この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプト「里山の原風景」をお気に召していただき大変光栄でございます。
また、お食事につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お食事につきましては四季ごとにメニュー構成を変更しておりますので、次回ご利用の際にはお楽しみください。
貸切風呂につきましては油圧ポンプの故障により貸切風呂の１か所がご利用が出来きず、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。現在は油圧ポンプの修理も終わり3か所すべてご利用いただけますので、ご安心ください。
貴重なお時間に口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レストラン　高倉

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、お部屋、お風呂とご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
お客様に頂いたお褒めのお言葉に甘える事なく、これからも、お客様のご旅行が良き思い出となるように『おもてなし』の心を大切に日々精進して参ります。
また、共立リゾートの宿にご興味を持っていただき、ありがとうございます。
伊豆にはきらの里以外に修善寺に『湯回廊　菊屋』と『湯めぐりの宿　修善寺温泉　桂川』、伊東に『淘心庵　米屋』と『ウェルネスの森　伊東』がございます。各棟ごとに特徴も違いますので、機会がございましたら、是非ご利用ください。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

レストラン　森下

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場にお食事にご満足頂けましたようで、スタッフ全員、大変嬉しく思っております。
お食事に関しましては季節ごとにメニュー変更を行っておりますし、まだ召し上がっていない海鮮しゃぶしゃぶもおススメです。海鮮しゃぶしゃぶは最後のお食事が海鮮しゃぶしゃぶのお出しを使った雑炊でボリュームあり、ご好評です。
館内の風景も季節ごとに変わりますので、お楽しみいただけましたら、幸いでございます。

貴重なお時間に口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レストラン　関

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お足元が悪い中、折角お越しいただいたのにも関わらず、お客様の期待を裏切るサービスしかできずに不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のお客様への目配りやお客様を第一に考えた接客を行えるように、スタッフ全員に教育を行い、お客様の思いを感じ取り、心のこもった『おもてなし』を目指して日々精進して参ります。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
『おもてなし』の強化をしてより良い施設を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊料飲支配人　土屋　

この度は杜の湯きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設やお食事にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っておりますが、大浴場の準備が間に合わずにお客様にご不便や不快に気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフと帳場スタッフの連携を強化して、同様の事が起きないようにして参ります。
貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございました。
次回お会いできるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮川

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂にご満足して頂けた様ですが、サービスにつきましてはお客様に満足できるサービスが行えず、申し訳ございません。
お客様の動きを見て、気遣いが出来るサービス、お客様の思いを感じ取れるサービスを行えるように日々精進してサービス向上を目指して参ります。
季節の変わり目で、体調を崩しやすいと思いますのでお身体に気を付けてお過ごしください。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が素敵な思い出になられて、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
宿泊業に勤めていて、一番うれしいお言葉をいただき、これからの励みにして、より一層のおもてなしを行えるように精進して参ります。

しかしながらエアコンの効きが悪く、お客様にご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
施設スタッフと協力をして、エアコンのチェックを行い不備が無いようにして参ります。
貴重なお時間に口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお早いお帰りを村人一同、心よりお待ちしております。

帳場　稲垣

この度は杜の湯きらの里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アレルギー対応につきましては、予約スタッフと帳場スタッフとレストランスタッフと連携をとり、お客様にご満足して頂けるようにご準備しております。今後もお客様のご要望にお応えできるように、各部署との連携を強化して参ります。
館内着につきましては新しい館内着に変更を考えております。
赤ちゃんの椅子の件ですが、小さいお子様への配慮が足りず、申し訳ございません。
スタッフ全員がお客様に気くばりできるようにミーティングを開き、同様な事が起きないように努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

レストラン　梅田

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やイベントにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、お客様が満足できるサービスを行う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様に配慮したサービス、さまざなお客様に合わせたサービスを行えるように考え行動してサービス向上を目指して参ります。

季節の変わり目でございます。お身体をご自愛下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

帳場　中澤

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の内容にはご満足頂けた様ですが、お食事のご案内や提供にお時間がかかり、お客様にご満足して頂くサービスが出来ず、誠に申し訳ございません。
今後はスピーディーなオペレーションを構築して参ります。
そしてお部屋の備品のチェックも強化して、お客様を安心安全にお迎えできるようにご準備して参ります。

貴重なお時間に口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお早いお帰りを村人一同、心よりお待ちしております。

レストラン　泉澤

この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、そして清掃不備により、重ね重ね不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご到着の際はスタッフ一人一人がお客様の動きを把握して目配りできるように教育を行い、より良いお出迎えを出来るようにして参ります。
清掃不備につきましては、清掃スタッフとお部屋の最終確認を行うスタッフのオペレーションの見直しを行い同様の事が起きないように努めて参ります。
テーブルにおいては、テーブル自体がコタツのため、天板と台が外れる作りになっておりますが、説明不足の為、お客様にご不便をお掛けして申し訳ございません。
折角お越しいただいたのにもかかわらず、お客様の期待を裏切る様な結果になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
おもてなしの強化をしてより良い施設を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊料飲支配人　土屋　

この度は数ある宿の中から杜の湯きらの里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂や施設の雰囲気にご満足頂けた様ですが、お食事の時間がお客様の望むお時間をご用意出来なくて、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食は前半のお時間が人気がありますので、夕食後半の限定プランをご用意して、少しでも前半のお時間が多くご利用できる様にはしておりますが、まだまだお客様にご満足頂ける結果は出ておりませんので、今後も試行錯誤してより良いオペレーション等を目指して参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
これから益々暑くなりますので、どうぞご自愛くださいませ。

レストラン　梅田

この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望のお食事の時間にご案内が出来ず、お子様には大変遅いお時間のご夕食の提供となってしまい、誠に申し訳ございません。2部制の夕食時間の時は前半が埋まってしまうと、後半しか空いていない状況が出来てしまう事が現状です。しかしながらお客様のご希望があった場合にはお客様のご希望に添える様に考えるのが接客業の姿と思います。
今後はスタッフ全員がお客様のご希望に少しでも添える様に、スタッフ教育を強化して参ります。そして、お客様のご意見にございました、夕食予約状況をリアルタイムでお伝えする事も検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のお早いお帰りを、村人一同、心よりお待ちしております。

レストラン　諸井

この度は杜の湯きらの里に宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
きらの里の自然が溢れる里山の原風景やお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お客様の配慮が足りず、椅子をご用意しておらず、大変申し訳ございませんでした。もしよろしければ、帳場にご連絡して頂ければ、追加の椅子のご用意も出来ますので是非ご連絡ください。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを出来るように、日々精進して、お客様を第一に考えたサービスを続けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

帳場　中澤

この度は、杜の湯 きらの里へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
深夜のお休みの時間に火災探知機の誤作動により火災報知器が鳴り、十分な説明と対応が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
もう一度、緊急時の対応を見直し、どんな状況でもお客様を第一に考え、行動できるように
統一して参ります。
またお部屋の不備によりお客様に不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフと施設スタッフでエアコンのチェックを行い、より良い環境でお客様がお寛ぎ頂ける様に準備をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
これからも益々暑い季節が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

宿泊料飲支配人　土屋

この度は杜の湯きらの里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
きらの里のイベントの招き猫探しを参加していただき、ありがとうございます。
しかしながら、招き猫が見つからず、期待に応えるお手伝いも出来ず、大変申し訳ございません。
今後は細かいヒントもお伝え出来るようにして参ります。
暑い日々が続きますが、お身体に気を付けてお過ごしください。

お客様の当館への里帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

帳場　稲垣

この度は杜の湯きらの里に宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
きらの里のコンセプトの『里山の原風景』やスタッフのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、寝具の匂いに気付かずに、お客様に不快な気持ちにさせてしまった事を猛省しております。今後は清掃スタッフを始め、帳場スタッフもチェックを強化して同じことが起きないように強化して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

帳場　宮﨑

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウサギの飼育に配慮が足りず、お客様にご心配をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
今後は施設スタッフとより良い環境で飼育が出来るように、検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

帳場　アシスタントマネージャー　荻野

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様がより一層、ご満足頂けるように、サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。
まだまだ暑い日が続き体調を崩しやすいですので、お身体に気を付けてお過ごし下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

帳場　稲垣

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にお食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお食事のメニューは季節ごとに変えてご準備しておりますので、お楽しみ下さい。
今後も笑顔と元気に挨拶やサービスが行えるように日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レストラン　植松