こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-08 17:18:05
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投稿日：2024-04-08 17:14:23
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投稿日：2024-04-08 17:08:23
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投稿日：2023-08-22 23:03:32
総合2
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純くんのお嫁さんさんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
2023年8月16日から3泊4日3人で和洋室に宿泊しました
ランクアップは①生ウニ②油物（天ぷら）が付くと記載されていましたが…
メリット
・お部屋からの眺め良い
・部屋の広さ良い
・エアコンよくきく（2台）
・部屋出てすぐ食事処で良かった（高齢の家族がいたので助かりました）
・露天風呂が気持ち良い
・1日目の夕飯だけは？宿泊プラン通りランクアップされた①生ウニ②油物天ぷら付きで味も最高に美味しい！特に本鮪の刺身最高です！
献立表通りの品数で料理の説明も有りとても良かった※ランクアッププランにして良かったです！
デメリット
・お風呂がある1階全体がカビ臭い
・部屋の冷蔵庫に無料のクリスタルカイザー2本（栃木の美味しいミネラルウォーターにしたら良いのに…）あるのは嬉しいが、3人なので1本足りませんとフロントに聞くと、1部屋で2本のみです！
3人でも4人でも1部屋で2本って！（このプラン1泊1人3万でよ）変更して欲しいです
・洗面所の歯磨きするコップも2個しかなくフロントに聞くと1部屋で2個です！と回答
・2日目の夕食の献立表に②油物（天ぷら）と記載あるがデザートが運ばれて来たので聞くと油物は書いてあるが出ません！と、言われた？
宿泊プランに②付きなのに？だったら献立表に記載しないで欲しい。
だから2日目の献立表説明をしなかったの？後からしぶしぶ野菜の天ぷらを出して来たが、もうデザート食べてますよ
・2日目と3日目は浴衣の帯はクシャクシャのまま置かれているし、諦めたクリスタルカイザーとコップは2個のままで、茶菓子も人数分置かれて無いし、湯呑みは茶葉がついたまま、茶托は汚れたままがっかりです
この宿は人が足りず手が回らないようですね、
1泊だけなら大変良い気分で宿泊出来ますが
連泊は、おすすめ出来ない
平日で3人3連泊で30万でしたよ
ビールやワインも毎夕食に注文させて頂いてますし
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、大変恐縮でございます。お部屋からの眺めや広さ、エアコンの快適さ、食事処の利便性、そして露天風呂の気持ち良さについて、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お風呂や部屋の設備に関するご指摘については、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、食事に関するご不満についても、誠に申し訳ございません。
食事のサービスについて、改善の余地があることを重く受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。