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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
528号室に宿泊しましたがテレビの上の壁にはほこりの塊が無数にあり、浴室内のマットの裏やアメニティー置場、トイレ周辺に髪の毛がたくさん散乱していた。とても毎日清掃しているとは思えないような汚い部屋だった。 チェックインの時刻がかなり遅かったため我慢したが、次は利用したいとは思わない。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた５２８号室のホコリや清掃不備があり、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい、十二分に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう改善して参ります。今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
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神戸三宮東急ＲＥＩホテル（兵庫県）
1.0
投稿日：2016-08-14 15:02:08
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ユウゴU5さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
528号室に宿泊しましたがテレビの上の壁にはほこりの塊が無数にあり、浴室内のマットの裏やアメニティー置場、トイレ周辺に髪の毛がたくさん散乱していた。とても毎日清掃しているとは思えないような汚い部屋だった。
チェックインの時刻がかなり遅かったため我慢したが、次は利用したいとは思わない。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた５２８号室のホコリや清掃不備があり、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい、
十二分に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう改善して参ります。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。