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絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-25 16:24:02
4.0
投稿日：2022-05-04 19:13:52
4.0
投稿日：2021-05-02 18:14:04
5.0
投稿日：2019-05-04 18:54:11
4.0
投稿日：2017-05-04 10:57:56
総合4
ココ3418さんの 絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑 のクチコミ
玉子が苦手な長男の食事内容に大変お気遣い頂き有り難かったです。
お部屋もお風呂もとても気に入りました。
お食事だけが…。出てくる順番やタイミングなどあまり配慮を感じられませんでした。
忘れた頃にキンメの姿煮やカサゴの天ぷらお吸い物が登場し、タイミングさえ良かったらとても美味しく食べられたと思います。
また、従業員さんが後ろを通る度に何度も何度も大きい椅子を体とテーブルいっぱいいっぱいに引かなければならず(私自身太ってる方ではないかと)、その度に食事を中断しなければならず落ち着いて食べられませんでした。椅子を小さくするかある程度の余裕を持って座っても従業員さんが通れるスペースを作ってもらえたら大分助かりました。コースを出し終わった途端に何度も食事を下げたそうな早く終わりにしてほしそうなチラッとみては戻りまた見に来て、を繰り返され、だったらもっとテンポ良く出してくれればいいのに、と不快でした。質問しても噛み合わない回答など少々残念でした。
お食事の件さえ目をつぶれば、他大変良かったのでまた行きたいです。
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この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事の件、ご不便お掛けしまして大変申し訳おございませんでした。
本来お客様にゆっくりお食事をお楽しみいただく様サービスすべきなのですがご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらのご意見をいただきまして、サービス対応についてレストランスタッフにてミーティングを行いました。
再度研修を行い、お客様がゆっくりお食事を楽しめるように料理の出し方、下げ方のタイミング等徹底させて頂きます。
また行きたいというお言葉をいただきまして大変ありがたく存じます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。