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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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千歳に宿泊する時に、いつも利用しているホテルが満室だった為、初めて利用させて頂きました。正直、今まで色々なホテルに宿泊してきましたが一番酷いホテルでした。チェックインした際の受付の対応も無愛想…部屋も本当に清掃しているのか?ポットにはソース?の様な茶色い液体がベタッとついたままだったり、エアコンも埃まみれで不衛生…翌朝、8時頃に見知らぬ女性が鍵を開けて勝手に部屋に入ってきたり…チェックアウトの時にホテルの方に話したら、どうやら清掃のスタッフだったのではないかとの事でした。因みに、チェックアウトの時に領収書お渡ししますと約束していたのに、結局準備されておらず受け取れませんでした…もう2度と利用しません。
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この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。まずは、フロントスタッフの対応や客室の衛生面につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室清掃部門への再指導はもちろんの事、フロントスタッフの対応につきましても、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、反省し、今後もお客様にご満足頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~フロント 城市
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
千歳に宿泊する時に、いつも利用しているホテルが満室だった為、初めて利用させて頂きました。
正直、今まで色々なホテルに宿泊してきましたが一番酷いホテルでした。
チェックインした際の受付の対応も無愛想…
部屋も本当に清掃しているのか?ポットにはソース?の様な茶色い液体がベタッとついたままだったり、エアコンも埃まみれで不衛生…
翌朝、8時頃に見知らぬ女性が鍵を開けて勝手に部屋に入ってきたり…
チェックアウトの時にホテルの方に話したら、どうやら清掃のスタッフだったのではないかとの事でした。
因みに、チェックアウトの時に領収書お渡ししますと約束していたのに、結局準備されておらず受け取れませんでした…
もう2度と利用しません。
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この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
まずは、フロントスタッフの対応や客室の衛生面につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃部門への再指導はもちろんの事、フロントスタッフの対応につきましても、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、反省し、今後もお客様にご満足頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。
どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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