ご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。給湯につきましては、常日頃整備点検を行っておりますが、今一度再点検させていただきます。ご朝食につきましては、調理とも検討し改善するよう努めたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。ご指摘いただいた件、すぐできることは直ちに、またすぐにはできないことについてもできうるだけ早くご対応いたしたいと存じます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ光栄に存じます。冬期間の長距離ドライブは気も体も大変消耗しますね。お疲れ様でございました。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。冬期間はお得なプラン満載で皆様のご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。いつも同様にお感じいただけるよう更に努力いたして参ります。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ＪＲ千歳駅、繁華街へはちょっと距離がありますが、静かな環境にございます。空港間は無料シャトル、お車は１４日間お預かり無料と空港利用には大変便利です。ご投稿いただきありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき光栄に存じます。新千歳空港へは弊社ワゴン車にて送迎いたしております。今までよりは少しでもお客様のご希望に添えるかと考えます。ご投稿いただきありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき光栄に存じます。ＪＲ千歳駅、繁華街へはちょっと距離がありますが、静かな環境にございます。ご投稿いただきありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご予約時はご面倒おかけいたしして誠に申し訳ございませんでした。ご満足いただき光栄に存じます。今回より朝一便に合わせた7：10発シャトルは皆様に好評いただいております。冬期間はお手軽価格でさらにご利用いただけるよう、良いプランを出して参ります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

利用いただき誠にありがとうございます。ご満足頂き光栄に存じます。冬期間は特にお得なご料金にてご提供いたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたとおり、北海道の冬は吹雪や事故等での渋滞で待ち合わせや、乗り物の発車時間にひやひやすることも多々あります。特に飛行機の場合はチケットによっては次の便に変えられなかったり、前泊するのが安心ですね。「ＪＡＬ1番機プラン」ご提案ありがとうございます。早速検討させていただきます。こういうプランがあったらいいね、というのは大歓迎です。ご利用者の方のご意見を出来るだけ反映してプランにいたしたいと考えます。ご投稿誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき光栄に存じます。館内に展示しております写真は動物写真家の島田先生の作品です。千歳市内から支笏湖にかけて、カワセミ、尾白わし、等々写真のような鳥たちがいっぱいです。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉いただき光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう更に心がけて参ります。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足頂き光栄に存じます。冬期間は特にお得なご料金にてご提供いたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お荷物、お車等１４日間は無料にてお預かりさせていただいております。空港利用のご旅行ご出張には大変便利です。またご指摘いただきましたとおりＪＲ千歳駅には徒歩２０分、繁華街までは徒歩５分～とやや歩かなくてはなりません。目の前にコンビニはあるのですが。ただ静かな環境でございますので寛ぐには最適な環境かとも思います。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉誠にありがとうございます。いつでもこのようなお言葉がいただけるよう更に努力いたして参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に御不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。常にお客様中心にサービスをと心がけておりましたが、今回ご指摘いただき、従業員一同二度と同様なことの起きないよう更に努力いたして参ります。またご気分を害されたにもかかわらず、その後もご宿泊いただきましたこと厚く御礼申し上げます。お客様の優しさに甘えることなく、サービスの向上に努めて参りますので何とぞよろしくお願い申し上げます。またご利用いただければ幸いでございます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ズボンプレッサーにつきまして率直なご意見ありがとうございます。徐々にではありますが縦置き型への更新を進めて参りたいと存じます。（早々５台発注いたしました）お客様に快適にお過ごしいただくため、常に努力いたしてまいります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食、お部屋等ご満足いただけ何よりでございます。お風呂の給湯につきましてはあいにく自動調整ではなく、ご不便をおかけいたしました。今後のリニュウーアルの改善事項に加えさせていただきます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。空港間送迎につきましてご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。１２月よりシャトルバスより弊社ワゴン車へ移行いたしましたが、弊社内での引き継ぎ、運航計画等が迅速に行えず、１日に間に合わずお客様皆様にご迷惑、ご不便をおかけしてしまいました。
またフロントの対応につきましても御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様の立場に立った対応を目指し指導いたして参ります。
尚、空港間シャトルは今現在は、完全ご予約制にて運航し、スムーズにご案内できるようになっております。誠に申し訳ございませんでした。またもしご機会ございましたらご利用頂ければ幸いです。（宿泊課　係長　箱根　聖久）