この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、スタッフの対応につきましては大変失礼致しました。以後、同様の事がない様に全スタッフの接客マナーを改めて指導し直します。

また、お部屋のウォシュレットにつきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に点検を行い修理させて頂きました。

ご朝食につきましては、６月にブリーズベイグループに加入後、「和洋５０種類バイキング」としてグレードアップ致しましたが、お口に合わず申し訳ございません。今後も、季節の食材や地元食材をふんだんに取り入れメニューの改変を行ってまいりますので、ぜひ次回はご期待下さいませ。

また、ロビーの無料パソコンにつきましては大変貴重なご意見、ありがとうございます。貸出方法やＰＣの台数など、改めて検討をさせていただきます。

それでは、また千歳にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。今年6月にブリーズベイホテルグループに参入後、各種無料サービスをスタート致しましたが大変好評をいただいております。つい先日、夏季限定の「かき氷サービス」も始まりましたので、次回よろしければご利用下さいませ。

空港、ホテル間の無料送迎サービスは大変好評でございますが、お時間に関しましては改めて検討させていただきます。

また、お部屋割の件は大変失礼致しました。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実をまず行いました。今後も、④高級ベッドマットレスの入替【８月予定】、⑤大浴場の新設【冬頃予定】を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

ご指摘の通り、空港まではお車で約１０分ほどかかりますが、前日までのご予約で無料送迎（タクシー相乗り）を行っており、大変好評をいただいております。ぜひ次回もまたご活用下さい。

またご朝食に関しましては、６月半ばに『和洋５０種類のバイキング』へグレードアップ致しました。「焼き立てクロワッサン」や「お魚の炙り焼き」などが大変好評でございます。今後も季節の食材や地元食材を取り入れメニューを工夫してまいりますので、ぜひご期待ください。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ご利用、ありがとうございました。

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実をまず行いました。今後も、④高級ベッドマットレスの入替【８月予定】、⑤大浴場の新設【冬頃予定】を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました！

ご満足いただき、何よりでございます。ホテル目の前がサンクスですので、多くのお客様より好評を頂いております。
駅までは歩かれますと確かに距離がありますが、無料の『レンタサイクル』サービスもございますので、ぜひ次回ご利用下さいませ。最近は北海道もかなり暖かくなってまいりましたので、日中のサイクリングは気持ちいいですよ♪♪♪

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実をまず行いました。今後も、④高級ベッドマットレスの入替【８月予定】、⑤大浴場の新設【冬頃予定】を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルも建物は今年で３１年を迎えました。
お客様のおっしゃるとうり、設備は古いですが、
それを補えるだけの御満足いただけるサービスを
日々心掛けております。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

朝食の焼き立てパンは現在３種類あり、大変御好評いただいております。
フロントにいる私も匂いにつられてレストランを
覗きに伺うくらいです。
お客様に御満足いただけましたようで何よりで
ございます。

今後ともより良いサービスを心掛け、お客様に御満足いただけるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
お客様のまたの御来館を、心よりお待ち致しております。
御利用ありがとうございました。

フロント　大林

☆☆　無料サービスぞくぞく展開中（ホットコーヒー、お茶漬け等々…）　☆☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

千歳駅からの送迎の件、大変御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

次回お越しの際、お時間に余裕がございましたら、是非当ホテル自慢の朝食バイキングをお召し上がりいただけますと幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用、並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　大林

☆☆　【和洋５０種　朝食バイキング】朝食が内容新たにボリュームＵＰ致しました！！　☆☆

ご利用いただき誠にありがとうございます。今年のマラソンは晴天に恵まれ皆様快適に走られたことと存じます。マラソンのスタート会場のスポーツセンターへは徒歩５分ほどで大変便利でございますが、ご指摘の通りＪＲ千歳駅へは徒歩２０分くらいでございます。ＪＲご利用のお客様にはホテル傍にバス停があり、そちらかタクシーのご利用（５分ほど２メーター）をお願いいたしております。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル名変更につきましては急なことでございましたこともあり、お客様皆様へのご案内が行き届かず心よりお詫び申し上げます。また空港間シャトルにつきましても定時運行のみ行っておりましたが、次回のマラソンの時には午後の便の運航も検討いたしたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待にそうことができず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました客室内の不備につきましては、日々点検チェックいたしておりましたが、今後さらに厳しくチェックいたして参ります。シャワーヘッドの位置につきましてはフックがきつくなっており抜けづらくなっておりました。今回ご投稿いただいた内容を深く反省し、今後同様のことがおきませんよう日々努力いたして参ります。またご機会ございましたら、是非ご利用いただければ幸いです。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただき光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

この度は、ホテル日航千歳をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なメールをありがとうございます。
さて、弊ホテルにご宿泊された際、「スタッフの配員」並びに「オーダーストップ」のご指摘につきまして、ご不快の念をいだかせることになりましたことにつきまして、レストラン責任者といたしまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
　この度のご指摘を踏まえ、繁忙期のサービス配員数並びに食材手配の見直し・再点検を行い、お客様に満足頂けるサービスが提供出来ます様、改善努力して参ります。
　なお、当地へお越しの折には、是非弊ホテルにご機会をいただければ幸いです。
　末筆ながら、皆様のご多幸とご発展をお祈り申し上げます。
　略儀メールにてご連絡させて頂く失礼ご容赦ください。
　　レストラン支配人　佐藤　幸治

ご利用いただき誠にありがとうございます。空調設備につきましてご不便をおかけいたしましてお詫び申し上げます。この時期はまだ暖房になっておりまして冷やすことができません。ご投稿ありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関しましてのご指摘いただきありがとうございます。内容、質等さらに検討させていただきたいと存じます。ご投稿ありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただき幸いでございます。今年の連休は雨模様でちょっと残念ですね。ご投稿ありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。繁華街までは徒歩7～8分と少し距離がございます。（その分静かではあるのですが。）ＴＶにつきましては間もなく地デジ化の予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。ご投稿ありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待にそえず心よりお詫び申し上げます。客室内設備につきましては常日頃点検に努めておりましたが、今一度再点検させていただきます。ご投稿ありがとうございました。ご指摘いただいた件、真摯に受け止め早急に対応いたしたいと考えます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。当館１階には自然写真家の嶋田忠さんの作品を展示いたしております。大変好評いただいております。ご投稿いただきありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ベルスタッフにつきまして御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。直ちにスタッフには、お客様へ不快な思いをいだかせる言動等細かく説明し指導いたしました。微笑みと笑いの違いについても厳しく指導いたしました。今後また同様なことが無い様指導いたして参りますので、何とぞ御容赦の程お願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。冬期間は特にリーズナブルなプランでお迎えいたしております。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）