても、”舌打ち”して”納得いかない顔”をされた。なぜ？他のスタッフの方は親切丁寧でしたが。
・部屋が暗い。コンセントが机に一つのみで不便。
・冷蔵庫が小さい(1000mlの紙パックのお茶も入らない)
・空調の音がうるさい。
料金が安いので、ある程度は理解しますが、とにかく一定のスタッフの対応が不愉快極まりないのが残念。他の頑張っているスタッフがかわいそうです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
その際、フロントスタッフの接客・対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘につきましては、再度教育・指導を行い、接客技術の向上に努めて参ります。
また設備の面につきましても、お客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
どうかこれに懲りず、当ホテルを御愛顧下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人 大塚