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杜の湯 きらの里（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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宿泊中の深夜3:45頃、大きなサイレンと共に「火災報知器が作動しました。係員が向かってます。」との音声が部屋中に何度も何度も流れ、睡眠が出来ない状況になりました。その後、大きなサイレンと共に、「問題が解決されました。」と音声が流れた後、再び、「火災報知器が作動しました。」との音声が繰り返され流れて...。フロントに電話しても繋がらず、何が起こってるのか宿泊客は分からず。収まった後も頭からサイレン音が離れず眠れずで、翌日の観光に大きく影響しました。一連の出来事は機材の誤作動で発生した様ですが、火災かもしれないトラブルが発生した際、利用客は置いてけぼりの対応でした。また、お部屋は綺麗でしたが寝室のエアコンは動作チェックが漏れていたのか、季節明けの臭い匂いが出て夏の時期に使えませんでした。その為、寝室のエアコンを付けっ放しにして、宿泊客側で換気を行う手間がありました。他のクチコミで、類似の投稿と改善のお約束を見かけましたが、実行して頂けてるか疑問です。リビングのエアコンが別途備え付けられていて、そちらは問題がなかったです。総合評価は期待外れでした。
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この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。深夜のお休みの時間に火災探知機の誤作動により火災報知器が鳴り、十分な説明と対応が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。もう一度、緊急時の対応を見直し、どんな状況でもお客様を第一に考え、行動できるように統一して参ります。またお部屋の不備によりお客様に不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフと施設スタッフでエアコンのチェックを行い、より良い環境でお客様がお寛ぎ頂ける様に準備をして参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。これからも益々暑い季節が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。宿泊料飲支配人 土屋
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投稿者さんの 杜の湯 きらの里（共立リゾート） のクチコミ
宿泊中の深夜3:45頃、大きなサイレンと共に「火災報知器が作動しました。係員が向かってます。」との音声が部屋中に何度も何度も流れ、睡眠が出来ない状況になりました。
その後、大きなサイレンと共に、「問題が解決されました。」と音声が流れた後、再び、「火災報知器が作動しました。」との音声が繰り返され流れて...。
フロントに電話しても繋がらず、何が起こってるのか宿泊客は分からず。収まった後も頭からサイレン音が離れず眠れずで、翌日の観光に大きく影響しました。一連の出来事は機材の誤作動で発生した様ですが、火災かもしれないトラブルが発生した際、利用客は置いてけぼりの対応でした。
また、お部屋は綺麗でしたが寝室のエアコンは動作チェックが漏れていたのか、季節明けの臭い匂いが出て夏の時期に使えませんでした。その為、寝室のエアコンを付けっ放しにして、宿泊客側で換気を行う手間がありました。他のクチコミで、類似の投稿と改善のお約束を見かけましたが、実行して頂けてるか疑問です。リビングのエアコンが別途備え付けられていて、そちらは問題がなかったです。
総合評価は期待外れでした。
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この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
深夜のお休みの時間に火災探知機の誤作動により火災報知器が鳴り、十分な説明と対応が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
もう一度、緊急時の対応を見直し、どんな状況でもお客様を第一に考え、行動できるように
統一して参ります。
またお部屋の不備によりお客様に不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフと施設スタッフでエアコンのチェックを行い、より良い環境でお客様がお寛ぎ頂ける様に準備をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
これからも益々暑い季節が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊料飲支配人 土屋