伊豆高原へ宿泊の際は、きらの里様へ数年前から数十回以上とお世話になっております。

但し、不満な点がいくつかあり、その中でも特に１番は宿泊料金プランの設定です。

１.宿泊予約を取ってから、キャンセル料が発生する時期になって、同プランでどんどん
　 値段が下がっていったことです。（他に泊まろうとしていた。いくつかの宿泊施設では
変動ありませんでた。）

楽天トラベル並びにきらの里へどうにか出来ないか問い合わせをしましたが、
宿泊施設側は予約の取り直しでも、一度キャンセルをするとのことで、
キャンセル料が発生しますとの事でした。
決定事項ならば仕方がないとは思っております。

但し、注意事項等に予約を取り直すことでも「キャンセル料がかかります。」等が
明記されていれば納得出来、また気持ち良く宿泊を満喫出来たのですが・・・。

★最終的に、同プランの宿泊で初めに取った時の(宿泊10日前）宿泊料金から、
２０，０００円程安くなっていました。

その事に対し、個人的には、今回はかなり残念で、悲しい気分での宿泊となりました。
この件は家族には話をしていないので、家族は楽しく過ごしていたのが、せめてもの救いです。

今回の件は、これから宿泊を考えている方に少しでも参考になればと思っております。

２.あと気になった点は、洗面所です。
　リニュ－アルしたとはいえ、以前よりさらに洗面所が狭すぎて、顔を洗ったりすると
　必ず水が周りにこぼれてしまいます。カビの原因になり不衛生と思います。
　洗面所は特に女性従業員の方に使用していただき、意見を収集し改善したほうが
　より良いと思います。

まだまだ細かい点で色々と改善点があるように思いますが、長くなるので今回は省きます。

ト－タル的には、うちのコンセプト（あまり干渉したい等）にあっているのし、
自然豊かでとてものんびり出来、過ごしやすい施設ではありますので、
色々な方におすすめは出来ます。（年配者の方は、何するにも階段、坂道があるので
少し厳しいかもしれませんが・・・。）

また今後お世話になる機会があれば、よろしくおねがいします。
大変長文にて失礼致しました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月