GWを利用して三世代で利用しました。
湯畑からは15分程度歩きますが、タイミングが合えば送迎バスもあり、立地的には問題なし。敷地から出てちょっと歩いたところにコンビニもあって便利です。部屋はきれいで気分よく使えました。また、チェックインのフロントの対応も満足です。
しかし、GW中で不慣れな人の対応が多かったのか、下記の点についてかなりの不満を持ちました。
(1) 湯畑（熱の湯）の湯もみは改装工事中で営業していないと言われ、館内の湯もみ体験をすすめられました。しかし、実際に湯畑にいってみると営業していました。担当の方がご存じなかったのか、勘違いされたのか存じませんが、嘘を教えられるくらいなら「営業しているかわかりません」と言われた方がましです。
(2) 朝食会場がとても混んでおり、「この会場の待ち時間は15分です。もう1つの会場は待ち時間なくはいれます。」と案内されました。しかし、案内された方の会場に行ってみると待ち時間は30分程度とのこと。結局元の会場に戻って、その間にすでにたくさんの方が順番待ちに追加されていましたがその後の順番となりました。これも、嘘の案内をされるくらいなら「わからない」と言われた方がましです。その場で対応された方に苦情をいいましたが、新人の方だったからか、「はあ」でおわりました。
(3) これは上記2つの苦情に比べればとるに足りないことですが、部屋のトイレが狭かったです。部屋は素敵だったのにトイレだけ残念でした。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月