純くんのお嫁さん 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調とウォーターサーバーの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。現在空調の冷房への切り替えが完了しております。ウォーターサーバーは近日中に修理予定でございますが、ご滞在中に間に合わず申し訳ございませんでした。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。