この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
色々な年代のお客様が、色々な楽しみ方で「きらの里」にお泊りいただいております。
夏休みに入り梅雨も明けたことから、ご家族連れのお客様が増え、きらの里はとても活気付いてきております。今日はチェックイン後の夕方、小学校低学年位と思われる男の子が、田んぼに落ちそうになりながらも虫取り網をブンブン振り回していました。網の中には数種類のトンボが15匹程も入っていたでしょうか。聞けば昨日はきらの里での虫取りの事を考え、興奮してほとんど寝てないとか…。でも、目をキラキラ輝かせて振り回している光景は最近あまり見る事がないかもしれませんね。私自身そんな姿を見て郷愁に浸っております。今日は疲れ果てて、泥の様に眠っているのでしょうね。クワガタを捕まえた夢でも見てるかな…。
何年かしたら、きらの里がお客様にとって本当の「故郷」になったら素敵ですね。またのお里帰りを心よりお待ち申し上げております。
番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂の温度調整につきましては、何度もお客様からご指摘を受ける部分でございます。定期的に温度を確認するなど、徹底した管理が必要と存じており、改善するように致します。

マッサージチェアの上のクモの巣は早速掃除いたしました。しかしながら、これだけの自然の中クモとのいたちごっこでもございます。こまめにクモの巣チェックに回るように注意致します。

Ｂ－ＣＡＳカードにつきましては、私の無知からしてしまったことでございます。テレビにカードがついていること自体、最近知ったのですが、少し知識のあるものから「このカードが挿入されていると一部有料放送が見られてしまう可能性がある。」と言われ、業者に確認もせず、抜き取ってしまいました。それを抜くことでどんな弊害が出るかも知らずに…。業者に確認したところ、加金する事はなく、また抜く事で地デジ放送やＢＳ・ＣＳ放送が見られなくなると伺いました。（ただ、地デジとＣＳ放送は入れても、まだこの地区？では見ることができません。）
知らないから許される事ではございませんが、お客様を信用していないというのは、とんでもないところでございます。どうぞその部分だけは酌んでいただきたいと存じます。Ｂ－ＣＡＳカードは即日元に戻しました。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

色々とご指摘をいただいた事について、真摯に受け止め精進して参る所存でございます。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
大浴場のお風呂本当に気持ちいいですよね。弊社オーナーのお勧めは壷風呂（信楽の湯）。ドブーンと浸かってザーッと流すのがいいんだとの事。家の風呂ではお湯がもったいないとの貧乏根性からソロリソロリとしか入ったことがない私でしたので、やってみたら本当にすっごく気持ちよかったですよ。次回お泊りの際に試してみて下さいね。
またのお里帰りを村民一同心よりお待ち申し上げております。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂が全体的に熱過ぎたようですね。日々の温度管理が上手くいかず申し訳ございませんでした。湯守担当者には再度注意いたします。

風情と遊び心が感じられなかったですか？村民がもっともっと楽しまなければいけませんね。色々企画立案してまいりたいと存じますのでお楽しみに！
またのお里帰りを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お誕生日など記念日でご宿泊のお客様にはケーキのお手配など承っております。今回母上様のお誕生日との事でご相談をいただいたにも関わらず、予約が時間差で取り込まれていないという理由から「予約の確認が取れてから…」とのお答えをしたようでございます。バースデーケーキは外注しており、通常宿泊予約の確認が取れていないでケーキのご予約を承るのは慎重になってしまうところですが、とり合えずお預かりして、確認ができた段階でこちらからお電話をお入れする等、他にやり方があったのではないかと存じます。予約係にはお客様の側に立った接客が出来るよう指導して参りたいと存じております。
またチェックアウトの際、お見送りができず申し訳ございませんでした。理由はどうあれ、お客様をお見送りしないで良いわけはございません。お客様一組一組を大切にしたい思いはいつでもいっぱいでございますが、今回の件に関しましては何を申しましても言い訳にしかなりませんので、重ねてお詫び申し上げます。
それでも楽しかったと言っていただき、感謝申し上げます。もしまた機会をいただけるようでしたら、全身全霊を込めておもてなしをさせていただきたいと存じますので、是非お出かけ下さい。
きらの里　番頭　石井明邦　

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
客室は色々な部屋タイプがございますので、次回お越しの際は違うお部屋にお泊りになってみて下さい。露天風呂付きのお部屋も勿論ございます。
お客様が見つけた蛍はゲンジかヘイケか？短く点滅するのがヘイケボタルだそうです。もっともっとたくさん飛ぶようになるには、もう数年かかるそうです。静かに見守ってあげたいですね。
またのお里帰りを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご夕食時の写真撮影はやめさせていただきました。お客様には不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご説明につきましては、短くするよう改善したいと存じております。お客様にはご説明を必要とされる方とご自身で判断したい方がいらっしゃり、それを見分けながら短いご説明で済む様にさせていただきたいと存じております。
またのお里帰りを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、私どもと致しましても嬉しく存じます。
きらの里の全てをお分かりいただくには、1泊では難しいと思います。次回お越しの際はもっと色々村民に話しかけてみて下さい。今回知り得なかった事実が発見できるかもしれませんよ。
予約の原のお母さんがスズムシを送ってくれました。一足も二足も早い涼しい音色を奏でてくれています。上手に飼育できれば次回お越しの際にお迎えできるかも…。
村民一同またのお里帰りを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
蛍は今のところ運がよければご覧いただける程度の数しか飛んでおりません。雨上がりの次の日当たりが狙い目のようですが…。
多忙時のレストランの２部制につきましては、試行錯誤の上、今のスタッフで出来る最善と思われる方法で配膳させていただいております。今後とも改善策があれば取り入れてまいりたいと存じております。席数にも限りがあり、今回お好みの席をご用意できず、快適にお過ごしいただけなかったご様子で、私どもと致しましても残念でなりません。カウンターでもおくつろぎいただけるような雰囲気作りに取り組むとともに、ご希望に添えるような環境作りをしてまいりたいと存じます。
浴衣の着付けにつきましては、帳場の女性スタッフがお手伝いをさせていただいております。今回ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようなおもてなしが出来るよう努めてまいりたいと存じますので、また機会がございましたら、是非いらして下さい。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
確かに人工的なものもある程度は取り入れざるを得ません。ただ、その中にも語るべき物語はいくつもございます。そこここに配置してある古民具はスタッフの阿部が近隣の農家の方に一件一件声をかけ、無償で集めてきた貴重な物達です。人工的に作った小川（湧き水を利用しております）には近くから採ってきた沢蟹を放したり、野山から花の苗や種を採ってきては植えた物が多くあります。ブランコに上る丸太の階段だって「おじさん」の栗原が作ったんですよ。我々の色々な思いがきらの里には込められているんですよ。年月が経てば木々も大きく育ち、もっと自然に近づいていくと思います。
きらの里の過ごし方は「自休自足」です。ご自分で楽しみや寛ぎ方を見つけて下さい。
私もお客様がおっしゃるところの「おじさん」の部類の入ると思います。質実剛健ではございませんが…。老いも若きも楽しく頑張っております。また機会がございましたら、是非お出かけ下さい。村民一同お待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。手もみ処のマッサージに関しましては、とても好評をいただいており、時間によりましてはご利用いただけない事もしばしばございます。お早めにご予約下さいね。また、手もみ処とは別に、匠技の鍼指圧マッサージの「伊豆はせがわ治療院」のご予約も承りますので、お試しになってみては？詳細については、お問合せ下さい。
ご夕食につきましては、混雑時は2部制とさせていただいております。席数に限りのあるところで、ご希望通りのお時間でお取りできず申し訳ございませんでした。
作務衣の着心地ばっちりでしょ？裏話ですが、きらの里のオープン前、私の初仕事が作務衣の色選びだったんですよ。
次回お越しの際、もっともっとお楽しみいただけるよう、村民一同手薬煉ひいて？お待ちしております。1泊では確かにもったいない………かも。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
不快な思いをおかけ致しました事をまず持ってお詫び申し上げます。
浴衣のお貸出につきましては、無料でご利用をいただいておりますが、サイズや帯の締め方などについてのご説明もさせていただいております。今回お客様から声をおかけいただけなかったようでございますので、色々ご説明させていただきながら、お部屋番号とお名前も確認させていただいたようです。ご気分を害されたとのことにつきまして、女将からも「申し訳ございませんでした。」と、くれぐれも宜しくお伝えいただきたいとの事でした。
お客様にご満足いただける宿となれるよう、村民一同努めてまいりますので、どうぞまた違う季節にお出かけ下さい。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大切な一日を「きらの里」でお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子で、私どもと致しましても嬉しく存じます。
お部屋はタイプにより雰囲気が全く違います。次回は違うタイプのお部屋にお泊りになってみて下さい。
お風呂はｐｈ9.5のアルカリ性の「美肌の湯」です。お肌ツルツルになったでしょ。
伊豆は最近はあまり注目されていない観光地かもしれませんが潜在的な魅力はとても沢山あるんですよ。いるかウォッチングのツアーや海蛍（夜光虫）のツアーなどもありますので、次回は行かれてみてはいかがですか。
鯉のぼりは5月いっぱい上げる予定です。女の子の節句とは違い男の子の節句は早くあげて遅くまで残すのがきらの里の風習です。
きらの里の魅力をもっともっと知っていただきたく、村民一同お客様とお話をしたくてうずうずしております。きらの里にまつわる楽しいお話がたくさんありますので、是非また里帰りして下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご利用いただき有難うございました。お誕生日という大切な一日を私どもの配慮の無さで台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランサービスにつきましては仲居頭・料理長ともよく相談し改善して参りたいと存じます。2時間50分というお食事時間はお酒を飲まれない方にとっては確かに長すぎると思います。また料理は温かいものは温かいうちに・冷たいものは冷たいうちにお出しするのが基本中の基本でございます。再度サービスの徹底をする様指導いたします。
お花のお部屋入れにつきましては良かれと思ってさせていただいたことが、逆にご迷惑をおかけすることとなってしまい本当に申し訳ございませんでした。あってはならない事でございます。以後このようなことのない様十分注意致します。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。私番頭の石井がお客様からの書き込みに気付くのが遅くなりました。深謝申し上げます。お客様からの書き込みには出来るだけ早くできるだけ正直に丁寧にお返事する様心がけております。今回こんなに遅くなり弁解のしようもございません。申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきましたことにつきまして真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらお越し下さい。村民一同お待ち申し上げております。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご利用いただき、ありがとうございました。ハネムーンでのご利用ということで、大切な1日を「きらの里」でお過ごしいただき、私どもと致しましても光栄に存じます。
お食事をお出しするタイミングがうまくいかなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう、村民一同努めてまいります。
ご両親をご招待いただいた後は、是非お子様とも里帰りしてくださいね。かぶと虫やチャボとともに村民一同お待ち申し上げております。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご利用いただきありがとうございました。
率直なご意見を頂戴致しました。
悪天候につきましては、外をお歩きいただく施設ですので、いかに快適にお過ごしいただくか、里山にとっては重要な課題と捕らえております。足拭きタオルをご用意したり、足袋靴下の替えをご用意したり…。ご希望でしたら施設内を車で出来るだけ送迎もさせて頂いております。お部屋でお楽しみいただけるように、塗り絵葉書や古書などもご用意しております。
ただ、何をしたとしても、里山をコンセプトにしている以上、雨の日も含めて里山をお楽しみいただいているのは事実です。ご不便と感じさせてしまいました事を、申し訳なく存じます。
フロントのスタッフが不慣れだったとのご意見に関しましては、ひとえに私の指導不足によるところでございます。早急に改善してまいりたいと存じております。
確かに企業として儲けを出す努力はしないといけませんが、お客様のご満足あっての「きらの里」ということは大前提でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に愛される施設となれるよう努めてまいります。
きらの里　番頭　石井明邦

この度はご利用いただきありがとうございました。当館の大月料理長は目にも鮮やかな美味しいお料理をお客様にご提供しております。3月2日から幕張メッセで開催する技能グランプリの調理部門にも静岡県の代表として、出場するんですよ。応援して下さいね。
看板はおしゃれに作ってしまった分、目立たないのかもしれません。今後の課題として検討させていただきます。
これから春を迎え里山も美しい景色をご覧いただけると思います。是非また里帰りして下さい。村民一同お待ち申し上げております。

きらの里　番頭　石井明邦

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
これから年月が経ち、蒔いた種や植えた草木が大きく成長してくれるのを、我々村民一同もとても楽しみにしております。お客様も「きらの里に」たくさんの思い出を残していって下さいね。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

きらの里　番頭　石井明邦

この度は八幡野温泉郷きらの里にご宿泊いただきありがとうございます。

お褒めいただきありがとうございます。施設に負けないようソフトも向上に努めてまいります。お部屋内の御簾やカーテンなど、各お部屋のタイプに合わせて揃えさせて頂いております。オープンして半年経ちますが、庭の木々などの配置など落ち着いていない部分もあり目隠しが不十分な部分もあり、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。出来る限り、里の雰囲気を壊さないように庭の木々の工夫を含め検討して行きたいと思います。

きらの里番頭　唐牛沢也

この度は八幡野温泉郷きらの里にご宿泊いただきありがとうございます。

心の底から楽しんでいただきまして、私どもも嬉しいです。
お風呂から夕食を食べラーメンを食べる！きらの王道です。
是非また遊びにいらしてくださいませ。
投稿ありがとうございました。

きらの里番頭　唐牛沢也