ご予約ありがとうございました。予約内容は確認させていただきました。当日は禁煙ルーム（９階）でご用意させていただきます。こちら神戸の方は冬本番という感じで六甲おろしが市内を吹き抜けています。そちらの方はいかがですか？ 当日はお気をつけてお越しください。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。予約内容は確認させていただきました。当日は禁煙ルーム（９階）＆高速インターネットルーム（有料）でご用意させていただきます。またインターネットご利用に関しましてご質問などがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。お手数ですがよろしくお願い申上げます。ご宿泊日までお時間がございますが、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申上げています。お気をつけてお越しください。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

２１世紀最初の「掲示板」へのご意見ありがとうございます。また神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。色々とご意見をいただき感謝いたしております。「配水管の臭い」につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 次回ご家族様そろってのご利用を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。お部屋のご利用にあたり行き届かぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。 フロントスタッフにて、毎日数ルームの客室点検を行い、随時問題点をピックアップしてスタッフ部分で出来る所は手直し等は行い改善に取り組んでおりますが、及ばず反省致しております。 今後の取り組みの中に、お客様のご意見は反映させていきたいと考えておりますので、ご容赦下さい。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございます。大変申し訳ありませんでした。メールの確認はしておりましたが、そのまま予約カードに記載されたままでお客様へのお返事がなされておりませんでした。申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げますとともに以後十分注意致します。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

今回お客様のご期待を裏切る結果になり、大変申し訳ございませんでした。またお電話の応対につきましても、不愉快な結果を招きお詫びの言葉もございません。再度スタッフ一同、応対の仕方を徹底してまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。今回は本当に申し訳ございませんでした。 神戸東急イン客室副支配人、山田 崇

まず初めにスミマセンでした。現在の日時は平成１３年１月１０日。何気なく「掲示板」を開いて見ていたのですが、突然の空白部分に、、ア然！ お詫びの言葉もないですね。折角こんな貴重なご意見を頂きながら、、。月末はこういう事もあろうかとチェックはしていたのですが。本当に申し訳有りませんでした。今更こんな事を言うのも何なんですが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げています！ 本当にゴメンナサイ。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。 色々とご感想をいただき大変恐縮いたしております。お仕事の関係（？）で、他の宿泊施設もご利用かと思いますが、比較してその他お気付きの点やこんな所が良かった等がございましたら、またご投稿下さい。これからの運営に活かしてまいりたいと考えます。 次回もご利用いただきたく、ホテルスタッフ一同お会い出来る日を楽しみに、お待ち申し上げています。ありがとうございました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。ご安心してご宿泊いただき本当に良かったです。これからも全てのお客様からこういうご意見、ご感想を頂くべく努力してまいりたいと思います。またホテルスタッフ一同、お会い出きる日を楽しみにお待ち申し上げています。今後ともよろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。 ご宿泊に伴う予約確認に関しまして、最終的にこちらよりお返事が出来なく大変申し訳ございませんでした。ご予約のやりとりの中でお客様がご心配になり、こちらへメールをお送りいただいたにもかかわらず、こういう結果になりました事を深く反省致しております。 今後、十分気をつけてまいりますのでご容赦いただければ幸いです。今回は大変なご心配とご迷惑をおかけいたしました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。予約内容を確認させていただきました。当日は禁煙ルームでご用意させていただきます。 ご両親のご旅行が幸多かれんことを願って、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。ＬＡＮ接続に関しましては、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。こちらではＬＡＮ接続の為のＬＡＮカードと接続ケーブルの貸し出しは行っていますが、ＬＡＮカード使用に伴いましてはＦＤドライブの使用が必要になりますので、恐れ入りますがこちらの方はご持参下さい。 周辺コンビニは「ローソン」「ファミリーマート」「ＡＭＰＭ」等、歩いて２分から５分の距離にございますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さい。 ご利用にあたりお気ずきの点やご指摘を頂き、大変ありがとうございました。 次回のご利用もよろしくお願い致します。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。ご利用に際しまして至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。早速ですがそれぞれの点について、お返事させて頂きます。①ご指摘のとうりです。よろしければフロントに二口コンセント、コンセント付延長コードをご用意しておりますので、お気軽にお申しつけ下さい。 ②フロントカウンター上に番組パンフレットをご用意しております。次回ご利用時にご確認していただければ幸いです。 ③今後の検討課題とさせて頂きます。 ④根本的な臭いの問題と、清掃直後にチェックインされた時間的な問題があろうかと思いますので、今後注意致します。 次回、神戸でのご宿泊がございましたら東急インをご利用頂きたく、よろしくお願い申し上げます。ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご意見ありがとうございます。お客様から頂きました大切なご意見は、今後の運営に活かしてまいりたいと考えますので、よろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご意見ありがとうございます。 お客様から頂きました大切なご意見は、今後の運営に活かしてまいりたいと考えますので、よろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。予約内容を確認させて頂きました。当日は、確かに禁煙ルームでご用意しております。 神戸も昨日あたりより、少し冷たい風が吹くようになりました。 どうぞ当日は、お気をつけてお越しください。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございます。１１月３日付の回答の中で「眺めが良いのは上階～」という表現が言葉足らずになってしまい申し訳有りません。基本的に「ロケーションが気になるお客様」にとって、神戸東急インは使いずらい面が在るかもしれません。（→駅前で周りはビルだらけの為） 多分「神戸のすばらしい夜景を堪能～」というお客様の希望には、難しい面があろうかと思います。（希望内容は出来る限り考慮させて頂きますが！）ー念の為宜しくお願いいたします。朝食に付きましてはレストランにおきまして、午前７時から午前１０時までお一人様、１５００円（税別）の和洋バイキングでご用意しています。 何分にもロケーションには、あまり自信がございませんのであしからずご了承下さい。それでは１２月４日を楽しみにお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

お返事ありがとうございます。久しぶりの神戸という事で、以前と何かまた違った神戸を感じて頂けるとともに、変わらない神戸も見つけていって頂ければと思います。 ご到着の変更は承りました。 どうぞお気をつけてお越しください。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。 予約内容を確認させて頂きました。確かに禁煙ルームでご用意させて頂きます。 まだまだ冬らしい神戸はやって来ませんが、そちらの方はいかがですか？ 当日お会い出来る事を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。眺めが良いのは上階（神戸東急インでは、12階が最上階になるのですが！）になると思うのですが、禁煙ルームは9階になりますので（お客様の体のことを優先させまして！）そちらのフロアー（9階）で、ご用意させて頂きます。何かございましたらフロントもしくは客室予約まで、ご連絡下さい。それでは、当日お会い出来る事を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 お気をつけてお越しください。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇