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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2016-10-05 17:51:01
2.0
投稿日：2012-04-21 19:38:04
総合2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
05bellさんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
以前ウイング舘のツインを使わせて頂いてとても満足でしたので、今回はウイング舘の和洋室を申し込んでみましたが、煙草の臭いが染み付いていてとても不快でガッカリしました。空気清浄機は(最高設定にして有りました。)置いてありましたがそんな物で染み付いた臭いが消えるはずが無いと思います。予約の時に禁煙室を指定する項目が無かったので、てっきり禁煙室は当たり前になって居ると思い込んで居ました。気に入っていたホテルだっただけに凄く腹が立ちました。ホテル側は得点付きで予約を入れるとそう言う待遇になってしまうのでしょうか?
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この度は、草津温泉の数ある宿泊施設の中、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件におきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。禁煙室の設置については、当ホテル全体レベルで検討すべき課題と受けとめております。
宿泊プランには、様々な特典、セットプラン等ご用意を致しておりますが、どの年代のお客様にもご満足頂けるよう、企画している商品でございます。
今後、禁煙室の件も含め、一層の環境作りに精進して参ります。
大変お忙しい中、貴重なご意見とご感想を頂き、心より感謝申し上げます。
セールス＆マーケティング室長