３時にチェックインして、食事が８時からしか空いてないと普通に言われました。小さい子もいたので、ずっとお腹すいたーとぐずられて、本当に辛かったです。何時に着いてれば早い時間にしてもらえたのかと、辛い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

７月２１日に泊まりました。サービスや部屋は満足でしたが・・
２２日の朝食で、杏仁豆腐にタオルの糸くず？みたいな物が入ってました。
すぐに、交換をして頂きましたが・・・

かなり、残念でした・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

5/12に母と主人と宿泊。
母の足が少し悪いことを伝えていたせいか、部屋には椅子が置かれていて助かりました。
食事中、咳き込んでいたのを見て、すぐにお水を持ってきれてくれたり…若い従業員さんの心遣いがうれしい宿でした。
部屋は薄暗い感じでしたが雰囲気は抜群でした。
好みの問題かもしれませんが…お料理(溶岩焼きの方)はちょっと残念^^;
汁物のダシが効いてなかったです～；
溶岩焼きはなかなか焼けなくで…イライラしました。
部屋のお風呂にシャワーキャップがなくてちょっと困りました。
部屋のお風呂も大浴場もとても良かったです。
マッサージもかなり良かった！。
また泊まりたい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

初めての宿泊でしたが、全体的は良かったです。

妻が妊娠中でしたので、食事メニューや部屋の禁煙対応に関し、配慮して頂きありがたかったです。

部屋は広かったものの、トイレが異常にせまく窮屈でした。
また部屋のマッサージチェアが、擦り切れていてあまりいい気分はしませんでした。

夕食は他の方が書いていたように、出てくるペースが非常に遅く、次の品を待ちわびる
感じでした。
朝食は、料、質とも良かったと思います。
サービスの焼き芋や夜泣きそばも美味しかったです。
、
施設のコンセプトも、私たち旅の目的とあっていて良かったと思います。
また機会があれば宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

宿自体は大変満足でしたがひとつだけ納得できなかったのは夕飯の時間がでした。15時台のチェッインだったのにもかかわらず「団体客がいるので夕飯の時間は8時からになるのでご了承ください。」と言われて子供がいたのでとても困りました。困ったので無理をいって早めの時間にしてもらいました。夕飯も全ての品がでてくるのに1時間半くらいかかったので、8時からだったらと思うとぞっとしました。こちらに選択の余地がないのと、子供がいなくても8時というのはさすがに非常識ではないかと思いました。
ただこちらが時間をどうにかしてほしいと頼んだ時の対応など接客に関してはとてもよかったです。
部屋の温泉はぬるくて寒かったので足し湯をしばらくしてから入れば大丈夫かなと思いました。
大浴場は広くてたくさん湯がありとてもよかったです。
部屋から食事処、大浴場、帳場などには外を歩いて行くのですが雰囲気が良いのでそれも楽しかったです。
ご飯も美味しく、夕飯の時間のことを除けばとてもいい宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

竹笛は時間を気にせず入浴でき、とても寛げるのでリピしました。
夕食もとてもおいしくて大変満足です。
ただ一点大変残念だったのは、何回も行っているきらの里で、初めて
朝食を洋食にしたのですが、小さめのコップで飲み物が一杯だけ、
お代わりもできないのはびっくりで、すごく残念でした。おいしいパンが
四種類あり飲み物はもっとほしかった。帳場ではコーヒーが置かれ自由に
飲めるのに何故？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

祖母の誕生日と両親の結婚記念日に利用させて頂きました。
素敵な旅行にしたいと思い予約時、備考欄に書いたことを覚えていて下さり、チェックイン時にプレゼントも用意してくれたことがとても嬉しかったです。
14時ちょっと過ぎに着いて部屋でゆっくり過ごせ、貸し切りや大浴場もたくさんあり、飽きることなく、あっという間に時間が過ぎました。17時～の焼き芋、22時～の夜鳴きそば、朝のお風呂上がりの牛乳も美味しかったです。
11時まで本当にゆっくり出来ました。

ただ少し残念なのが二つの半纏の中にハンカチが入っていたので掃除も大変だと思いますが気を付けてほしいな。と思いました。

全体的にご飯も美味しかったですしのんびりできたのでまた利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

源泉かけ流し露天風呂付の部屋を頼みました。
全体的には、立地、雰囲気、建物等満足できました。

しかしまず最初に感じたことは、客室まで案内してもらえなかったことです。案内してもらえないことは何とも思わないのですが、他の客が案内してもらっているのを見ると、なんだか差別されているようで嫌な感じがしました。個々の従業員の接客態度は良かったので、この点は残念でした。

次に客室に付いている露天風呂ですが、少し温度が低いです。足し湯の蛇口はついているのですが、出てくるのは熱湯ではなく水でした。最初水が出るのは仕方ないと暫く我慢していましたが、いくら待っても熱湯が出ません。加温するのではなく逆に冷やしてしまいました。客室に露天風呂がついている客室を選んだのにこれでは意味がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

立地、部屋、里山をコンセプトにした旅館全体の作り、食事等、コストパフォーマンスは非常に高いと思います。夜食の「夜鳴きそば（半ラーメン）」の提供も「ちょっと小腹が空いた」時の夜食に調度良いサービスです。
但し、以下の点について残念でした。
１．夕食の時間が17：30，と20：00じか選べない。ちょっとゆっくり遊んでくると20時まで夕食を待たなければならないのはやや残念です。

２．夕食の際に給仕の担当の方が付いてくれるのですが、食事方法の説明不足、お茶の出し忘れ等がある担当者がいました。食事自体はとても美味しいだけに正しい方法で食べれず、非常に残念でした。

３.綿棒を部屋で使いたくなっても、アメニティは大浴場にあり不便でした。部屋にもアメニティ一式があると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

二回目の利用です。家族で楽しく過ごせました。個人的な事ですが、私は蚊に刺されやすい為、風呂の利用時に10っ箇所も刺され、余りゆっくりと湯船に浸かる事ができませんでした。施設内で場所によっては、蚊取り線香が使われており、風呂場にもそうして頂けたらと思いました。次回は蚊が少ない時期にまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

5月25日に香港から友達7人と山の音2室利用いたしました

送迎バスはちゃんとロゴ付きで上質さを感じました。

スタッフがかなりいい感じで愉快でした。

食事はすごくおいしいですが溶岩焼きの肉の量がちょっと物足りない感じでした。
料金増加でも構いませんがもし肉が多いプランとか食べ放題プランとかございましたら外国からのお客様がもっと嬉しいと思います
しかし現状の会席料理もかなりよかったです、朝食のボリュームは十分足りていらっしゃいます。

ニューサマーオレンジ酒は最高です。

客室が同級の旅館と比べるとかなり広くてよかったです。

温泉は整備がよくて快適です、無料提供の飲み物とラーメンもよかったです。

ちょっとの改善点ですが、初夏の関係ですが虫がちょっと多くて落ち着かない時もありました。
虫がいると自然が感じられてむしろよかったですが、大きい虫に苦手なお客様が結構いますので、
多すぎる場合対処すべきだと思います。特に貸切風呂の脱衣所は狭いながら大きい俄さんがいて焦りました。そちらは虫をつかむ道具をそろえていらっしゃいますがやっぱり対処には苦手で避けてしまって施設を楽しめない時もありますのでご注意いただけば幸いです。

まだ伊豆に行く機会がありましたらぜひ再び利用させていただきたいです、いい宿泊でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

今回は4家族子供つきでの滞在でしたので、こちらのお宿で子供たちは
外でおおいに遊べて楽しめました。
夜の夜泣きそばはとても混んでいて待つのが寒かったのですが、
ラーメンたべたさに辛抱して頑張ってました（笑）
食事はとてもおいしくボリュームいっぱいで大満足。
また、遊びに行かせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

食事・部屋・サービスも良く、のんびりリフレッシュ出来ました。
お風呂のアメニティがもう少し揃っているといいかな？と思いました。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

２４日に八幡野に宿泊しました。相変わらず最高です。
まず、今回初めての部屋でしたが、ゆっくりとでき、ウッディーな感じがして、部屋からの景色も落ち着きます。お願いしたように、加湿器が用意されてあり、助かりました。

風呂はいつも大好きなヒノキの杜の湯でゆっくりしました。

食事はいつものメニューでした。少し変化があってもいいかもしれません。毎年来ているものとしては。それにしても種類豊富で最高の食事ですよ。今年は夜泣きそばもいただきました。朝の散歩は天気も助けて、最高に気持ちよかったです。

いつもスタッフさんが丁寧で気持ちよく時間を過ごせます。ただ、パートさんも増えてるでしょうから、スタッフ教育は頑張ってください。今回で４回目でしたが、「２回目の・・・」と言われたときは、リピーターを大切にされたほうがいいと思いました。そうそう、食堂のスタッフさんは気さくで朝の話にも楽しくはいれました。最初からおられる女性のスタッフさんは、毎年思いますが、さすがですね。

これからもリピートしたい宿ですので、私のように年を重ねてきたものには部屋までの荷物が階段が多いため大変になりつつあります。毎年書いていますが、そのサービスを復活させてくださいね。

いずれにせよ、今のサービスを続けてくださいね。その限りは必ずリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

二歳前の子ども連れで行きましたが、温泉、食事共に楽しめました。子どもが退屈しないかと思いましたが、敷地内の動物を見たりどんぐりを拾ったりと宿の中で十分満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

平日利用したので、お風呂もゆっくり入れました。食事もとても細やかで良かったです。開放的なお風呂なので、虫が多く、洗い場にも毛虫がいたりして、田舎を感じましたが、虫が苦手な方は、少しびっくりされるかもしれませんね。台湾からの友達と横浜から出かけたので、日本の田舎の風情を感じられ、とても喜ばれました。外国人にとっては、浴衣のおもてなしも特別なようでした。売店ではひのきの洗顔石鹸を購入しました。ひのきの香りが強く、とても良いです。のんびりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

古民家風で縁側もありとても素敵な宿でした。ご飯もおいしかったです。ただ、チェックインの時の担当の方がバイトだったのか何も把握していなかった。他のお客さんには説明しているのに私たちには説明がなくていくつかのサービスを受けることができなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

まず早割２１とのことで申し込んでましたが、直前割の方が断然お得で愕然としました…
私自身、旅行会社勤めでしたのでそういったヴァカンシーが芳しくない時に他でもやっているのは重々承知してますが、ちょっとやり過ぎ？ではと。
部屋は海蛍にしましたが、２人で洋室タイプは狭く、部屋居る事が少なかったです。ただ焙煎コーヒーのサービスはよかったです。
様々なイベントや志向を凝らしている様子は伺えましたが、時期柄ファミリー層にタゲを絞っているようで、カップルでの宿泊にはちょっと疎外感を感じました。（チェックイン時に説明なども隣にいらしたファミリーに比べ手抜きな印象）大浴場も広くて寛げましたが、子供が多い時間帯に当たるとがっかり…あと、脱衣所の見回り清掃がほぼされてない部分がマイナス点。
良かったのはレストランスタッフが親切だったことと、ご飯が美味しかったこと、あれだけの里山なのに毒虫に噛まれやすい体質な私が無事だったことです。除虫対策はされているようですね。

季節を変えて、静かな時期だったらまた評価が違っていたかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

ＧＷに泊まる宿を探しているときまたまた見つけたプランで、急遽前倒しで旅行に行きました。
村人の皆さんは気さくで美人な方が多かったです！

結婚記念日が近い事を伝えると、プレゼントが用意されてありとても嬉しかったです。
そして２歳半の息子と３ヶ月の娘を連れていきましたが、部屋の露天風呂でゆっくり温泉を楽しむことも出来ました。

また、部屋に忘れ物をしてしまったところすぐに送っていただけました。本当にご迷惑をおかけいたしました、ありがとうございました。

ただ数点残念な事がありました。
ひとつは部屋にアリが何匹かいた事(窓などはあけていないのに)
そしてもうひとつは、夕飯のみそ汁のアサリの砂抜きができていなかった事です。私のお椀のアサリは全てに砂が残っていました…。
他のお料理が美味しかっただけに残念でした。

しかし総合的には過ごしやすいお宿だったので、また時間ができたら行きたいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

2月22日（日曜日）宿泊しました。
小さな農村のような宿で、ゆったりした時間を過ごせて良かったです。
食事は１７：３０～か２０：００～かで、私達は日曜日の１４：４０くらいに到着しし、１７：３０～を選ぶことが出来ました。
料理は海鮮鍋を中心とした会席料理。ヘルシーでとても美味しかったですが量はちょっと物足りない感じがしました。そういう人は２２：００～ラーメン屋台が出るのでそれを食べればいいと思うのですが、ラーメンはカロリーが気になる人は・・・空腹を我慢！お夜食はもっとヘルシーな方がいいと思いました。
お風呂は内風呂も外の風が入るようになっていて気持ちいいです。シャンプーやボディーソープのメーカーブランドは分かりませんでした。
陶芸工房のメニューは近所の陶芸体験施設よりやや安いと思います。
マッサージ等はちょっと高めだと思いました。
部屋はベッドの部屋を選びました。ベッドの部屋でありながら和風でくつろげる空間だと思いました。ただ、段差が沢山あり、高齢者にとっては歩き辛い部屋だと思いました。
廊下の絨毯があまり深くないので、外を歩く人の足音が響くことがありました。終末など混んでいる時は、夜、早朝と廊下を歩く人の音が気になるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月