この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は新千歳空港より車で約10分程の場所にございます。
空港をご利用のお客様にとっては便利かと存じます。
加えて、より快適にお客様のご旅行・出張をサポートしたいという思いから、12月1日より空港～ホテル間の無料送迎シャトルも運行しております。
今回のご旅行でご満足していただけて、私どもとしても幸いでございます。
また、館内の無料サービスをご利用いただきありがとうございます。
今年6月より新体制に変更後、スタッフ一同試行錯誤の中、考案した為、ご満足いただけて嬉しいかぎりです。
今後より一層のサービス向上を計りたく、お客様のお声を汲みつつ検討したく思います。

千歳にお立ち寄りの際はまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

☆★11月より完成の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございました。

館内及び客室の暖房に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは一括集中暖房管理を行っております。
日々の外気温に応じて、温度調整を行っておりますが、今後は再度担当部署とも話し合いを行い、お客様には暖かく快適にお部屋でお過ごしいただけるように致します。
尚、毛布や小型ヒーターのお貸出しも行っておりますので、ご希望であればフロントにお問い合わせ下さいませ。
冬になり、千歳も朝晩非常に寒くなってまいりました。
お客様が次回ご来館の際は、心も体も暖まっていただけるよう、快適なご宿泊をご用意してお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田　　　

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく思います。
そのお言葉に満足せず、今後より一層サービスの向上し、多くのお客様にご満足していただけるよう邁進してまいります。
今後、千歳にお立ち寄りの際は当館のご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（ご宿泊のお客様専用にて、無料でご利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
11月10日に新しくオープンさせていただきいろいろなお客様のご意見をいただきながら試行錯誤を重ねつつサービスさせていただいております。
今回のご意見も参考にさせていただきたく思います。

千歳にお越しの際は、またのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（ご宿泊のお客様専用にて、無料でご利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

1階エレベーター前にご用意しております氷でございますが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改善策を早急に考えまして、ご対応させていただきます。

お部屋におきましては、お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
ご利用いただきました和洋室及び和室につきましては、ご家族でお布団にてお休みいただけ、非常にご好評をいただいております。
次回ご宿泊の際も、是非ご利用下さいませ。

ご朝食につきましても、北海道をお客様にお感じいただけるよう、日々考えご用意させていただいております。
今後も、お客様にお喜びいただけるよう、メニューを豊富に取り揃えお待ちしております。

また千歳へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント福田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（ご宿泊のお客様専用にて、無料でご利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ルームチェンジの件でございますが、チェックインの際にフロント係が禁煙・喫煙の再確認を実行していれば、お客様にご面倒をお掛けする事もございませんでした。申し訳ございませんでした。

御指摘いただきました大浴場の件に関しましても、11月10日にオープンしたばかりで、お客様に色々とご意見をいただきつつ、より良い方法でサービスを提供出来うるよう試行錯誤させていただいております。
今後のサービスの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。
お気に召されました朝食に関しても、６月半ばより『和洋５０種のバイキング』へとグレードアップ致しました。特に焼き立てパンやお魚の炙りが大人気です。今後も季節食材等を取り入れつつメニューの改変を行って参りますので、ぜひご期待下さい。

また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

ホテル、新千歳空港間の送迎でございますが、12月1日よりバスにて便数を増やして運行をさせていただく予定でございます。詳しい時刻等はサイト内送迎の欄を御参照下さいませ。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様よりいただきました、ご朝食のお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては、現在「50種類朝食バイキング」としてご用意させていただいております。
メニューにつきましても、お客様にご満足いただけるよう、日々努力させていただいております。
今後も、新たなメニューをご用意しましてお待ちしております。
館内設備につきましては、当ホテルも設立30年を経過しております。
しかしながら、少しずつではありますが、館内・客室のリニューアルを行って参りたいと考えております。

今後もお客様のお褒めのお言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。
また千歳へお越しの際は、当ホテルを御利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント福田

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

重ねて、新規オープンの大浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘ございました客室よりのタオル持参の件でございますが、当ホテルグループ共通の方針で「環境にやさしいホテル」を目指す為、必要以上のクリーニングを避け、省エネルギーに繋げる事にお客様のご協力をいただいているものでございます。ご不便お掛けいたしますが、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様に頂戴いたしました、排水口の臭いに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
当該お部屋につきましては、責任者が確認致しまして、臭いの除去を行いました。
また、日々の清掃管理を行っておりますが、今一度管理徹底を致しまして、お客様をお迎えしごゆっくり快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を有難うございました。
また千歳にお立ちよりの際は、ご来館いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　福田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。
お気に召されました朝食に関しても、６月半ばより『和洋５０種のバイキング』へとグレードアップ致しました。特に焼き立てパンやお魚の炙りが大人気です。今後も季節食材等を取り入れつつメニューの改変を行って参りますので、ぜひご期待下さい。

御指摘いただきました件に関しましても、今後のサービスの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

その他にも、コーヒーやお茶漬けなどの『無料サービス』、快適ステイを手助けする『無料貸出品』など嬉しいサービスを続々導入中です♪　
今後の『グランテラス千歳』にご注目下さい！

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

6月よりホテルも新規一転し、ホテルが変更した当初は、従業員の未熟さから大変多くのお客様よりお叱りの声も頂きましたが、少しでもお客様にくつろいで頂けるよう、また喜んで頂けるよう、今一度自分たちの接客を見直し、施設も少しづつですが改善をしております。

サービスもまだまだではありますが、今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

また新しい施設として大浴場がオープン致します。只今11月10日の完成を目指して工事中でございますが、どうぞご期待下さいませ。

是非また、千歳お立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、少しでもお客様に喜んで頂けるようサービスを充実させたり、接客の改善に取り組んだり、お客様が快適に過ごして頂けますよう、施設の改善を行ったりと、少しずつですが努力をさせて頂いております。
今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また千歳は町が小さく、札幌のように飲食店の数は少ないですが、さまざまな工夫をこらしたお店が多数あり、味自慢のお店や雰囲気の良いお店がホテルより１０～１５分圏内にあります。

そんなお店などをスタッフが調べて、ホテル独自の地図を作成し、お客様にお渡ししております。お客様の千歳滞在のご参考になれば幸いです。

是非また、千歳お立ち寄りの際は、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

漫画サービスでございますが、ページ破損や未返却などもあり、常に全巻をご提供できず、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はその様なご迷惑をお掛けしない様、ご用意を出来ればと思います。

製氷機でございますが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフによるチェックなどを徹底し、凍りつかない様、気を付けていきたいと思います。

お風呂の温度調節でございますが、建物が古い事もあり、ご不便をおかけしてしまいました。
今後は11月より大浴場が完成予定でありますので、次回の宿泊の際にはぜひご利用下さい！

それでは、また御利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント・松野

☆★１1月完成予定の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

重ねて、お褒めの御言葉ありがとうございます。

夕食もそうなのですが、朝食に関しましても少しずつではございますが、御客様の御意見や御要望をいただきながら試行錯誤を重ねてより良いお食事を御提供させていただくべく、日々努力しております。

今後も御客様のお褒めの御言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。
また千歳へお越しの際は、当ホテルを御利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年10月末、大浴場が完成予定。（御宿泊者様は、もちろん無料で御利用いただけます。）是非、御期待下さいませ。　☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

御褒め御言葉ありがとうございます。

またお車以外でも、最寄りの千歳駅からはタクシーにて約７分・¥７００程でお越しいただけます。南千歳駅からでもほぼ同じくらいのお時間＆ご料金でお越しいただけます。
ホテル～空港間は、無料送迎サービス（前日までの予約制）もございますので、ぜひご活用下さい。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

フロント　大林
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにつきましては、恐らく浴室の臭いをご指摘いただいてるかと存じますが、主な原因としてはシャワーカーテンの生乾きの臭いかと予測されます。おっしゃる通り、度々ご指摘いただいてるのが事実でございまして、ただいま臭いのひどい部屋から順次、シャワーカーテンを交換中でございます。全館完了するにはお時間を頂戴いたしますが、今しばらくお待ち下さいませ。

また、お部屋の照度につきましては「落ち着いた空間でリラックスいただける様に」というコンセプトの下、暗めの照度設定となっております。ただ、こちらも度々指摘をいただいておりますので、改善を検討させていただきます。

お部屋やバスルームの汚れに関しては、私が確認させていただきましたが、特に不備はなかったものと思われます。経年劣化による傷やシミ等はあるものの衛生管理は徹底しておりますので、ご安心下さい。

最後にご料金に関してでございますが、特に本館・別館と料金を区別している訳ではなく、あくまで部屋タイプによって料金設定をさせて頂いております。
また、ご比較されているホテル様は想像に難くないですが、そちらに比べましてもかなりお安い料金設定とさせていただいております。確かに稼働状況により料金は変動致しますが、今一度ご確認下さいませ。
また、当ホテルは今年６月をもって既に日航グループからは外れており「飛行機会社所有」ではなくなっておりますので、併せてご了承くださいませ。

それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部責任者・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１１月頭予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館は一昨年30周年を迎え、やはり館内の施設や設備の老朽化は否めませんが、少しでもお客様に喜んで頂けるよう、サービスを充実させたり、快適にお泊まりいただけますよう、部屋のベットを変えたりと、少しずつですが、努力をさせて頂いております。
今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また当館は千歳ＩＣから1Ｋｍほどの場所にあり、ＩＣを利用して多くのお客様がゴルフや観光にご利用頂いており、ご好評も頂いております。

是非また千歳にお立ち寄りの際は、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご意見ありがとうございました。


フロント　佐藤

☆★　まもなく大浴場が完成！（御宿泊者様は、無料で御利用頂けます。）是非、御期待下さいませ。★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。

おっしゃられる通り、当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。本年１０月末ごろに大浴場の完成も予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ。

それでは、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　大林

☆★　2011年10月末、大浴場が完成予定。（御宿泊者様は、もちろん無料で御利用頂けます。）是非、御期待下さいませ。★☆

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

設備の古さに関しまして、当館も30年を超える建物でございます。全室アメリカサータ社製ベットマットに交換する等、出来る限り御客様に快適に御寛ぎいただけますようなホテルを目指しております。今後も努力を重ね、お褒めの御言葉をいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また千歳にお越しの際はホテルグランテラス千歳をお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★　2011年10月末、大浴場が完成予定。（御宿泊者様は、もちろん無料で御利用頂けます。）是非、御期待下さいませ。★☆