お部屋に付いているお風呂が最高でした！掛け流しなのでいつ入っても肩まで浸かれて、芯まで温まります。お部屋の雰囲気も田舎のおばあちゃん家に来たようでした。
焼き芋や夜中そばも楽しみました。
夕食も全て美味しかったです！
リピートしたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

宿全体の雰囲気も良く、スタッフの方もとても気づかいがありました。
今回は冬だったので若干寂しい景色でしたが、春先はとても豊かな緑が楽しめると思います。

1点気になったのは、ご飯です。
とてもおいしかったのですが、お膳に用意されたお米は「ひとり何号計算なのだろう？」と思うくらい多く、申し訳ないと思いつつもたくさん残してしまいました。

フードロスのことを考えると、最初は少なめに入れて出し、欲しいテーブルはお代わりをする形式にした方が、環境にも優しいのかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

思っていた以上にお風呂も食事も素晴らしかったです。部屋に化粧水などがあったらもっとよかった。夏は虫が多いそうなので、寒い時期に行くのが正解かも。旅籠からの景色が素晴らしいです。唯一草履のメンズ1番大きいサイズが少なかったため、夫は使えませんでした（一つ見たかったものの、固くて履けなかった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2/14から1泊しました。
結論から言うとまた行きたい！！

車で行き、ナビが不調になり到着間際で迷子になったため到着予定より遅く着いたのですが、チェックインもスムーズですぐ部屋に行けました。

夕食も担当してくださった方が終始丁寧な接客をしてくださり、美味しい料理に良い接客でとても心温まりました。

お風呂の種類も多くて、本当は貸切も使いたいと思っていたのですが大浴場で満足してしまいました笑

陶芸付きプランを予約したので陶芸もやったのですが、先生お二人がとても楽しく、丁寧に教えてくださって非常に楽しかったです！！
ハマってしまい、帰ってから陶芸教室予約しました笑

また伺いたいです！！
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

初めて利用させて頂きました。土曜日の宿泊ということでチェックインが集中したのか受付にかなりの時間がかかりました。後は箇条書きで書きます。
・チェックインに時間がかかり過ぎ30分待った。その間スタッフのフォロー声がけなし。
・夕食時間は一方的に20時からと言われ、遅すぎると言ったが変更利かず。（普通なら事前にきかれる）
・宿泊場所まで敷地内でかなりあり、持参した荷物が多かったが個人で運ぶよう言われる。台車等はないのか聞いたら、奥から出してきた。普通は宿側から申し出て当たり前。
・食事処（夕飯・朝食）のレジ受付担当（男性）がお客を一切見ていなく、自分の作業優先で黙々と働いていた。自分の仕事が終わるとお客に声がけをして受け入れをしていた。あり得ない行為です。気配り、目配りが全然できていない。
・宿泊施設もかなり修繕が出来ていなく、汚れや破けが目立ち、また、部屋の中の案内ポップ等が全くなく、初めて行った者からすると使い勝手に苦しむ。もっと顧客目線になって欲しい！！！
・今後二度と利用することは無いと思う。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年01月

友人と2人で宿泊しました。駅からの送迎から宿を出るまで、スタッフの方の対応はとても感じ良かったです。何より感動したのは深夜に連れが急な腹痛になった際に大変親切にご対応頂いた事でした。ルーチンではない事への対応こそ宿やスタッフによって違いがでると思いますが、きらの里のスタッフの方には心から親切にご対応頂きました。安心して泊まれるお宿だと思いました。他の方にもおすすめしたいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

都心から２時間ちょっとの場所にありアクセスも楽でした。
なんと言ってもお風呂の広さと質の良さには、びっくりしました。
美肌効果もありツルツルの肌になりました。
食事の方も地産地消にこだわった魚や野菜と満足でした。
朝食もバイキングではなく和洋と選べてこれも美味しかったです。
場所と食事とお風呂もよく大満足でした。
プラスコスパも良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

未就学児1人と小学生1人計4人で宿泊しました。
露天風呂付き客室を探してこちらに辿り着きました。
皆さんの口コミだと、早い時間のチェックインは時間がかかるとのことでしたが、うちは昼間の予定が延びてチェックインが遅くなってしまいましたが、連絡を入れておいたらとてもスムーズでした。
離れなので帳場から距離があるのは承知してたので苦にはならず。　
お食事処も行った時は混んでるイメージでしたが、多分一斉に開始するのでしょう、席に着いてからはとてもスムーズでタイミングも良く、量も多く満足です。
朝食も然りです。とても良かった。
野生のリスを眺めながらの朝食でした。
貸切風呂は空いてないかと思って諦め半分でしたが、空いてて入れました。
大浴場もせっかくだから…と朝入りました。とても広く、湯温もちょうど良くいつまでも入っていられる感じです。
これなら露天風呂付き客室じゃなくてもじゅうぶん満足したかもなと思うくらいでした…笑
チェックインが遅くなってしまったのが悔やまれます…もう少し宿の時間をゆっくりとりたかったです。
子供達はこたつに入り浸りでした。これは良いやーと部屋にいる時はこたつに入りっぱなしでした。

部屋は照明が少し暗いかな、というところで星4つ。
アメニティも化粧水や乳液等があったらいいなぁというところで星4つです。
コロナもあり、なかなか難しいところなのかもしれませんが、歯ブラシセットなどと同様、帳場で携帯用のものを準備していただけたりすると尚良いとおもいました。

とはいえ、トータルでもっと居たいなぁと思える宿ということ、また泊まりたいなぁと思う宿だったので満足です。
年末年始の宿泊料金としては、露天風呂付き客室としてはこれくらいだと思います。
その上スタッフ対応も良く、お風呂の湯加減も全てにおいてうちにはマッチしてたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋：空気清浄機の中がかびていたのが気になる。コタツがあるのは良い。
露天風呂付客室：露天風呂が値段の割に良くない。他の同程度の露天風呂付きのお風呂より手狭。源泉かけ流しなのは良い。
アメニティ：少ない。大浴場でもシャンプー、リンス、ボディソープのみ。フェイスソープがあるところが多いので少ないと感じた。
食事：量と味ともに満足。デザートまで美味しかったです。

値段相応かと考えると、全体的にそうでも無いと思います。
この値段なら他の露天風呂付き客室、源泉かけ流しの宿が以前泊まった時に良かったので、そちらを利用します。
基本、セルフでという感じなので。サービスを受けているという印象は少ない。
ただ、コーヒーなどの無料サービスがあるのはいいと思います。

星空はとても綺麗でしたし、大浴場もお風呂自体は空いてましたし良かったです。お風呂の檜？の部分がささくれていたのは危ないかなと思いました。
(アメニティ少ないのが残念)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事はとても美味しく、部屋の掃除等も汚いわけではありません。お風呂も普通でした。
可もなく不可もなくという感じですが値段相応かと言われると首をひねります。
チェックインが酷すぎました。
帳簿に記載してから30分近く待たされたように思えます。
その間従業員の方が全員忙しそうにしてるかと思いきや5人程居る方のうち対応してるのは2名の方のみ。
一人の方はひたすら貸出の部屋着を畳んでいます。他の方も対応してる方の隣で頷く程度でパソコン操作などをしてそうな雰囲気もありません。
全体的な従業員不足なのかとも思いましたがお食事処は全く問題なし、スムーズに気持よく対応いただけました。
帳場にいた方々の不慣れさがあまりにも最初から目立ちました。
チェックイン後に記入したクーポン用の用紙を食事前に持ってきて欲しいと言われたので持っていけば私の部屋の書類が足りなかったのか「何号室の方の書類どこ？」と目の前で探し始めました。
ガサゴソと目の前で色んな所を探されて個人情報の管理が不安になりました。

お湯が特別いいわけでもないですし…食事処の方のテキパキした対応が唯一よかったところです。
顔とも言えるチェックインの帳場対応がこれではもう行かないです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

１２月に利用しました。アーリーチェックインでしたが、受付に結構な時間がかかりました。

＜良かった点＞
・部屋付き露天風呂だったのですが、温泉の温度がちょうどよく何度も入りました。
・お食事がとても美味しかったです。追加オーダーなしで満腹になります。（お肉料理でした）
・テーブルを担当してくれた「山田さん」がとても親切で、笑顔も素敵でした。

＜残念だった点＞
・大浴場が１５時からと朝の５時からやっているのですが、脱衣所がきれいな状態で入りたいため、１５時と朝の５時に向かいました。１５時の段階では、比較的きれいな状態だったのですが、朝の５時は脱衣場にもドライヤーブースにも大量の髪毛が落ちており、清掃が残念でした。
・離れのお部屋だったのですが、家屋の構造上仕方がないかと思いますが。お部屋の照明が暗く少し困りました。
　温泉はとてもよかったです。内風呂に入っていると自然のリスが見れました。（恐らく餌付けしているようです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年12月

多少気になる点はありましたが、また泊まりたいと思うほど良き宿だったと思います。友人や家族にも紹介したいです。

良かったところ
・食事がおいしい
・朝食が一人ずつ選べる
・部屋の雰囲気、部屋のお風呂
・タオル交換あり
・部屋のこたつ
・軽食と夜食あり(無料)
・部屋のお風呂場にも洗い場あり
・無料の飲料水あり
・作務衣で部屋以外の場所も移動できる
・湯足袋あり

気になったところ
・他の方の口コミにもあるとおり、15時半にチェックインをしても遅い時間の夕食だった
・夕食の出てくるペースが遅く、席が2時間制なのにデザートを食べ終える頃がちょうど2時間で余裕がなかった
・大浴場の乳酸飲料がなかった
・大浴場の給水器は脱衣所の外にしかない
・部屋の洗面台の流れが少し悪く、水道の付け根から水漏れがしていた
・部屋のお風呂の温度が低い。足し湯はできるが、せっかくの温泉なのに足し湯は水道水。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

今回旅行支援で竹ぶえのお部屋に泊まりました。
口コミを見てあまり期待しないで行きましたが、悪い点は部屋の清掃が行き届いていないところくらいでした。
せっかく離れの良いお部屋を予約したのに、部屋には蜘蛛の巣があったり埃が目立ったり残念でした。
環境のせいで虫が多いのはしょうがないと思いますが、蜘蛛の巣くらい取れるのでは？
埃だってそんな数時間で積もるようなものじゃないと思うので、チェックアウト後の清掃をしっかりしてれば問題ないはずです。
口コミでも指摘されていて改善しないのは人員不足でしょうか？

食事は普通に美味しかったです。
子供用の食事も良さそうで、朝食のパンケーキは喜んで食べていました。
食事の時間は14:20頃チェックインで希望を選べました。

お風呂は大浴場にも行きましたが、広めで数種類ありとても気持ちよかったです。

トータルでそこまで悪くないものの、今回旅行支援使用しての金額なので、正規の金額ならリピートはないかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月1日2日に一泊で利用しました。スタッフの対応も良く、食事も美味しかったです。大浴場が別棟だったのでこれからの季節お風呂に行くのに備え付けの作務衣では少し寒いかも知れません。温泉はとても良く暖まります。食事もお食事処で取りますがゆっくりと楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

5、6回程行っていますが、いつもチェックインに驚く程時間が掛かります。予約サイトを使っている上に、過去にこれだけ宿泊歴があるのに一から住所から全て書かされる上に、書いてから10分以上の待ち。もう少しシステム化出来ると思います。
足湯が何故か閉鎖されていたのも残念でしたが、お風呂と料理は変わらずトップレベルなので、次に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月２０日に泊まらせていただきました。その日は雨で。
雨も風情があっていいのですが、施設内の移動に少し苦労しました。
食事は大変おいしかったです。担当していただいた高倉様にもいい対応をしていただきました。有難うございます。
御風呂もいい感じでした。御風呂内のプラスチックの椅子がが少し壊れそうで、そのことを施設の方にお話ししたらすぐに対応してくださり、これも素晴らしいと思いました。対応してくださった方の名前はわからないのですが、外で作業をされていた方です。
全体としては好印象です。これからも頑張ってください。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11/14-11/15で女性2名で泊まりました。
15時20分にチェックインして、夕食の選べる時間が18時と20時のどちらかなのに、20時しか空きがないと言われ、それが不満でした。
他の方の口コミにも同じような事が書いてありましたね。
何で15時ちょい過ぎにチェックインしたのに、そんなに遅い夕食しか選べないのですか？ときいたら。
団体客が早い時間をとっているので、とのことでした。
それなら、早く宿に行かずに、もっと観光してからチェックインしたかったのに。
予約する時点で、夕食の時間を選べる様にしてほしいです。

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友達

宿泊年月

2022年11月

4歳の子供と親子3人で伺いました。
温泉を楽しみにしていた子供は大はしゃぎで、とても気持ちの良い温泉で楽しめました！
ただ、チェックインの時間が全てを決めるところが少々困りました。
雨模様で予定のバスに乗れず、15時半過ぎにチェックインしましたが、団体さんと重なったのも悪かったのか、晩御飯は20時の回しか空いてませんでした。。
朝食も晩御飯の先着順で、結局朝9時15分の回に。自ら選択しての時間ではなく、強制的にこんなに遅い朝食時間になる宿泊先は初めてだったのでかなりびっくりでした。遊びに行く予定にもかなり影響でて少し悲しかったです。
時間はチェックインの時にわかればまだよいですが、晩御飯食べ終わる21時半に言われて驚き。
部屋食でもなく、小さい子供がいるため、夜寝る時間もだいぶ遅くなりなかなか困りました。
もう少し融通が聞けば良いのにな、というところだけ残念。小さなお子さんと一緒に行かれる場合は気をつけた方が良さそうです。

ごはんはとっても美味しくて感動！
お散歩するのも楽しかったので、伺ってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

友人と楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

コロナ禍に於いて、きらの里は、広大な敷地を活用した施設のため人との接触が軽減出来て安心して宿泊出来ました。夕飯は海鮮しゃぶしゃぶ、朝食は洋食とどちらも大変美味しく頂きました。お風呂も多数の湯船で構成されており大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月