こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-02-25 16:20:22
1.0
投稿日：2021-04-03 19:09:04
2.0
投稿日：2020-08-06 20:24:46
総合1
antares1026さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
建物で一括管理しているエアコンが故障していたらしく、部屋が高温でした。客の方で窓が開けられない仕様とのことで扇風機を貸してもらいましたが、その後も室温は上がり続け、ついに28度を超えました。結局、窓を開けてはもらいましたが、朝まで27度台で暑苦しくて親子三人とも眠れませんでした。故障した時期がいつなのか分かりませんが、故障している段階で教えてほしかったというのが正直なところです。
立地やスタッフの方の対応は良かったのですが、今回は私たちにとっては宿泊施設の用を足しているとは言いがたい経験になりました。今後に期待させてください。
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この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の空調の件で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今後空調の件につきまして、お客様にこの様なご迷惑をお掛けしないようホテル内で共有し再発防止に向け改善に取り組む次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。